股票營(yíng)銷話術(shù)技巧(全)

1、1第一部分：開(kāi)場(chǎng)白第一部分：開(kāi)場(chǎng)白一、開(kāi)場(chǎng)白的方式一、開(kāi)場(chǎng)白的方式1你好，我是XXXX公司的小張。您最近股票做得怎么樣？2是王先生嗎？我是XXXX公司的小張??！你股票最近有操作嗎？開(kāi)場(chǎng)白之后，判斷出客戶有無(wú)興趣繼續(xù)溝通，客戶大致會(huì)有以下三種反應(yīng)：1、直接拒絕、拄斷電話；2、禮貌應(yīng)對(duì)、含糊其辭表示拒絕；3、感興趣、樂(lè)意溝通。對(duì)于前兩種客戶，交由公司集中管理，并作記錄便于后期再次訪問(wèn)：第三種客戶即為公司準(zhǔn)客戶，需將其作為工作重點(diǎn)。初次與客戶

2、溝通，常會(huì)遇到如下幾種問(wèn)題：1、您們是什么公司、您們是什么公司答：我們是一家在股市里有自己資本運(yùn)作的私募基金，希望在股市里尋求長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴。同時(shí)，公司堅(jiān)持著專業(yè)、穩(wěn)健、持續(xù)的投資理念，力求為每一為客戶奉上完美的理財(cái)計(jì)劃。（突出公司企業(yè)文化：客戶利益至上，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信為本，投資專業(yè)高效）2、你們是怎么知道我的電話號(hào)碼的、你們是怎么知道我的電話號(hào)碼的答：（1）我們公司有專業(yè)的信息資源部，電話資源是他們提供的，但是我們公司會(huì)對(duì)您的信息保密，

3、這一點(diǎn)請(qǐng)您不用擔(dān)心。（2）公司和全國(guó)各大機(jī)構(gòu)都有長(zhǎng)期密切的合作，所以這很正常，但是我們的公司回對(duì)您的信息保密，這一點(diǎn)請(qǐng)您不用擔(dān)心。4、我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了。、我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了。答：您有這個(gè)擔(dān)心我們能夠理解，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很大，在此之前也聽(tīng)說(shuō)很多公司和機(jī)構(gòu)和股民有過(guò)合作，但是操作均不理想，導(dǎo)致股民懼怕再次尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，但70—80％的中小投資者自己操作仍然無(wú)法改變虧損的局面。而現(xiàn)在市場(chǎng)必需要具備專

4、業(yè)的分析，清晰的投資思路，敏銳的投資眼光，才能在市場(chǎng)當(dāng)中有所收獲。這是一個(gè)中小投資者所面臨的最大問(wèn)題。就像一個(gè)生了病的人到一家醫(yī)院，看病沒(méi)治好！那他就不看病就醫(yī)了嗎？你沒(méi)遇到能幫你賺錢(qián)的機(jī)構(gòu)，并不代表沒(méi)有能幫你賺錢(qián)的機(jī)構(gòu)。我們公司本著客戶利益至上的原則，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下做到收益最大化。很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理：齦我們公司合作，主動(dòng)權(quán)在您手上，如果您沒(méi)有獲利，我們公司也不會(huì)產(chǎn)生收入。您不賺錢(qián)，我們溝通最基本的電話費(fèi)，也是需要成本的。所以您可

5、以嘗試一下跟我們公司合作，一來(lái)您可以了解公司的投資思路和模式，二來(lái)可以知道我們公司是不是能夠給您帶來(lái)收益。如果合作期間您不認(rèn)同我們的投資思路和操作建議，您可以直接32、客戶剛聽(tīng)了兩句就把電話掛了怎么辦、客戶剛聽(tīng)了兩句就把電話掛了怎么辦如果認(rèn)為這個(gè)客戶有價(jià)值，可以馬上把電話再撥過(guò)去，說(shuō)真抱歉李先生，你看我剛才電話出了點(diǎn)問(wèn)題，向他說(shuō)對(duì)不起，然后再跟他說(shuō)您看打擾您了不好意思，我祝您心情愉快、萬(wàn)事如意，簡(jiǎn)單說(shuō)一些禮貌的話就把電話掛掉就可以了。為

