C公司戰(zhàn)略績效管理研究.pdf

1、績效管理是企業(yè)最重要的管理手段之一，戰(zhàn)略績效管理因?yàn)殛P(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和未來收益，更是受到企業(yè)界和管理界人士的關(guān)心和關(guān)注。
　　 改革開放以來，我國基礎(chǔ)電信業(yè)發(fā)展迅猛，方便快捷的移動通信事業(yè)更是步入了發(fā)展的快車道。各移動通信運(yùn)營商圍繞客戶規(guī)模、市場份額、運(yùn)營收入、凈利潤等主要考核指標(biāo)，實(shí)施以KPI為主的戰(zhàn)略績效管理，在績效杠桿的刺激下，企業(yè)各方面都發(fā)生了顯著變化。
　　 本論文以實(shí)施戰(zhàn)略績效管理多年的中國移動?xùn)|部某省C公司

2、為案例企業(yè)，分析研究以KPI為主要考核對象的戰(zhàn)略績效管理在通信企業(yè)的運(yùn)用情況、出現(xiàn)的問題，以及應(yīng)該采取的措施。
　　 研究發(fā)現(xiàn)，C公司戰(zhàn)略績效管理存在的主要問題有：內(nèi)外環(huán)境變化引發(fā)戰(zhàn)略績效計(jì)劃波動，企業(yè)長期戰(zhàn)略與部門短期利益之間存在矛盾，輕未來發(fā)展、重薪金獎勵等，并由此引發(fā)了一些數(shù)據(jù)造假和無效指標(biāo)，出現(xiàn)了一批背負(fù)沉重指標(biāo)壓力的部門和個人，以及一批不怕戰(zhàn)略績效考核的特殊群體。
　　 為解決這些問題，筆者通過實(shí)地調(diào)研、深入訪