企業(yè)核心雇員工作倦怠與工作績效關系研究.pdf

1、當前對人才的競爭，特別是對企業(yè)核心人才的競爭越來越演化為一場無硝煙的戰(zhàn)爭。在企業(yè)界，一方面存在著對外界人才的殘酷爭奪，另一方面也存在著對內(nèi)部優(yōu)秀人才的挖掘和使用不夠，導致人員貶值甚至人員流失。有效使用企業(yè)內(nèi)部人才的能力，不僅是對企業(yè)成本的一種間接削減，更重要的是能夠利于企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。工作倦怠是由于企業(yè)在競爭日益激烈的市場狀況下，每個員工被賦予了更多更高的工作職責和要求，員工長期處于工作壓力之下，產(chǎn)生的一系列的身心及行為

2、反應。這些反應如果得不到有效的緩解，個體很容易產(chǎn)生情緒衰竭、工作投入程度下降、工作成就感降低，甚至出現(xiàn)自殺身亡的悲劇。身心疲憊、工作能力降低、工作熱情喪失、人際關系惡化等各種癥狀，這些癥狀就是工作倦怠的典型表現(xiàn)。為了能夠解決或減小工作倦怠對工作績效及核心雇員身心的影響，本文對工作倦怠、工作績效、工作滿意度及其相關關系進行了深入的探討。 本文立足于膠東地區(qū)，以企業(yè)核心雇員為研究對象，在前人研究的基礎上，提出研究構思，在個案訪談的前

3、提下制作調(diào)查問卷深入了解和分析了膠東地區(qū)企業(yè)核心雇員的工作倦怠、工作績效、工作滿意度等狀況。通過實證研究得出以下結論：膠東地區(qū)核心雇員的工作倦怠水平處于一個相對較高的水平，其中以情感耗竭最為突出；工作倦怠對工作績效有顯著影響，但工作績效對工作倦怠的影響更為顯著；任務績效主要與情感耗竭和職業(yè)效能感有關，情感耗竭和疏離主要影響周邊績效；影響工作滿意度的主要因素是疏離因素，離職傾向主要與核心雇員的職業(yè)效能感有關；工作量的大小主要影響情感耗竭維

4、度；疏離主要與角色模糊和溝通不暢維度有關，并且與工作量的大小負相關；自我效能感主要與角色模糊和溝通不暢相關；核心雇員的工作倦怠水平在個人屬性上主要與性別、年齡、學歷和工作崗位有關，與婚姻狀況和單位性質(zhì)無關；最后，研究者依據(jù)研究結果，從人力資源管理角度提出工作倦怠的相應管理措施。 論文共分為五個部分。第一部分為緒論，主要介紹了研究背景、研究目的、意義和思路；第二部分為文獻綜述部分，主要介紹了核心雇員、工作倦怠、工作績效三個方面的相