【話術(shù)技巧】金牌客服問答技巧

1、文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216客服問答技巧有哪些？這樣說，你也是金牌客服！客服問答技巧有哪些？這樣說，你也是金牌客服！淘寶客服淘寶客服問答技巧答技巧你知道多少，客服也是一個店鋪的總要把握點，和買家溝通順暢了才會有交易形成，今天小編給大家?guī)淼姆窒硎翘詫毧头詫毧头柎鸺记纱鸺记捎心男?？這樣說，你也是金牌客服！淘寶客服問答技巧有哪些？一、一、買家說：“價格太價格太貴了

2、”或“能不能能不能優(yōu)惠點惠點”1、親，您也知道一分價錢一分貨，這件衣服采用優(yōu)質(zhì)的面料，成本相對高，但是耐穿，穿的時間比較長，不會出現(xiàn)您洗過一兩次就變形的問題。從長遠來看還是便宜的。2、親，在這么多的店鋪中您看中一件喜歡的衣服也不容易，您看中的是衣服給您帶來的美麗和價值，對嗎3、親，這款已經(jīng)是我們的特價了，價格是公司規(guī)定的，作為小小的客服，我也愛莫能助哦。我們的寶貝支持七天無理由退換貨，您收到貨物的七天之內(nèi)，在不要影響我們的二次銷售的情況

3、下，只要您不滿意我們的產(chǎn)品，都是無理由退換貨的。4、親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的寶貝，這是每一個買家的淘心聲，我們作為賣家，誠信經(jīng)營，明碼標(biāo)價，首文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ1784552162、謝謝您光臨本店，請收藏一下本店，關(guān)注我們的微信公眾賬號，可以及時了解我們的最新品，也方便下次您和我們聯(lián)系，再次感謝您選擇我們。五、常五、常見對話見對話用

4、語1、尺碼問題親，您好，方便說下您的身高和體重嗎我給你推薦合適的尺碼。親，您好，根據(jù)您的身高和體重，我們?yōu)槟扑]M碼，但是由于個人的穿衣習(xí)慣不同，所以您還可以再根據(jù)一下您平常所穿的尺碼來對比一下，也可以具體對照一下我們的平鋪尺寸來決定，不同品牌的衣服采用不同的版型，所以都會有所區(qū)別，但我們根據(jù)您的身高、體重，給您推薦的是M碼，具體尺碼還是要由您來決定哦2、色差問題您好，親，我們的產(chǎn)品都是百分百實物拍攝的，但是由于光線及顯示器的差異，可能