基于Petri網(wǎng)的S公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化.pdf

1、隨著信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)的溝通方式逐漸被取代，智能手機(jī)的更新?lián)Q代越來(lái)越快，越來(lái)越多的企業(yè)加入智能手機(jī)行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)的依賴(lài)價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)手段等方法已經(jīng)不能夠吸引顧客，促進(jìn)銷(xiāo)量。業(yè)務(wù)流程作為企業(yè)運(yùn)行的基本，直接決定著企業(yè)整體的運(yùn)行效果，所以越來(lái)越被企業(yè)的管理者所的重視。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，減少資源浪費(fèi)的目標(biāo)，已成為越來(lái)越多公司工作的核心，業(yè)務(wù)流程逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。
　　隨著業(yè)務(wù)流程的不斷發(fā)展，

2、學(xué)術(shù)界對(duì)業(yè)務(wù)流程的研究也在不斷的增加，業(yè)務(wù)流程的建模方法也在不斷的更新。本文選取Petri網(wǎng)建模的方法對(duì)流程進(jìn)行相關(guān)的分析，主要是Petri網(wǎng)不僅有清晰的直觀(guān)圖形表示，同時(shí)可以利用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)方法計(jì)算，并且還可以利用仿真軟件對(duì)模型進(jìn)行仿真處理，動(dòng)態(tài)的觀(guān)察模型的運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行結(jié)果，確保優(yōu)化方案切實(shí)可行。
　　本文以S公司為例，在對(duì)相關(guān)理論整理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹了業(yè)務(wù)流程的建模方法及Petri網(wǎng)建模的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)業(yè)務(wù)流程的不同特點(diǎn)，分別分

3、析了S公司線(xiàn)下銷(xiāo)售人員工資結(jié)算與線(xiàn)上產(chǎn)品銷(xiāo)售兩個(gè)業(yè)務(wù)流程所存在的問(wèn)題。采用ECRS方法對(duì)流程不合理的地方進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整，然后根據(jù)相應(yīng)的映射原理利用Petri網(wǎng)對(duì)優(yōu)化前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模，并將關(guān)聯(lián)矩陣與不變量的數(shù)學(xué)分析方法相結(jié)合來(lái)分析模型的性質(zhì)。最后利用PIPE軟件對(duì)模型進(jìn)行仿真，從理論與仿真兩個(gè)方面對(duì)流程進(jìn)行分析，以確保所建模型的正確性及可操作性。
　　本文的主要優(yōu)勢(shì)及貢獻(xiàn)如下:
　　(1)本文選取的手機(jī)行業(yè)是學(xué)者很少研

4、究的領(lǐng)域，同時(shí)以基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程作為研究對(duì)象，能夠直觀(guān)的發(fā)現(xiàn)流程所存在的問(wèn)題。
　　(2)針對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化問(wèn)題，根據(jù)流程的不同特點(diǎn)選取不同的優(yōu)化方法，能夠更加具體可行的解決現(xiàn)階段業(yè)務(wù)流程所存在的問(wèn)題。
　　(3)在對(duì)相關(guān)的建模方法進(jìn)行比較分析的基礎(chǔ)上，本文采用Petri網(wǎng)建模的方法對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模。Petri網(wǎng)不僅能夠用直觀(guān)的圖形表示模型，而且可以利用關(guān)聯(lián)矩陣與不變量的數(shù)學(xué)方法驗(yàn)證模型的正確性。將所建模型輸入到仿真軟件中進(jìn)行