電大《個人與團隊管理》小抄

1、一；單項選擇題、 一；單項選擇題、 1.(A 多元化經(jīng)營 多元化經(jīng)營)的經(jīng)營 方式風險最大。 2.(A 確定目標和計劃 確定目標和計劃)不 會出現(xiàn)在實施計劃的過程 當中。 3.(B 顧客滿意度調(diào)查 顧客滿意度調(diào)查)屬 于定性的績效測量方法。 4.(B 縮減經(jīng)營成本 縮減經(jīng)營成本)最有 可能增加企業(yè)的利潤。 5.(B 團隊成員不愿意參 團隊成員不愿意參與其他成員的工作 與其他成員的工作)不是 由授權帶來的好處。 6.(C)不屬于企業(yè)文化范

2、 圍內(nèi)的。C 資源的計劃 資源的計劃7.(C 人員調(diào)換 人員調(diào)換)可防止團 隊雙方產(chǎn)生摩擦和沖突 8.(C 資源的計劃 資源的計劃)不屬于 企業(yè)文化范圍內(nèi)的 9.(D)理論講述了人們的 期望是與他們的努力相 關。D 期望理論 期望理論10 10.(D 參會人員必須是管 參會人員必須是管理者 理者)對于開好會議是無 用的 11 11.(D 計劃 計劃)不屬于經(jīng)驗 學習周期 12 12.(D 領導者取后做出決 領導者取后做出決定)的做法不能

3、幫助團隊 做出有效的決策 13 13.(D 期望理論 期望理論)講述人 們的期望是與他們努力相 關 14 14.(D 情緒性 情緒性)不屬于健 康沖突的特征 15 15.(D 團隊目標 團隊目標)不是影 響工作計劃制定的主要限 制因素 16 16.(D 想法越離奇越好 想法越離奇越好) 不屬于頭腦風暴的基本原 則 17 17.(D 信息能夠被高層管 信息能夠被高層管理者迅速采納 理者迅速采納)不是非正 式溝通的優(yōu)點。 18 18.(D

4、以上答案都 以上答案都對)工 作是一個團隊領導者應該 做的事。(A 計劃工作 計劃工作 B培訓團隊成員 培訓團隊成員 C 激勵員 激勵員工) 19.(D 以上答案都對 以上答案都對)是 企業(yè)發(fā)展的推動因素 20.按照時間管理矩陣， 重要但不緊迫的任務屬于 （ ） 。 (B) (B)優(yōu)先級 優(yōu)先級21.不屬于 PEST 分析法分 析的內(nèi)容的是（ ） 。 (A) (A)生活環(huán)境 生活環(huán)境22：辦公室可通過不同的 設計方式來進行道具溝

5、通。辦公室設計主要有兩 種方式：傳統(tǒng)式設計和開 放式設計，關于傳統(tǒng)式設 計的說法正確的是(B) (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的 個辦公區(qū)域之間有明顯的 界限和獨立的空間 界限和獨立的空間 23.彼得.圣吉的《第五項 修煉》中所提到的五項修 煉，不包括下面的（B、 團隊創(chuàng)新） 團隊創(chuàng)新） 24.彼得.杜拉克說，一貫 成功的人們的公式是他們 在(D (D 思維 思維)和(D (D 行動 行動)之 間保持了平衡。D 思維， 思維，行動 行動

6、25.編寫各種商業(yè)文件時, 都必須具有三個方面要 點,(D (D 文件的長度 文件的長度)不屬 于這三個方面 26.不是定量績效測量方 法的是(D (D 評估面試 評估面試)27.傳遞優(yōu)質(zhì)信息時的 “適度的費用”是指(C 信息準備妥當需要花費多 信息準備妥當需要花費多長時間和多少費用 長時間和多少費用)。 28.從別人的角度思考問 題的唯一方法就是全力的 關注他們，給與關注的方 法有多種，那么下面(D 對自己無益的就不要聽 對自己無益的

7、就不要聽) 不能夠有助于團隊領導了 解團隊成員。 29.從訂購資源到接收資 源期間所需要的時間為 （C、等待時間） 、等待時間）30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時的 “適度的費用”是指( C )。 C. C. 信息準備妥當 信息準備妥當需要花費多長時間和多少 需要花費多長時間和多少 費用 費用 31：從整體上看，SWOT 分析可以分為兩部分，第 二部分 OT（機會和威 脅） ，可以用來分析 (B) (B)外部條件或因素 外部條件或因素 32：處

8、理談判中出現(xiàn)的耍 弄職權的困難局面，正確 的做法是(A) (A)就事論事， 就事論事，只是針對需要解決的問題 只是針對需要解決的問題 表達意見 表達意見 33.從外部環(huán)境變化中發(fā) 掘客戶需求信息的優(yōu)點是 (C) (C)能為其他途徑獲得的 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 信息提供可靠的參考 34.朝陽公司非常重視對 新員工的培訓，這說明公 司領導在支持員工發(fā)展方 面扮演了除（ ）之外的 角色。 (D) (D)挑戰(zhàn)者 挑戰(zhàn)者35.常

