A公司柜臺業(yè)務(wù)流程優(yōu)化.pdf

1、化妝品市場環(huán)境是復(fù)雜多變的，面對復(fù)雜的市場，化妝品企業(yè)已經(jīng)對銷售費用的控制越來越重視。本文所選A公司是專業(yè)從事化妝品生產(chǎn)銷售的國產(chǎn)化妝品企業(yè)，對于化妝品行業(yè)來說，柜臺費用占公司總體費用的比例是相當高的，隨著公司發(fā)展戰(zhàn)略的部署實施，銷售費用投入過高，預(yù)算失控，產(chǎn)出比嚴重失調(diào)，追蹤困難等問題制約了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。本文借助信息化實施的項目出發(fā)，采用信息化先進的管理方式，通過對A公司現(xiàn)有的柜臺業(yè)務(wù)流程進行分析，提出流程再造解決方案，并對所有

2、與之相關(guān)的流程進行再造，給出建議，提高投入產(chǎn)出比，提升了銷售費用管理水平。
　　本文通過查找對應(yīng)的文獻將柜臺業(yè)務(wù)流程，信息化及流程再造的理論進行闡述，從A公司目前柜臺業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀和問題出發(fā)進行分析，拋出需要重點梳理的柜臺業(yè)務(wù)流程。并將這些重點流程逐個進行現(xiàn)狀分析，指出每個流程的問題，給出對應(yīng)的優(yōu)化解決方案。最后從流程再造的效果進行展示，闡述研究結(jié)論及展望。
　　本文的研究對A公司的柜臺業(yè)務(wù)流程漏洞堵塞，投入產(chǎn)出費用比率的提