H銀行運(yùn)用平衡計(jì)分卡完善戰(zhàn)略績效管理體系的探討.pdf

1、2008年下半年開始，經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，金融行業(yè)首當(dāng)其沖受到了巨大的沖擊，客戶規(guī)模萎縮、優(yōu)質(zhì)客戶減少、總體利潤下降等，迫使各大銀行的管理者們紛紛開始尋求方法，以在這場金融海嘯中求生存。國內(nèi)的銀行業(yè)雖有銀監(jiān)局和人民銀行的有效引導(dǎo)和監(jiān)督，但仍然受到人民幣升值壓力和出口市場規(guī)模縮小的影響，整體利潤出現(xiàn)下降的趨勢。平衡計(jì)分卡是一套在全球范圍被廣泛使用的戰(zhàn)略管理和績效考核工具，在嚴(yán)峻的國內(nèi)國際環(huán)境下，為國內(nèi)銀行引入平衡計(jì)分卡績效管理體系，有利于提

2、高銀行的戰(zhàn)略管理和績效考核水平，確保銀行的利潤增長。 H銀行是一家在中國國內(nèi)完成了本地注冊的外資銀行，其現(xiàn)行多年的績效管理辦法存在著許多問題，例如戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理目標(biāo)未能很好結(jié)合、注重財(cái)務(wù)方面的定量指標(biāo)的考核而忽視其他定性指標(biāo)、目標(biāo)設(shè)定未能因人而異、績效管理中溝通反饋不足和評分機(jī)制簡單化等。為此，筆者運(yùn)用平衡計(jì)分卡為H銀行完善了績效管理體系，使H銀行戰(zhàn)略計(jì)劃得到實(shí)施、戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 本文首先對銀行業(yè)和H銀行的組織

3、架構(gòu)作了簡要的介紹，詳細(xì)描述了H銀行現(xiàn)行的績效管理辦法及其存在的問題，參照H銀行的企業(yè)愿景和戰(zhàn)略策略，依據(jù)平衡計(jì)分卡的管理理念和關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置方法，構(gòu)建戰(zhàn)略地圖，分層級地設(shè)計(jì)了H銀行的平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績效管理體系。然后，筆者論述了平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績效管理體系在H銀行實(shí)施的過程和應(yīng)注意的問題，并重點(diǎn)描述了平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績效管理體系相較于H銀行現(xiàn)有的績效管理辦法的改進(jìn)之處。最后，筆者對H銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績效管理體系的前景作了展望與思考