服務型領(lǐng)導行為與個體敬業(yè)度的相關(guān)研究——以某高校教職工為例.pdf

1、在現(xiàn)代社會管理中,人已經(jīng)成為一個相當重要的因素,任何工作都是由人來完成的,關(guān)于如何衡量個體的績效,如何發(fā)掘出個體績效提升的內(nèi)在原因,學術(shù)界有很多的概念和方法不斷提出,然而,如何提高個體工作的績效,關(guān)鍵的解決方法還是要回歸到個體身上。目前諸多學界和機構(gòu)的研究結(jié)果都表明,敬業(yè)度可用來衡量個體對工作和組織角色的投入程度,蓋洛普的研究表明敬業(yè)度的高低與企業(yè)的績效、生產(chǎn)率和利潤率等指標相關(guān),并且敬業(yè)度對企業(yè)績效、利潤、顧客滿意度等產(chǎn)出變量有預測作

2、用。近年來如何提高個體敬業(yè)度己成為研究的一個重點,無論是在企業(yè)或者高校,都有相關(guān)研究試圖探討這個問題。學界也將敬業(yè)度同滿意度、離職率、組織承諾、工作績效等一起進行探討,得出了很多可以參考的結(jié)論,但這些探討都沒涉及到對個體影響很大的組織中的領(lǐng)導者。但在實際的工作情境中,個體受領(lǐng)導者的影響是不可忽略的,已有研究證明變革型領(lǐng)導與醫(yī)院員工的敬業(yè)度具有正相關(guān),這一研究證實了領(lǐng)導行為與敬業(yè)度之間的相關(guān)關(guān)系,也為進一步進行領(lǐng)導行為和敬業(yè)度的關(guān)系奠定了

3、基礎(chǔ)。由于傳統(tǒng)的領(lǐng)導方式中領(lǐng)導多處于較高地位,從引領(lǐng)他人的角度出發(fā),視個體為實現(xiàn)目標的手段,以確保領(lǐng)導的權(quán)威為目的,而服務型領(lǐng)導則把重心放在為他人服務上,以員工、客戶及團隊為先,為了滿足他人需求而愿意服務他人,從服務型領(lǐng)導的內(nèi)涵中我們可以得出這種領(lǐng)導行為是以信任個體和奉獻自我為基礎(chǔ),具備開放的心態(tài)和價值觀,它更適合如今時代的發(fā)展和人性的平等,隨著越來越多的80、90后個體的出現(xiàn),這種領(lǐng)導方式也更加被倡導,政府也提出建立“服務型政府”的概

4、念。因此本課題研究以某高校教職工為研究對象,以實證研究來探討服務型領(lǐng)導行為對其工作敬業(yè)度的影響關(guān)系,以此來揭示服務型領(lǐng)導行為如何在現(xiàn)代公共管理中幫助管理者們了解自己的領(lǐng)導力并以此來影響和提升個體的敬業(yè)度,使得公共管理的績效水平不斷提高。
　　本文采用Barbuto, Wheeler(2006)服務型領(lǐng)導的5模型問卷、蓋洛普的Q12問卷和UWES敬業(yè)度問卷對高校中教職工的對服務型領(lǐng)導行為的感知和敬業(yè)度進行調(diào)研,獲取有效問卷266份,