門店收銀系統(tǒng)操作流程資料

1、門店收銀系統(tǒng)操作培訓(xùn)教程,門店收銀系統(tǒng)整體分為三大程序模塊1：數(shù)據(jù)同步程序2：收銀操作程序 3：移動(dòng)控制平臺,,,,各程序主要功能及打開順序,1.移動(dòng)控制平臺：（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)Virtual Private Network ，簡稱VPN。指的是在公用網(wǎng)絡(luò)上建立專用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)）用于將門店和公司建立一個(gè)專用通道，為數(shù)據(jù)連通和傳輸做準(zhǔn)備。打開后，大概一分鐘后會(huì)在屏幕右下角提示“XX店接入總部成功”,各程序主要功能,2.數(shù)據(jù)同步程

2、序： 1：啟動(dòng)、連接本地計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫。 2：用于門店收銀主機(jī)與公司服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。包括有上傳銷售，下載票據(jù)、品種信息和通知及會(huì)員信息等。 3：打開方法，雙擊桌面上數(shù)據(jù) 同步圖標(biāo)（CLIENTSTART.exe).如 右圖所示。,右圖為正常狀態(tài)下打開數(shù)據(jù)同步時(shí)的窗口。 黑色字符跳動(dòng)，說明正在正常同步數(shù)據(jù),,下圖為不正常狀態(tài)下打開數(shù)據(jù)同步時(shí)的窗口。,注意事項(xiàng),同步窗口打

3、開后，不需要關(guān)閉，將其最小化至狀態(tài)欄即可，很多門店經(jīng)常反映系統(tǒng)品種看不到，或者銷售數(shù)據(jù)不對，或者庫存沒有變化，很大程度上就是因?yàn)闆]有開同步。 如果同步打開后一閃就沒有了，請檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，移動(dòng)平臺是否打開，如果一切正常，那有可能是數(shù)據(jù)庫出錯(cuò)，請致電信息部,3.收銀操作程序： 1、主要用做門店日常收銀的具體操。 2、打開方法，雙擊桌面 圖標(biāo)。注意：在運(yùn)行收銀操作程序之前必須先運(yùn)行移動(dòng)平

4、臺。,進(jìn)入程序后系統(tǒng)如果有提示“發(fā)現(xiàn)新版本，是否升級”時(shí)，請點(diǎn)擊“是”，對程序進(jìn)行升級。升級后可以看到門店計(jì)劃時(shí)間提醒，請嚴(yán)格按照系統(tǒng)提示時(shí)間提交計(jì)劃，因?yàn)橥ｋ?，網(wǎng)絡(luò)，機(jī)器故障原因錯(cuò)過計(jì)劃提交時(shí)間的，請先電話開票室告之，在開票室同意補(bǔ)傳計(jì)劃后，再電話信息部，我們協(xié)助補(bǔ)傳計(jì)劃,,,,請門店養(yǎng)成以下習(xí)慣：進(jìn)入系統(tǒng)后，先閱讀通知，了解公司相關(guān)動(dòng)態(tài)和政策；看調(diào)價(jià)通知，及時(shí)更換商品物價(jià)標(biāo)簽；看軟件系統(tǒng)版本更新通知，及時(shí)查看程序是否升級，增加相應(yīng)

5、模塊是否能使用。,,主界面主要菜單介紹1。價(jià)格刷新：新開門店或者公司有大批量價(jià)格調(diào)整時(shí)，點(diǎn)擊，將更新本地零售價(jià)格2.新會(huì)員下載：點(diǎn)擊后手動(dòng)下載會(huì)員信息3.庫存同步：將本地零售窗口庫存和網(wǎng)頁上庫存報(bào)表品種庫存數(shù)量同步。4.關(guān)帳：防止每個(gè)月25號月結(jié)還有門店沒有上傳銷售數(shù)據(jù)，或者25號系統(tǒng)故障不能上傳數(shù)據(jù)。每個(gè)門店在26號做第一筆銷售時(shí)，必須將上月銷售數(shù)據(jù)錄入電腦并點(diǎn)擊“關(guān)帳”。以上操作必須在同步打開情況下進(jìn)行,,,5.公司有多臺

6、應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)采用“自動(dòng)均衡數(shù)據(jù)”對門店數(shù)據(jù)合理和主服務(wù)器進(jìn)行交換。應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)問題門店一般現(xiàn)象為：同步能打開，但銷售，票據(jù)，庫存不能上傳或下載；遇到這種情況，請先關(guān)閉同步程序，然后點(diǎn)擊， 切換一個(gè)服務(wù)器，再打開同步，問題可以解決,6.進(jìn)后臺進(jìn)行商品跟蹤，庫存等菜單查詢請點(diǎn)擊任何一個(gè)網(wǎng)頁查詢服務(wù)

7、器后，然后輸入用戶名和密碼登陸,,零售操作,1。零售收銀2。中藥處方3。零售退貨4。處方目錄5。票據(jù)目錄6。收銀匯總7。品種查詢8。通知目錄9。退貨單目錄,,,,,,,一、零售收銀,門店日常銷售等業(yè)務(wù)窗口1。顧客進(jìn)行銷售時(shí)候，請先詢問顧客是否有會(huì)員卡，有會(huì)員卡的第一時(shí)間輸入會(huì)員號并與顧客核對是否信息正確，讓顧客能享受到會(huì)員的優(yōu)惠和積分等服務(wù)。2.使用掃描槍掃入品種信息，系統(tǒng)默認(rèn)數(shù)量為“1”，按F8可

