運(yùn)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建華僑城地產(chǎn)公司的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系.pdf

1、2002年以來(lái)，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入了一輪景氣周期，房?jī)r(jià)快速上漲，房地產(chǎn)投資持續(xù)增加。為抑制經(jīng)濟(jì)過(guò)熱，并穩(wěn)定房?jī)r(jià)，政府出臺(tái)了一系列宏觀調(diào)控政策，強(qiáng)化土地管理、收緊信貸、“70/90”限制等措施，對(duì)開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生了較大影響。在房地產(chǎn)市場(chǎng)上，萬(wàn)科、保利、招商、金地等龍頭企業(yè)，加速融資，壟斷土地資源。在政府的調(diào)控和同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，華僑城地產(chǎn)公司面臨著前所未有的壓力，要想生存與發(fā)展，只能基于核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定并堅(jiān)決地執(zhí)行公司的戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略管理實(shí)踐中，華僑

2、城地產(chǎn)公司基于“以旅游主題地產(chǎn)為特色的成片綜合開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定了五年戰(zhàn)略規(guī)劃，但是在戰(zhàn)略執(zhí)行方面卻有所欠缺，存在著戰(zhàn)略被束之高閣、戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)、戰(zhàn)略的指導(dǎo)意義不明顯等問(wèn)題。另一個(gè)方面，在績(jī)效管理實(shí)踐中，公司存在績(jī)效計(jì)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)、公司與部門(mén)、員工之間縱向目標(biāo)不一致、部門(mén)各自為政橫向失衡等問(wèn)題。對(duì)此，筆者認(rèn)為可以將戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理融合，形成戰(zhàn)略績(jī)效管理，從而一并解決這兩個(gè)問(wèn)題。 本文運(yùn)用卡普蘭和諾頓創(chuàng)

3、建的平衡計(jì)分卡理論體系和三大工具：戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略中心型組織，闡述了華僑城地產(chǎn)公司構(gòu)建平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的全過(guò)程：用戰(zhàn)略地圖描述、詮釋公司戰(zhàn)略，理清財(cái)務(wù)、客戶(hù)、重要利益相關(guān)者、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)發(fā)展五個(gè)維度目標(biāo)之間的因果邏輯關(guān)系，使戰(zhàn)略更易于理解和傳播；用平衡計(jì)分卡將公司戰(zhàn)略目標(biāo)和策略轉(zhuǎn)化為具體量化的指標(biāo)、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，再自上而下層層分解到公司、部門(mén)、個(gè)人層面的績(jī)效計(jì)劃中，使公司戰(zhàn)略落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)和員工；用建立戰(zhàn)略中心

4、型組織的思路，通過(guò)區(qū)分組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效，調(diào)整計(jì)劃編制流程，加強(qiáng)跟蹤與指導(dǎo)，將評(píng)估與激勵(lì)掛鉤，完善績(jī)效改進(jìn)流程等措施，將現(xiàn)有的績(jī)效管理體系升級(jí)為戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，從而保證戰(zhàn)略的執(zhí)行。論文的研究對(duì)華僑城地產(chǎn)公司逐步建立平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理，解決戰(zhàn)略執(zhí)行不力和績(jī)效管理缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向兩大問(wèn)題，提升管理水平具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。同時(shí)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，大膽突破平衡計(jì)分卡傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)維度，增加重要利益相關(guān)者維度，對(duì)其他