C旅游公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì).pdf

1、本文主要采用實(shí)證研究的方法，運(yùn)用績(jī)效管理的有關(guān)理論，針對(duì)C旅游公司內(nèi)部運(yùn)作及績(jī)效管理中存在的問題，重新進(jìn)行了績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)。全文分為四個(gè)部分； 第一部分，績(jī)效管理的基本理論。主要介紹系統(tǒng)績(jī)效管理的目的、內(nèi)容、方法、程序等方面的內(nèi)容以及KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的原理及應(yīng)用情況。重點(diǎn)是績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理的關(guān)系和績(jī)效管理體系流程等幾個(gè)方面。 第二部分，C旅游公司基本情況。主要介紹C旅游公司的基本情況以及內(nèi)部績(jī)效管理中存

2、在的問題，并提出C公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的必要性。 第三部分，C旅游公司績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)。這是本文的重點(diǎn)章節(jié)。首先，提出對(duì)C旅游公司進(jìn)行設(shè)計(jì)的基本思路，明確C公司績(jī)效管理系統(tǒng)流程、戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向和績(jī)效管理體系框架。接著，是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備。它包含工作分析和確立公司、部門和員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。最后是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)。按照績(jī)效管理體系流程，設(shè)計(jì)了以績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與面談、績(jī)效改進(jìn)為內(nèi)容的績(jī)效管理體系。在此過

3、程中重點(diǎn)加強(qiáng)和突出了旅游界公認(rèn)難題的導(dǎo)游人員的績(jī)效管理，用創(chuàng)新的思維為業(yè)界提供了一些有效的方法和寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 第四個(gè)部分，C旅游公司績(jī)效管理體系的應(yīng)用評(píng)價(jià)。主要介紹該績(jī)效管理體系取得的成效、存在的問題和進(jìn)行績(jī)效管理實(shí)踐的體會(huì)。 通過本文的研究，探討了如何保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)的績(jī)效管理體系的方法，并針對(duì)旅游行業(yè)的特殊性和在實(shí)際工作中遇到的問題，結(jié)合我的工作經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識(shí)提出了個(gè)人的一些建議和看法，這些看法