版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、進(jìn)入21世紀(jì),第三方檢測(cè)蓬勃發(fā)展,一方面因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)品和工業(yè)進(jìn)出口產(chǎn)品的增加,另一方面社會(huì)普遍對(duì)環(huán)境和安全的重視。但政府對(duì)第三方檢測(cè)市場(chǎng)的去政府化也造就了大量的檢測(cè)公司涌入檢測(cè)行業(yè),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶要求越來越高。如何提高客戶滿意度,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,成為檢測(cè)公司首要面對(duì)的問題。本文將通過公司流程的優(yōu)化來解決檢測(cè)公司目前面臨的問題,流程優(yōu)化主要是發(fā)現(xiàn)流程中非增值的部分,從而縮短檢測(cè)流程的時(shí)間、優(yōu)化組織架構(gòu)、管理體系、信息系統(tǒng)等來增加客戶的滿
2、意度,促使公司穩(wěn)定、健康發(fā)展。
本論文首先對(duì)PYBW公司化學(xué)檢測(cè)業(yè)務(wù)的背景和優(yōu)化的意義進(jìn)行了介紹,提出本文的研究?jī)?nèi)容,方向和思路,介紹了研究采用的運(yùn)營(yíng)管理,約束理論和流程優(yōu)化等理論。其次,利用以上理論對(duì)PYBW公司化學(xué)部門的測(cè)試流程進(jìn)行梳理,尋找化學(xué)檢測(cè)過程中存在的問題,并深入挖掘產(chǎn)生這些問題的原因:業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和管理滯后問題造成整體流程太長(zhǎng),非增值部分較多,影響整體效率;職能和架構(gòu)不符的問題引起的橫向溝通和協(xié)調(diào)能力降低;檢測(cè)
3、流程中工作效率和質(zhì)量問題造成提供給客戶的最終報(bào)告或服務(wù)質(zhì)量較低;客服溝通引起的客戶滿意度下滑、反饋不及時(shí)等問題;再次,制定化學(xué)部測(cè)試流程優(yōu)化方案,對(duì)化學(xué)部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)設(shè)施布置進(jìn)行優(yōu)化從而消除流程中的非增值部分;對(duì)化學(xué)流程的關(guān)鍵、瓶頸部門進(jìn)行優(yōu)化促使整個(gè)流程效率的最大化;對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行優(yōu)化來提高整體工作質(zhì)量;對(duì)公司系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化提高公司內(nèi)部及公司外部的協(xié)調(diào)、溝通能力;并提出一些流程優(yōu)化執(zhí)行的保證措施,從不同方面保障實(shí)施化學(xué)檢測(cè)流程優(yōu)化方案,
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- S公司流程優(yōu)化研究.pdf
- BA公司采購(gòu)流程優(yōu)化研究.pdf
- 清新公司流程優(yōu)化研究.pdf
- TW公司銷售流程優(yōu)化研究.pdf
- B公司流程管理優(yōu)化研究.pdf
- BY公司的運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化研究.pdf
- S公司采購(gòu)流程優(yōu)化研究.pdf
- Z公司IT服務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf
- M公司項(xiàng)目管理流程優(yōu)化研究.pdf
- H公司海關(guān)事務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf
- QY公司船舶管理流程優(yōu)化研究.pdf
- J公司工程管理流程優(yōu)化研究.pdf
- C公司燃?xì)饨?jīng)營(yíng)流程優(yōu)化研究.pdf
- XX公司預(yù)算管理流程優(yōu)化研究.pdf
- DFS公司設(shè)備采購(gòu)流程優(yōu)化研究.pdf
- W公司采購(gòu)管理流程優(yōu)化研究.pdf
- 精聯(lián)公司采購(gòu)流程優(yōu)化研究.pdf
- SD公司項(xiàng)目管理流程優(yōu)化研究.pdf
- BY公司生產(chǎn)流程優(yōu)化研究.pdf
- 中油燃料油公司流程優(yōu)化研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論