8、以修改輸入數(shù)量；F9可以刪除該筆品種銷售；,掃入顧客需要的所有商品后，按回車鍵”ENTER“進(jìn)行收銀，如果系統(tǒng)提示有換購活動(dòng)，征得顧客同意后可以按條件進(jìn)行換購，繼續(xù)收銀，并打印零售小票嚴(yán)禁使用醫(yī)?？ㄏM(fèi)非醫(yī)保刷卡商品,中藥處方收銀和西藥操作基本相同，中藥暫時(shí)不能使用掃描槍，必須手動(dòng)輸入。并做好處方臨摹零售退貨必須輸入原始小票流水號進(jìn)行退貨，可以整單退貨或者退其中的一個(gè)品種,“票據(jù)目錄”里面包含門店所錄入電腦的銷售票

9、據(jù)，‘收銀匯總’為票據(jù)目錄上傳至服務(wù)器后的門店數(shù)據(jù) ，公司各個(gè)部門查詢門店數(shù)據(jù)，即收銀匯總的數(shù)據(jù)。門店票據(jù)目錄數(shù)據(jù)與收銀匯總數(shù)據(jù)不相同，可能有以下原因：1。票據(jù)目錄里面不包含退貨票據(jù)，門店正常結(jié)賬應(yīng)該將票據(jù)目錄金額減去“退貨單目錄”里面當(dāng)日金額才等于收銀匯總金額2。同步?jīng)]有打開，或者網(wǎng)絡(luò)問題造成數(shù)據(jù)無法上傳，請檢查門店系統(tǒng)是否正常3。服務(wù)器出問題，請更換服務(wù)器，更換后還不能上傳，請電話信息部4。系統(tǒng)時(shí)間變化，門店收銀員沒有注意，

10、將品種打到其他時(shí)間，請一定電話信息部，不進(jìn)行其他操作,雙擊 ‘通知目錄’，將日期調(diào)整下，刷新，就可以看到整個(gè)系統(tǒng)里面的通知標(biāo)題，雙擊后下面會(huì)顯示內(nèi)容,配送報(bào)表,1。配送確認(rèn)2。配送確認(rèn)記錄3。采購計(jì)劃4。計(jì)劃目錄,,,,,打開配送確認(rèn)查看所有公司對門店開出的往來票據(jù),,,雙擊任一票據(jù)后看到該票內(nèi)明細(xì)，如果品種有問題（破損，批號錯(cuò)誤，數(shù)量錯(cuò)誤，品種錯(cuò)誤）請?jiān)谙鄳?yīng)品種后”入庫情況“寫明情況并填寫驗(yàn)收人后提交,雙擊配送確認(rèn)記錄后看

11、到如下界面，”確認(rèn)時(shí)間“為本店在”配送確認(rèn)“內(nèi)提交票據(jù)的時(shí)間,雙擊任一配送確認(rèn)記錄里面票據(jù)后看到如下界面，在配送確認(rèn)里面如果填寫了”入庫情況“，公司處理結(jié)果將會(huì)在本界面”處理結(jié)果“中提示,雙擊任一配送確認(rèn)記錄里面票據(jù)后看到如下界面，在配送確認(rèn)里面如果填寫了”入庫情況“，公司處理結(jié)果將會(huì)在本界面”處理結(jié)果“中提示,雙擊”計(jì)劃目錄“將看到時(shí)間段內(nèi)門店上傳的計(jì)劃申請單,雙擊任一計(jì)劃單號，將出現(xiàn)門店該次計(jì)劃中請購的品種信息,6.進(jìn)后臺進(jìn)行商品跟

12、蹤，庫存等菜單查詢請點(diǎn)擊任何一個(gè)網(wǎng)頁查詢服務(wù)器后，然后輸入用戶名和密碼登陸,,”公司資源“里面包含品牌介紹，操作手冊等。請各位收銀員認(rèn)真學(xué)習(xí),”入庫驗(yàn)收記錄“可以查詢到所有品種的入庫情況（數(shù)量，批號，單價(jià)，批準(zhǔn)文號等）,”品種銷售統(tǒng)計(jì)”可查詢統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)該門店銷售的所有品種數(shù)量,”庫存報(bào)表”可查詢門店所有庫存數(shù)量，效期，批號等,注意請門店在進(jìn)行銷售時(shí)，一定要根據(jù)實(shí)貨的批號來入單；并且在配送確認(rèn)內(nèi)提交票據(jù)時(shí)要核對好票據(jù)內(nèi)品種的批號

13、與實(shí)際來貨的批號是否一致。因?yàn)槿绻麕齑鏀?shù)據(jù)內(nèi)品種的批號與實(shí)貨批號不一致的話，容易造成“庫存報(bào)表”內(nèi)出現(xiàn)負(fù)庫存，而“零售收銀”窗口是不顯示負(fù)庫存的，最終會(huì)導(dǎo)致零售窗口內(nèi)的庫存比庫存報(bào)表內(nèi)的庫存數(shù)量大。門店對品種數(shù)量查詢，”庫存報(bào)表”為唯一正確報(bào)表。如萬一出現(xiàn)負(fù)庫存，請致電信息部。,結(jié)束語,由于公司各門店地理位置的關(guān)系，門店的灰塵都比較多，所以，請各門店盡量愛護(hù)電腦及外設(shè)、MODEN等設(shè)備，管好用好我們自己的電腦。 如