QH軟件公司服務營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著全球信息化的來臨，網絡技術的快速發(fā)展以及計算機的深化應用，我國網絡安全市場己經取得了相當的發(fā)展規(guī)模，個人和企業(yè)對網絡安全的需求不斷提升，殺毒軟件產業(yè)的發(fā)展也進入了嶄新的歷史時期。目前，殺毒軟件企業(yè)由于其產品的科技含量高，在企業(yè)經營中存在重技術輕營銷的現象，特別是中小企業(yè)，更由于企業(yè)規(guī)模、財務能力和經營意識的限制，研究、制定適合自身發(fā)展的市場服務營銷策略的企業(yè)很少，造成這些企業(yè)市場營銷目標不明確，市場營銷活動的開展也顯得盲目和無序。究

2、其根本原因在于其對市場營銷策略的重要性認識不夠以及沒有掌握制定市場營銷策略的科學方法。因此，為了應對新的網絡安全市場的變化，像QH軟件公司這樣的企業(yè)都面臨著市場服務營銷策略的重大改變和調整。
　　 首先，本文通過QH軟件公司的背景及其產品的介紹，提出了問題和研究思路。然后，通過PEST方法對QH軟件公司進行宏觀環(huán)境分析，運用五力模型對競爭環(huán)境進行分析找出公司所處的市場地位，通過SWOT方法分析企業(yè)面臨的機會和威脅，同時通過對QH

3、軟件公司的內部資源和能力的分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，從而得到戰(zhàn)略匹配，確定企業(yè)的最優(yōu)戰(zhàn)略。最后，根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標，制定企業(yè)服務營銷戰(zhàn)略的方向和目標，通過服務營銷的7Ps包括：產品、價格、促銷、渠道、人員、有形展示和服務過程在內的一系列的營銷組合策略來幫助公司抓住機會、避免威脅、發(fā)揮優(yōu)勢、改進劣勢，以應對激烈的市場競爭，并能在競爭中逐漸地取得優(yōu)勢地位。
　　 本文通過對安全軟件市場的分析和對QH軟件公司市場營銷策略的研究，希望