ERP顧問實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效管理研究.pdf

1、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)實(shí)施的高失敗率一直是業(yè)界的共識(shí)，如何加強(qiáng)ERP顧問實(shí)施方的團(tuán)隊(duì)績效管理來推動(dòng)ERP實(shí)施的成功率?這在業(yè)界是新課題。 本文從團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目的運(yùn)作模式入手，對ERP顧問實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(以下稱ERP團(tuán)隊(duì))的低績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合訪談與調(diào)查結(jié)論，得出：國內(nèi)：ERP團(tuán)隊(duì)的管理瓶頸源于四個(gè)方面。其一，傳統(tǒng)的、機(jī)械的思維方式；其二，設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的思路及指導(dǎo)原則不科學(xué)；其三，團(tuán)隊(duì)績效動(dòng)態(tài)系統(tǒng)處于惡性循環(huán)時(shí)，僅提高團(tuán)隊(duì)成員能

2、力是無效的；第四，沒有績效優(yōu)化的系統(tǒng)思想與具體措施。 因此，筆者就以上問題對本研究內(nèi)容做出以下劃分： 1、提出ERP團(tuán)隊(duì)績效管理的系統(tǒng)思維與系統(tǒng)方法。系統(tǒng)方法把客體看作是由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素構(gòu)成的系統(tǒng)，從系統(tǒng)整體考察其內(nèi)部關(guān)系和外部聯(lián)系，規(guī)定其結(jié)構(gòu)，借助語言工具，掌控系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與目標(biāo)方向。 2、ERP團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)。結(jié)合平衡記分卡(BSC)和關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的科學(xué)思路，并以此作為績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、的指導(dǎo)原則。 3、提出調(diào)控ERP團(tuán)隊(duì)績效的改進(jìn)模型。怎樣提高團(tuán)隊(duì)實(shí)際績效?用機(jī)械式思維考慮，就是要提高團(tuán)隊(duì)及成員的綜合能力；系統(tǒng)思維則認(rèn)為團(tuán)隊(duì)績效是動(dòng)態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)，要取得團(tuán)隊(duì)績效的長久的動(dòng)態(tài)平衡，則要利用動(dòng)態(tài)績效的調(diào)節(jié)杠桿——團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)。 4、提出ERP團(tuán)隊(duì)績效基于Exergy和BSC的優(yōu)化模型。該模型指出了產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)最大績效方向。其數(shù)學(xué)表達(dá)式為：E=H-CS。其績效應(yīng)用的核心在于減低C與S的積(績效的熵)，即要求團(tuán)隊(duì)最