特性要因圖(魚骨圖)-中心沿革

1、特性要因圖 (魚骨圖),以因果為主或以特性為主，畫出發(fā)想的資料流程及延伸相關(guān)，以產(chǎn)生新點(diǎn)子。1953年石川馨教授所提出的一種以把握 結(jié)果﹙特性﹚與原因﹙要因﹚的極方便而有效的方法。能一目瞭然的表示出結(jié)果﹙製品的特性﹚與原因﹙影響特性的要因﹚之影響情形或二者間關(guān)係之圖形。因其形狀很像魚骨，故又稱為「魚骨圖」。,改善解析用 管理用 制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用 品質(zhì)管理導(dǎo)入及教育用,特性要因圖的用途,繪製特性要因圖就是一種

2、教育 特性要因圖為討論問題的捷徑 特性要因圖可表示出技術(shù)水準(zhǔn),特性要因圖的特點(diǎn),,例：不好吃的飯,集合眾智來製作 特性要盡可能具體的表達(dá) 把要因?qū)觿e，使管理責(zé)任明確化 分析時要以能解決問題為重點(diǎn),製作特性要因圖時的注意事項(xiàng),步驟1. 決定評價特性 步驟2. 列出大要因 步驟3. 各大要因，分別記入中、小要因 步驟4. 圖選出重要要因4 ~ 6項(xiàng)(用紅筆圈選) 步驟5. 記入

3、必要的事項(xiàng) 步驟6. 整理,特性要因圖的製作方法,步驟1：決定評價特性,大要因可直接依作程別分類，一般是依 4M (人、機(jī)械、材料、方法)來分類。大要因以 圈起來，加上箭頭的大分 枝連接到橫粗線上。,,步驟2：列出大要因,利用腦力激盪術(shù)，共同研討。 依各要因分別細(xì)分，記入中要因、小要因。 最末端必須是能採取措施的小要因。,步驟3：各大要因分別記入中、小要因,這些重要要因是作為下一步

4、驟查檢的依據(jù)。圈選時仍需藉助於大家的經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)場實(shí)際的狀況來判定。一般是採取由組員投票方式來決定。,步驟4：圈選出重要要因4 ~ 6項(xiàng),製品品稱 作程名稱 完成日期 參與的組員及組長。,步驟5：記入必要的事項(xiàng),整理於大壁報(bào)紙，張貼現(xiàn)場。 必要時，可再召開會議修正。,步驟6：整理,,,,,,,,,,儀器操作不熟悉,,,,,操作指令太複雜,,,,,,,,,,,光纖外被不易剝除,,,,,,,,,,,,,,,,,,

5、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,光纜最終測試,光纜接續(xù),光纜接續(xù)前準(zhǔn)備,施工前準(zhǔn)備及抽水,人力老化,儀器較正費(fèi)時,光纜接續(xù)車?yán)吓f,測試光纖不易對準(zhǔn),人孔內(nèi)抽水費(fèi)時,施工方式浪費(fèi)人力,不熟悉儀器操作,人孔開啟困難,人孔開啟困難,人孔被掩埋,工具粗重?cái)y帶不便,物料粗重,人孔開啟困難困難,人孔內(nèi)抽 水費(fèi)時,施工方式費(fèi)時費(fèi)力,準(zhǔn)備光纜接續(xù)盒費(fèi)時,,光纜收容不易,測試端插入困難,,特性要因圖的應(yīng)用例,為何每處 96