2019下半年人力資源管理師三級(jí)理論知識(shí)真題

1、 2019 下半年人力資源管理師三級(jí)理論知識(shí)真題 下半年人力資源管理師三級(jí)理論知識(shí)真題第一部分職業(yè)道德（第 1~25 題，共 25 道題）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題（第 1~8 題）1、關(guān)于道德評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確的說法是（).(A）每個(gè)人都能對(duì)他人實(shí)行道德評(píng)價(jià)，但不能做自我道德評(píng)價(jià)(B）道德評(píng)價(jià)是一種主觀判斷，沒有客觀依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)(C）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的道德評(píng)價(jià)具有性(D）道德評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是看其行為是否符合社會(huì)道德規(guī)范2、關(guān)于“德”和“

2、才”的關(guān)系，準(zhǔn)確的說法是（） 。(A）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)， “才”比“德”重要(B)“才”決定了一個(gè)人貢獻(xiàn)的大小，所以“才”比“德”重要(C)“德”者， “才”之帥也(D）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”3、關(guān)于售后服務(wù)，準(zhǔn)確的做法是（） 。(A）客戶未對(duì)售出商品提出意見，表明商品不存有問題(B）因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶使用不便，要親自登門致歉(C）商品既已售出，概不更換(D）維護(hù)自身形象，拒絕投訴者登門4、職業(yè)道德的特

3、征是（） 。(A）內(nèi)容上的持續(xù)變動(dòng)性（B）范圍上的相對(duì)有限性(A）不忍讓挑剔的顧客（B）情緒鎮(zhèn)靜，有條不紊(C）把握分寸，不做出格的事情（D）不輕浮10、關(guān)于愛崗敬業(yè)，準(zhǔn)確的理解是（).(A）只要兢兢業(yè)業(yè)干下去，就可能熱愛這項(xiàng)工作(B）只有干自己所喜愛的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的聰明才智(C）不論干什么工作，只要充滿熱情，專心致志，就能夠持續(xù)進(jìn)步(D）無論做什么事情，都應(yīng)該肩負(fù)起自己的職責(zé)11、關(guān)于誠實(shí)守信，準(zhǔn)確的說法是（） 。(A）誠實(shí)是

4、守信的心理基礎(chǔ)，守信是誠實(shí)的外在表現(xiàn)(B）守信是判斷誠實(shí)與否的重要判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)(C）誠實(shí)是絕對(duì)的，沒有對(duì)象性(D）當(dāng)對(duì)方的表現(xiàn)違背誠實(shí)要求時(shí)，自身的守信是不當(dāng)行為12、關(guān)于企業(yè)形象，準(zhǔn)確的理解是（） 。(A）企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)形象的本質(zhì)(B）提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是樹立企業(yè)形象的核心(C）企業(yè)整體形象由企業(yè)員工個(gè)人形象積累而成(D）企業(yè)形象對(duì)員工個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生重要影響13、合乎辦事公道要求的說法是（） 。(A）辦事公道主要是對(duì)當(dāng)權(quán)者的要求(