6、什么要這樣做呢第一客戶掛掉電話是不禮貌的，你把責(zé)任推到自己身上，這會(huì)給客戶一個(gè)非常好的印象，而且你在說(shuō)完道歉的話之后說(shuō)責(zé)任是我，是我這邊電話線斷了，如果是周末的話你可以說(shuō)我看不打擾您了，，祝您周末愉快，兩句話就把話說(shuō)結(jié)束，給他嶄新的變化，你再過(guò)一兩天打電話給客戶時(shí)，客戶對(duì)你的印象會(huì)非常的深刻，而且他可能會(huì)非常仔細(xì)認(rèn)真地聽(tīng)你講的話。真的在工作當(dāng)中有的客戶心情不太好，或者是說(shuō)其它的一些原因，然后把我們的電話給掛掉，或者是在交流當(dāng)中對(duì)我們非常

7、的不好，這個(gè)都沒(méi)有關(guān)系的，我們可以再換一個(gè)時(shí)間，應(yīng)該說(shuō)我們是可以理解的，我們可以再換一個(gè)不同的時(shí)間，再打電話過(guò)去，得到的結(jié)果是不同的。比如說(shuō)打電話給客戶，客戶今天早上開(kāi)車的時(shí)候闖了紅燈，或者是在家里跟老婆吵架了，他的心情不太好，你的推銷電話打過(guò)來(lái)顧客很自然會(huì)掛電話，甚至有一些不禮貌的行為，你要理解他，換一個(gè)時(shí)間可能會(huì)覺(jué)得好一些。3、如何安排通話時(shí)間的長(zhǎng)短、如何安排通話時(shí)間的長(zhǎng)短做電話營(yíng)銷跟客戶溝通的話盡量溝通時(shí)間不要太長(zhǎng)，如果你時(shí)間太長(zhǎng)

8、的話會(huì)讓客戶覺(jué)得你稍微羅嗦了一些，所以你在打電話之前要有一個(gè)思考提綱的。千萬(wàn)不要偏離你的目的，很多的電話營(yíng)銷人員非常好，非常能說(shuō)，但是說(shuō)的過(guò)程當(dāng)中偏離了目標(biāo)。也許跟顧客溝通了很長(zhǎng)的時(shí)間，但是并不能有個(gè)很好的效果，所以打電話的主題和你打電話所要達(dá)到的目標(biāo)這個(gè)是非常重要的，根據(jù)你的目標(biāo)來(lái)設(shè)定你的話術(shù)。4、第一次打電話的時(shí)候不要太、第一次打電話的時(shí)候不要太“漂”第一次打電話更多的是幫助對(duì)方解決問(wèn)題或者是回答對(duì)方的東兩，去談一些比較輕松隨意性的

9、話題一般情況下是第二次、第三次做交流的，要建立一個(gè)信賴感的基礎(chǔ)，然后你可以多說(shuō)一些話，開(kāi)始的時(shí)候你說(shuō)很多，用你的工作或者是用你個(gè)人不相關(guān)的一些東西也會(huì)影響到你的形象。第一次打電話的時(shí)候不要太“漂”，這個(gè)“漂”，就是說(shuō)不要浮。第一次談盡量還是對(duì)他微笑、熱情，盡量穩(wěn)重。人熟了才能談一些比較輕松隨意性的話題。5、電話收尾的技巧、電話收尾的技巧感謝客戶抽出時(shí)間接聽(tīng)電話，此時(shí)一定要注意客戶是否留下你的電話、姓名，可以請(qǐng)客戶記錄并重復(fù)電話號(hào)碼(重復(fù)