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1、T公司地處福建省廈門市。該公司自2006年成立以來(lái)，在“技術(shù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，至今已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)大陸觸控屏幕行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者，形成了較為全面的產(chǎn)品體系，與世界各大手機(jī)廠商均達(dá)成全面合作。但隨著公司業(yè)務(wù)的全面拓展，以及該行業(yè)的不斷發(fā)展，客戶的要求也越來(lái)越全面、細(xì)致，對(duì)T公司“聚焦客戶十技術(shù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略下的客戶服務(wù)工作提出了更高的要求；同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在各自的客戶服務(wù)方面不斷發(fā)展，對(duì)T公司的業(yè)務(wù)拓展構(gòu)成極大的挑戰(zhàn)。本文通過(guò)對(duì)分析T
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