S公司流程優(yōu)化研究.pdf

1、大公司通過流程再造、流程優(yōu)化，可以使企業(yè)在具有規(guī)模優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，獲得一定的靈活性。S公司作為一家中小企業(yè)，內(nèi)部管理上的不規(guī)范、不系統(tǒng)雖然不至于讓其失去靈活性，但對公司整體創(chuàng)造價值的效率已經(jīng)產(chǎn)生了影響，為發(fā)展成為一個全球的大而強(qiáng)的高科技公司，通過對S公司流程的優(yōu)化研究，以期進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理，并為企業(yè)在以后爭奪國際市場的競爭當(dāng)中提供對外快速響應(yīng)與內(nèi)部管理運(yùn)營上的保障。 本文首先研究了S公司的流程并進(jìn)行了分類：戰(zhàn)略層、模式層和操

2、作層。模式分為業(yè)務(wù)模式和管理模式，業(yè)務(wù)流程和管理流程被確定為優(yōu)化的對象。流程的分類為流程的優(yōu)化呈現(xiàn)了脈絡(luò)，流程優(yōu)化的原則為流程優(yōu)化提供了依據(jù)與準(zhǔn)則。 根據(jù)流程的分類，對S公司的四條業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。找出了業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部癥結(jié)，理清了業(yè)務(wù)流程的起止環(huán)節(jié)，刪除了流程內(nèi)部不必要不產(chǎn)生價值的溝通與協(xié)調(diào)，優(yōu)化了部門之間的協(xié)調(diào)性，縮短了流程的周期，提高了客戶的滿意度，提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的效率。 以大而強(qiáng)為目標(biāo)層，以市場、芯片分析

3、技術(shù)和人才為準(zhǔn)則層，以銷售管理流程人力資源管理流程等八個管理流程為操作層構(gòu)建了層次模型。通過問卷調(diào)查，運(yùn)用層次分析原理，對八個管理流程的重要度進(jìn)行了排序。 對五個關(guān)鍵管理流程進(jìn)行了優(yōu)化和設(shè)計：人力資源管流程的優(yōu)化將績效考核模塊納入其中，整個流程的功能更加完整；知識管理流程的設(shè)計固化了顯性知識和沉淀了隱形知識，創(chuàng)造共享、學(xué)習(xí)的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)不斷的知識創(chuàng)新；設(shè)備管理流程的設(shè)計延長了設(shè)備的使用壽命，提高了設(shè)備的使用效率，為業(yè)務(wù)流程的正常行