消費者倫理感知對網(wǎng)絡(luò)團購意愿的影響研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)團購是將線上信息和線下體驗相結(jié)合的新興商業(yè)模式，這種模式將互聯(lián)網(wǎng)變成線下交易的前臺。網(wǎng)絡(luò)團購更加符合年輕消費者的購物需求。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到2015年4月底，全國團購市場成交額為143.9億元，參團人次約2.2億。在團購行業(yè)快速發(fā)展的背后，也存在著諸多的道德倫理問題。團購網(wǎng)站誠信水平低、欺詐事件頻發(fā)，商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)貨不對板，消費者的投訴比例居高不下。網(wǎng)絡(luò)團購市場頻繁出現(xiàn)的道德失范導(dǎo)致消費者成為“閃客”，網(wǎng)站用戶粘度低。因此，

2、從消費者角度研究網(wǎng)站和商家的倫理問題是否會影響他們的團購意愿，成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)最為關(guān)注的問題。
　　在網(wǎng)絡(luò)團購市場交易活動中，消費者具有網(wǎng)站使用者和買家的雙重身份，所以消費者的團購意愿不僅受網(wǎng)站行為的影響而且還受商家行為的影響。遵循消費者對企業(yè)道德的響應(yīng)過程的研究思路，從團購網(wǎng)站和商家的倫理行為入手，探究消費者感知網(wǎng)站和商家的倫理對消費者團購意愿的影響作用，其中還分析滿意度在感知倫理對團購意愿影響的中介作用。
　　通過問卷調(diào)

3、查的方式進行實證研究，以有網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)驗的群體為研究對象，借助專業(yè)問卷收集平臺、校園發(fā)放紙質(zhì)版問卷及給QQ好友發(fā)送鏈接多種途徑，共收集了273份問卷，剔除一些不合格的問卷，實際有效問卷為232份。利用統(tǒng)計軟件SPSS19.0和AMOS19.0對樣本數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、信效度分析、模型擬合度檢驗以及驗證模型各變量之間的路徑系數(shù)分析。
　　最終結(jié)論表明，與網(wǎng)站信息質(zhì)量和售后服務(wù)相比，消費者感知網(wǎng)站倫理時更可能參照網(wǎng)站安全隱私的情況;