第三章 特性要因圖

1、第三章第三章特性要因圖特性要因圖第三章特性要因圖(acteristicDiagram)一、前言工廠的目的在于制造出適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品這些產(chǎn)品乃是經(jīng)過(guò)一連串過(guò)程才制造出來(lái)這連串制造過(guò)程中主要的管理目標(biāo)是:較佳的(符合顧客需要的質(zhì)量)制品、較低成本、較高的效率、穩(wěn)定的制程。所以說(shuō)工廠里的工作情形就可由我們制造出來(lái)的制品質(zhì)量、成本、交期、數(shù)量等種項(xiàng)結(jié)果表示出來(lái)但結(jié)果的好壞受各個(gè)制程所遭遇的諸原因所影響因此想獲得好的結(jié)果就必需充分把握何種原因會(huì)有好

2、的影響何種原因會(huì)有壞的影響然后加以管理改善。二、何謂特性要因圖對(duì)于結(jié)果(特性)與原因(要因)間或所期望之效果(特性)與對(duì)策間的關(guān)系以箭頭連結(jié)詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖。特性要因圖為日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士于1952所所發(fā)明幫又稱為「石川圖」。又其因形狀似魚(yú)骨故亦稱魚(yú)骨圖。其在關(guān)明原因與結(jié)果之關(guān)系亦稱為因果圖。三、特性要因圖的書(shū)法步驟1:決定問(wèn)題(或質(zhì)量)的特性特性的要因力在未劃之前應(yīng)先決定問(wèn)題(或質(zhì)量)的特性如不良率、

3、停機(jī)率、送修率、抱怨的發(fā)生、外觀不良尺寸不良等有關(guān)質(zhì)量低下問(wèn)題特性加以確定。步驟2:準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)募垙垺澲铺匦砸驁D的骨架將特性寫(xiě)在右端自左劃上一條較粗的干線(稱線線)就是代表制程并在干線的右端劃一指向右方的箭頭。在工作現(xiàn)場(chǎng)可用筆劃在一張較大的紙上貼于現(xiàn)場(chǎng)。步驟3:把原因分類成幾個(gè)大類每大類劃于中骨上且以方框圈起來(lái)。加上箭頭的大分枝稍斜的(約60度)插到母線此大分枝稱子枝較母線略細(xì)。大原因可依制程別分類一般分為人、機(jī)械、材料、方法、其它。

4、人機(jī)械方法其他材料特性步驟4:探討大原因的原因再細(xì)分為中、小原因?qū)⑵溆?jì)入小骨及枝骨上(稱孩枝、曾孫枝)。細(xì)分中小原因時(shí)應(yīng)注意必須能采取對(duì)策者為主要條件具有因果關(guān)系者歸于同一中、小枝骨內(nèi)無(wú)因果關(guān)系者則否。圈遷重要原因若不易收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)時(shí)必須由全員的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析并充分討論后以表決的方式?jīng)Q定其重要性。此種由主席把「大要因」列出再由全員表決其重要性的方法稱為強(qiáng)制表決法(FeedDecision)即稱F.D。4—8應(yīng)將圈出的重要原因整理出來(lái)重

5、新制作另一個(gè)特性要因圖常因追加或區(qū)分重要性后將重要者整理出來(lái)重新制作另一個(gè)特性要因圖加以分析使全員易于了解便于采取改善措施。4—9記人必要的事項(xiàng)于圖旁1制品名稱。4.參與的圈員及圈長(zhǎng)。2.工程名稱。5.上司的確認(rèn)。3.完成日期。6.特別狀況……4—10質(zhì)量特性的決定以現(xiàn)場(chǎng)第一線所發(fā)生的問(wèn)題來(lái)考慮如Q(質(zhì)量)——電氣特性、壽命、市場(chǎng)抱怨……C(成本)——工數(shù)、原價(jià)……D(交期)——生產(chǎn)數(shù)、能率、操作等……M(士氣)——出勤率、改善提案件數(shù)

6、、團(tuán)隊(duì)精神……S(安全)——整理整頓、災(zāi)害、安全……4—11管理者避免批示在討論進(jìn)行過(guò)程中管理或輔導(dǎo)員不要憑個(gè)人之好惡去決定或交辦以致影響討論者參與的熱忱。4—12經(jīng)過(guò)三階段的醞釀一個(gè)完整的魚(yú)骨圖必需經(jīng)過(guò)三階段的醞釀——1提出原因。2說(shuō)明原因。3圈選要因。四、特性要因圖的特點(diǎn)5—1繪制特性要因圖就是一種教育]「變異的原因是什么」「這種原因?qū)|(zhì)量有什么影響」讓大家一起來(lái)討論亦即每一個(gè)人把自己的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)內(nèi)容發(fā)表出來(lái)這樣參加繪圖的人員都可獲得