民航案例分析

1、民航事例剖析民航事例剖析【篇一：民航事例剖析】教教事例事例 1在某機場安檢現(xiàn)場，一名外籍婦女帶著一名嬰兒手持一張登機經(jīng)過安查考證時，將其嬰兒放入筐內背在后身，上邊蓋有一個簾子，從考證崗位來說，沒法看到其嬰兒，于是蓋印讓其婦女進入。當其婦女進入通道后，其前傳人員認為是包袱，讓其婦女拿下來放入傳輸帶上 ,后發(fā)現(xiàn)一兒童就讓其婦女抱著進入人身檢查，未跟前面考證人員進行核實。該機場考證與前傳相差七八米遠，考證人員沒法得悉后邊的狀況，前傳人員也沒發(fā)

2、現(xiàn)任何疑意，就將其放入隔絕區(qū)，后當此婦女登機時 ,被監(jiān)護人員發(fā)現(xiàn)該兒童為未買嬰兒票。思慮：1、你如何對待該乘客的做法？2、你認為該事件應有誰肩負責任？事例 2三亞國際鳳凰機場實行優(yōu)良服務，一次在機場發(fā)現(xiàn)一坐著輪椅的老爺爺，破衣爛衫，身旁沒有親人，特別可憐。幾位機場工作人員上前幫忙，依據(jù)規(guī)定老人的輪椅只好托運，但是老人不一樣意，提出自己行動不便，要求把輪椅帶上飛機，工作人員上前解說民航規(guī)定，不可以攜帶，老人說服務態(tài)度不好，最后經(jīng)過協(xié)調，機

3、場贊同特別辦理將輪椅帶上飛機，誰知在經(jīng)過安檢時發(fā)現(xiàn)輪椅的空心桿里藏有違禁物件。評論：三亞國際鳳凰機場安檢人員不單做到了文明執(zhí)勤，優(yōu)良服務，同時還可以夠堅持制度，差別對待。在檢查的過程中能夠實時發(fā)現(xiàn)問題，辦理問題，真實把安檢工作的原則落實到了實處。事例 33 月 19 日王游客在 a 機場乘坐 7：50 的航班至成都， 7： 25 左右王游客經(jīng)過身份證考證后進行機場安檢區(qū)，立刻隨身攜帶的一個黑色游客箱和一其中型紙袋放在安檢傳遞帶上，并將外

4、套和名貴物件放入一個塑料筐內，再登上旁邊的小圓臺進行安檢，完成后穿上外套，隨即發(fā)現(xiàn)紙袋不見了，紙袋內有化妝品及眼鏡等隨身用品。他立刻告訴旁邊的安檢員，因時間關系，在他的一再要求下安檢員才開始民航事例剖析據(jù)認識，該乘客準備乘座 hu7126 前去北京 , 電擊器是一位朋友送給他防身用的，由于感覺他外型獨到不易被發(fā)現(xiàn)，就放在電腦包內希望能帶上飛機，隨后，安檢部門將其移交了機場派出所進行辦理。評論：依據(jù)《民用航空安全捍衛(wèi)條例》，除國務院還有規(guī)

5、定的外，乘坐民用航空器的乘客，嚴禁隨身攜帶或許托運以下物件：槍支、彈藥、軍器、警械；管束刀具；易燃、易爆、有毒、腐化性、放射性物件；國家規(guī)定的其余禁運物件。違犯規(guī)定者應移交給機場公安機關辦理。事例 6一名 7 旬老大爺把他的水果刀藏在了他的鞋子里，所以被撤消了登機，具認識他是聽他人說安檢檢查不嚴格，只需把東西藏好，安檢是找不到的。大家能夠去想一下問題的重點在哪里 ?是大家對安檢的檢查的小看仍是他們安全意識不夠，我們的宣傳不到位嗎 ? 思

6、慮：1、 你都是經(jīng)過哪些方式認識到趁機物件攜帶規(guī)定的？2、 你認為機場應當經(jīng)過哪些方式增強乘客的安全意識？事例 7當日夜晚 19： 50 ，白云機場 a 區(qū)國內出發(fā)廳像平時的同樣緊張忙碌。這時，擬乘坐 3u8742 航班前去重慶的游客梁某以一身時興妝扮到達16 號安檢通道，當她經(jīng)過安全門接受人身檢查時，小陳在其前后褲口袋共搜出打火機 7 只，這惹起了小陳的警備，于是報告上司領導，并持續(xù)嚴查該游客。此時，梁某卻趁慌亂之際將一只打火機塞到胸

7、口內衣里，誰知，她這一動作卻被眼尖的小陳注意到，于是將該游客帶去通道后脫鞋嚴查。誰知，該游客又在檢查員拉屏風之際快速將胸口的打火機吞入口里，她沒想到的是，小陳向來在盯著她，于是叫她吐出來。該游客實在沒方法，竟然就地吐出一只方形并且體積不小的金屬打火機！這一行為讓旁邊的其余游客都不由驚呆。評論：安檢作為機場服務窗口之一，向來力臻為游客供給更真更善更人性化的服務，我們?yōu)橛慰兔赓M供給暫存 30 天的服務，隔絕區(qū)里面也有設置電子打火器，希望廣大