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文檔簡介
1、2015年營銷話術(shù)宣傳,2015 年 7月,營銷話術(shù),宣傳要點梳理,宣傳優(yōu)勢重點解析,1,3,2,電信4G宣傳,優(yōu)勢一:技術(shù)先進(jìn)!國際主流制式,無縫漫游全球,最高下載速150Mbps!優(yōu)勢二:無縫覆蓋!采用4G+3G覆蓋方式,平滑過渡,高鐵上網(wǎng)不掉線,出城也能享高速上網(wǎng)!優(yōu)勢三:綠色環(huán)保!手機發(fā)射功率最高200毫瓦,普通通話功率可控制在零點幾毫瓦,僅為GSM 手機的1/500,其輻射作用可以忽略不計!優(yōu)勢四:三網(wǎng)通用! 4G
2、安全手機、4G視頻手機、4G生活手機種類豐富,滿足工作、娛樂、生活需求,三家運營商的卡都能用!優(yōu)勢五:消費自主!個人定制消費內(nèi)容,業(yè)務(wù)量自由轉(zhuǎn)換,每月話費自己決定!優(yōu)勢六:應(yīng)用方便!用電信手機繳話費、水電費,免去排隊煩惱還能省錢,余額理財在家自動賺!,電信寬帶宣傳,優(yōu)勢一:真高速!百兆光速酣暢直達(dá)!優(yōu)勢二:真專線!一家一線光纖直接連!優(yōu)勢三:真享受!免費高清數(shù)字電視,可點播可回看!優(yōu)勢四:真方便!撥打6110000,
3、一個電話寬帶到家!,敢較真才是好寬帶,營銷話術(shù),宣傳要點梳理,當(dāng)前宣傳現(xiàn)狀,1,3,2,1. 真光速:我們電信的光纖寬帶實現(xiàn)全光接入,說是100M,就是100M,不像移動和聯(lián)通,到了家里就要打折,根本達(dá)不到他們說的速度。(達(dá)不到的說明見下一條) 2. 真獨享:電信的寬帶真正的為每家每戶提供從我們機房到你家里獨立的寬帶光纖線路,你獨占這條線路,不與其他人共享,速度更快,完全保密,不像移動和聯(lián)通,都是一個小區(qū)共用一條線,不
4、僅速度慢,而且不安全。 3. 真方便:寬帶就是從電信公司搞起來的,已經(jīng)有二十多年了,上千人的維護隊伍,萬一有什么問題,你打個電話,我們馬上就有人來跟你修,聯(lián)通和移動一個縣只有幾個人,只管裝,不管修。,宣傳要點梳理—— 寬帶,宣傳要點梳理—— 數(shù)字電視,1.超清:光纖接入清晰度是普通電視的4倍,看電視就像看電影。 2.直播、點播隨意看:廣電有的我都有,我有的他沒有,100多套直播頻道,幾萬部電視劇,還有最新
5、的電影、綜藝節(jié)目隨點隨播,無廣告,更多選擇更少價格。 3.可以暫停、快進(jìn),回看:有事可暫停,回來接著看,遇到廣告可以快進(jìn),昨天的節(jié)目今天可以看,想怎么看就怎么看。,宣傳要點梳理—— 固話,1.方便可靠:家里有固話,這才像個家,信號又穩(wěn)定,老人小孩使用都方便;企業(yè)有固話,信譽有保障,辦公真方便。 2.安全:家里有固話,壞人都不怕,加入十戶聯(lián)防,#9撥號報警,鄰里互幫安全到家! 3.暢打:少抽一包煙
6、,固話打一年。一年60元,本地岔打。,宣傳要點梳理——單產(chǎn)品套餐,1.單產(chǎn)品:通過比價工具實時輸入用戶需求對比,同時提醒用戶用電信手機、寬帶直降,全家手機消費達(dá)到129元,寬帶就不要錢,移動和聯(lián)通寬帶沒有免費的吧!,重點宣傳要點梳理—— 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),一句話說明:如果不想換號碼的話,可以選擇攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),不用更換號碼,轉(zhuǎn)到電信來,享受電信的優(yōu)惠和服務(wù)。,營銷話術(shù),宣傳要點梳理,當(dāng)前宣傳現(xiàn)狀,1,3,2,營銷話術(shù),場景1針對續(xù)交寬帶費的用戶,
