社會(huì)資本對(duì)企業(yè)渠道績(jī)效的作用研究——需求不確定與競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的調(diào)節(jié)作用

1、 社會(huì)資本對(duì)企業(yè)渠道績(jī)效的作用研究 ——需求不確定與競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的調(diào)節(jié)作用 重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文 （學(xué)術(shù)學(xué)位） 學(xué)生姓名：張 鳳 指導(dǎo)教師：錢麗萍 教 授 專 業(yè)：工商管理 學(xué)科門類：管理學(xué) 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院 二 O 一七年五月 重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文 中文摘要 I 摘 要 我國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)人情社會(huì)，十分注重“關(guān)系”的建立和維系。人們不僅在個(gè)人活動(dòng)中講關(guān)系，而且在企業(yè)間商業(yè)往來(lái)中也經(jīng)常運(yùn)用關(guān)系。企業(yè)與合作伙伴以及

2、政府相關(guān)部門的聯(lián)系形成企業(yè)的社會(huì)資本，社會(huì)資本幫助企業(yè)獲得資源和信息，有利于企業(yè)成功。因此，研究社會(huì)資本的具體作用情況具有十分重要的意義。然而，通過(guò)文獻(xiàn)回顧，我們發(fā)現(xiàn)已有研究對(duì)社會(huì)資本的作用情況存在不一致看法，并且側(cè)重于考慮社會(huì)資本對(duì)企業(yè)自身的影響作用。本文結(jié)合企業(yè)所在營(yíng)銷渠道關(guān)系為具體研究情境，考察了企業(yè)社會(huì)資本（商業(yè)聯(lián)系和政治聯(lián)系）對(duì)企業(yè)渠道績(jī)效的作用情況，并且在此基礎(chǔ)上考察了需求不確定和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度這兩個(gè)環(huán)境因素的調(diào)節(jié)作用。 通過(guò)對(duì)現(xiàn)

3、有文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，本文提出了有關(guān)社會(huì)資本作用問(wèn)題的概念模型與研究假設(shè)。本文采取問(wèn)卷調(diào)查的方法來(lái)對(duì)所提假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。首先，我們選擇相關(guān)行業(yè)的零售商為主要調(diào)查對(duì)象來(lái)設(shè)計(jì)、發(fā)放問(wèn)卷，最終收回有效問(wèn)卷 392 份。之后，本文利用 AMOS20 以及 SPSS17 軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與檢驗(yàn)，實(shí)證結(jié)果表明：商業(yè)聯(lián)系對(duì)企業(yè)渠道績(jī)效具有顯著正向影響；政治聯(lián)系對(duì)企業(yè)渠道績(jī)效具有顯著正向影響；需求不確定加強(qiáng)商業(yè)聯(lián)系對(duì)渠道績(jī)效的正向影響作用，但對(duì)政治聯(lián)系與渠道

4、績(jī)效間的加強(qiáng)關(guān)系并不顯著；競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度削弱政治聯(lián)系對(duì)渠道績(jī)效的正向影響作用，但對(duì)商業(yè)聯(lián)系與渠道績(jī)效間的削弱作用并不顯著。 本研究具有一定的理論和實(shí)踐意義。首先，本研究通過(guò)將社會(huì)資本理論引入營(yíng)銷渠道領(lǐng)域，擴(kuò)大對(duì)社會(huì)資本影響作用的研究范圍和傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的研究范圍。其次，調(diào)節(jié)變量的引入在一定程度上解釋了現(xiàn)有研究中關(guān)于商業(yè)聯(lián)系的作用不一致情況；同時(shí)，使我們發(fā)現(xiàn)了政治聯(lián)系的陰暗面。在實(shí)踐方面，本文證實(shí)了社會(huì)資本對(duì)企業(yè)渠道績(jī)效的積極作用，并且可以指導(dǎo)企