蓋洛普q12敬業(yè)度調(diào)查12個(gè)問題——敬業(yè)度自我發(fā)現(xiàn)、提升

1、蓋洛普蓋洛普Q12敬業(yè)度調(diào)查調(diào)查的12個(gè)問題問題簡(jiǎn)介本篇原文來自于2011年Gallop為Ftune500之一的企業(yè)做調(diào)查時(shí)的說明文件，對(duì)敬業(yè)度調(diào)查有興趣的HR可以閱讀此文來理解這些問題背后的意義。個(gè)人翻譯水平有限，僅供參考。原文翻譯如下：蓋洛普Q12敬業(yè)度調(diào)查是什么？蓋洛普在“衡量影響經(jīng)營成果的員工敬業(yè)度”方面，保持持續(xù)的研究。大部分公司關(guān)注度最高的經(jīng)營指標(biāo)有以下四種：生產(chǎn)能力、獲利能力、經(jīng)營安全和員工流失率。蓋洛普對(duì)百萬計(jì)的員工，測(cè)

2、試了數(shù)以千計(jì)的問題，以找出與上述4個(gè)指標(biāo)相關(guān)度最高的問句及其精準(zhǔn)的用字遣詞。這些問句如下:（Q1）我知道公司對(duì)我的工作要求嗎？蓋洛普的研究表明，許多優(yōu)秀的公司已經(jīng)能夠設(shè)定正確的具體成果。他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)定工作目標(biāo)，或是與團(tuán)隊(duì)共同設(shè)定目標(biāo)。他們不只是規(guī)范了工作職責(zé)，同時(shí)定義了什么是成功的工作表現(xiàn)。由于團(tuán)隊(duì)們非常關(guān)注公司對(duì)他們的期望，所以他們需要一個(gè)盡可能呈現(xiàn)自己工作表現(xiàn)的方法，就像公司如何衡量具體成果一樣有效。這些績(jī)效衡量機(jī)制，也必須適用于組

3、織中其他人的所說所為。（Q2）我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備根據(jù)我們的廣泛研究顯示，卓越的管理者會(huì)有以下管理行為：（Q5）我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？記住，人們離開的是上司，而不是企業(yè)。一個(gè)具有生產(chǎn)力的工作環(huán)境，讓人有安全感，這些安全感足以讓人勇于嘗試與挑戰(zhàn)、共享信息、互相支持，也足以讓團(tuán)隊(duì)們?yōu)樯纤竞徒M織帶來“懷疑的好處”。如果團(tuán)隊(duì)們沒有感受到關(guān)懷，上述安全感帶來的好處都不會(huì)出現(xiàn)。體恤，是團(tuán)隊(duì)的粘著劑。（Q6）工作單位有

4、人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？這里說的“發(fā)展”并非指“晉升”，也不是讓每個(gè)員工得到自己想要的。這指的是幫助每個(gè)人找到適合他們的發(fā)揮天生長(zhǎng)處的角色（天生長(zhǎng)處指的是個(gè)人獨(dú)特技能、知識(shí)、天賦的獨(dú)特組成）。Gallup調(diào)查的結(jié)論，在此題獲得高分的團(tuán)隊(duì)，不會(huì)試圖花時(shí)間去彌補(bǔ)一個(gè)人的缺點(diǎn)，而是試著找出人們擁有的能力；而且團(tuán)隊(duì)提供個(gè)人持續(xù)的反饋，為每個(gè)人找出創(chuàng)造性的發(fā)展機(jī)會(huì)。（Q7）在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？在此得分高的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，他們可以經(jīng)過不同的的溝