9、見的監(jiān)督指標有軟 指標和硬指標，不屬于軟 指標的是（ ） 。 (D) (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 計數(shù)據(jù) 36：查爾斯·漢迪在《認 識組織》中，認為組織文要暴露身份，可以消除人 們的心理障礙和顧慮，這 主要是由于其具有（ ） 的優(yōu)點。 (B) (B)匿名性 匿名性60.非正式的評估只有建 立在( A、信任 、信任 )前提下才 能奏效。 61、非語言溝通的種類很 多，通過聲音傳遞信息的 方式屬于（A）副語言溝 ）副語言溝通形式 通形式

10、 62． “凡事預則立，不預 則廢” ，在協(xié)商目標時這 種說法指 D．制訂目標前 一定要做好充分的協(xié)商 63：方總作為團隊的領 導，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā) 生的沖突。最近他采用了 （ ）的方式來解決沖 突，這種方法雖不能很好 地解決問題，但還是能有 所收獲的，是一種中等程 度的合作。 (B) (B)折中 折中64：非語言溝通的方式 中，通過聲音（重音、聲 調(diào)、停頓、語速等）來傳 遞信息的溝通方式是 (B) (B)副語言溝通 副語言溝通 6

11、5.發(fā)展循環(huán)周期包括： ①同意發(fā)展目標②明確發(fā) 展要求③計劃學習和支持 ④選擇發(fā)展方法⑤實施和 支持學習⑥檢查目標⑦評 估學習和方法的有效性七 個步驟，關于前四個步驟 的排列順序正確的是 （ ） 。(A) (A)②①④③ ②①④③ 66：“負責日常行政事務 的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織 部門中（）部門的基本職 責。(A) (A)行政 行政67：根據(jù)期望理論，人們 得到激勵以后，就會出現(xiàn) 第一級的結果，第一級的 結果總是與績效相聯(lián)系， 而第

12、一級結果可能會帶來 第二級結果，第二級結果 是(C) (C)得到領導的提拔和 得到領導的提拔和認可 認可 68：根據(jù)雙因素理論，使 員工感到滿意的因素主要 與工作內(nèi)容或工作成果有 關，這些因素的改善可以 使員工獲得滿足感，產(chǎn)生 強大而持久的激勵作用， 這種因素被稱為(C) (C)激勵 激勵因素 因素 69.高科公司員工經(jīng)常使 用電郵、QQ、BBS 等方式 進行會議交流，這種方式 屬于(C) C)網(wǎng)絡會

13、議 網(wǎng)絡會議70.關于書面溝通的幾種 方式及其適用情況對應不 正確的是（ ） 。 (D) (D)報告書：圖形圖像 告書：圖形圖像 71.工作報告是一種理想 的溝通途徑,它主要是為 了讓信息（ ） 。(D) (D)其他 其他選項都對 選項都對 72.關于活動跟蹤表，說 法不正確的是（ ） 。(A) (A)聊天、喝茶、打電話 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 等活動不用記錄 73.關于頭腦風暴法，說 法不正確的是(B)在頭腦 風暴法中

14、不切合實際的想 法是堅決不允許的 74.關于反思，說法不正 確的是（ ） 。(C) (C)反思是個人的事情， 反思是個人的事情，不需要同他人討論 不需要同他人討論 75.公司領導者為了提高時間管理的效率擬定了很 多方法，不能幫助他的是 （ ） 。(B) (B)工作時間拒絕 工作時間拒絕接聽任何電話 接聽任何電話 76.關于商務文件，說法 不正確的是（ ） 。(A) (A)可以隨意更改或補充 可以隨意更改或補充77.關于道具溝通，說

15、法 正確的是(C) (C)道具溝通是 道具溝通是指人們借助于操縱物體來 指人們借助于操縱物體來 傳遞一定的信息 傳遞一定的信息 78：關于達成協(xié)議方式說 法不正確的是(D) (D)團隊成 團隊成員總是沒有決定權 員總是沒有決定權 79.關于工作報告，說法 不正確的是（ ） 。(B) (B)準備的材料越多越好 準備的材料越多越好80.關于組織目標、團隊 目標和個人目標，說法不 正確的是（ ） 。(C) (C)團隊 團隊目標和組織目標不

16、是一個 目標和組織目標不是一個 層次上的，兩者可以不一 層次上的，兩者可以不一 致 81.關于團隊之間產(chǎn)生沖 突的原因，說法正確的是 （ ） 。(C) (C)目標、計劃或 目標、計劃或任務不協(xié)調(diào) 任務不協(xié)調(diào) 82.根據(jù)馬斯洛的需求層 次理論，需求具有不同的 層次，位于最底端的是 （ ）需求。 (B) (B)生理 生理83.關于不授權的理由之 一“對他人的信任問 題” ，說法正確的是 （ ） 。(A) (A)如果發(fā)現(xiàn)難以 如果發(fā)現(xiàn)難