7、XX先生/女士你好: 您現(xiàn)在續(xù)交寬帶費是嗎?你家有幾個手機號碼?一個月打多少錢?(最多問三個問題,以便了解客戶的基礎(chǔ)情況進(jìn)行營銷) 您看(動作:拿出宣傳單)原來你交寬帶費只有寬帶使用費,手機費還要另交,現(xiàn)在你只要交話費20M的光纖寬帶都不用再交費了。具體說就是你每月交89元話費,可以得到149元手機話費+20M寬帶免費+電視收視免費用,而且你交多久話費,寬帶就送多久,可以說永遠(yuǎn)都可以免費用。這個149元手機費可全家共享。不僅如此因
8、您居住的小區(qū)是我們光改的小區(qū)光貓和機頂盒免費送并且免費安裝,您還可以得到價值990元4G智能手機(拿出智能手機給客戶實地演示,讓客戶感受,讓客戶自己操作)。也說是花1樣錢得到6樣實惠,何樂而不為呢!,(用算賬的方法)你看,你現(xiàn)在用寬帶一個月70元,你的移動號碼辦的套餐至少一個月50元,家人的手機號又得40至50吧,電視每月至少25元,這樣加起來每月就需195元,辦理這個套餐可以讓您每月節(jié)省126元。全家消費89元/月可包打149元,20
9、M寬帶、一年電視費全免,您每月還可享受500分鐘通話,1G的流量。而移動的只能打400分鐘,500M流量,我們分鐘多、流量多。打超了我們是0.15元/分鐘,移動是0.19元/分鐘.這樣每個月可以相當(dāng)于又多打了電話,你看是哪個更合算呢?,場景2客戶已有電信寬帶使用移動號碼(比較喜歡精打細(xì)算型的客戶),營銷話術(shù),場景3針對想給老人用,想換老人機的客戶,有些人會說,老人不會用智能機,就像80年代電視剛出來好多人剛開始不用開電視一樣,看到電視總
10、怕弄壞了,90年代好多人不會用手機一樣,其實不就按幾個按紐很簡單。其實智能機更適合老人,你看這個鍵盤是不是更大一些,屏幕更清楚一些,如果你家老人真不會用,沒關(guān)系,讓她到營業(yè)廳,我保證半個小時常用功能我們?nèi)拷虝?。反正老人也沒有什么事,就讓他出門當(dāng)做做運動。我們是專業(yè)的,這里來的老人用智能手機不是一個二個。不信你等會看。其實每個新東西出來的時候,都有個接受的過程,慢慢就適應(yīng)了。不用擔(dān)心的。,營銷話術(shù),如果客戶有用手機需求的,盡量向149、
11、169樂享套餐上引導(dǎo)。全家使用買1得6每月89元可包打149元話費,可享受20M寬帶、一年電視使用費免費,4G手機、光貓、機頂盒免費得,話費半年雙倍送。,場景4有手機、固話客戶,營銷話術(shù),(掌握用戶心里)你是否外出的時候惦記著家(店)里的情況?辦理我們電信寬帶業(yè)務(wù),可以加裝我們的手機看家(店)。有了我們的寬帶,配合無所不在的天翼4G網(wǎng)絡(luò),隨時隨地都可以通過手機、電腦查看家里的情況,還可以把看到的畫面錄像、拍照呢。對了,現(xiàn)在辦理我們的5
12、0M寬帶套餐,就可以免費得價值300元的攝像頭一個,可以通過手機遙控來旋轉(zhuǎn)攝像頭到您想要看到的位置,晚上不開燈也能看的很清楚。這可不是電腦店里面那種固定攝像頭可以比擬的哦!不僅如此您還可以免費得4G手機、光貓、機頂盒,每月您只需139元就可享受179元的話費,(寬帶、電視、手機看店使用費都可省掉啦)您看是不是很劃算?,場景5家里有老人、小孩、或者寵物,有店面出門不放心的用戶,營銷話術(shù),營銷話術(shù)-幸福新農(nóng)村,電信對新老用戶回饋,固話每月5
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