銀行分行柜面營銷話術手冊

1、ⅩⅩⅩⅩ銀行分行柜面營銷話術手冊銀行分行柜面營銷話術手冊第一部分第一部分序言序言第二部分第二部分柜面經(jīng)理獨立營銷話術柜面經(jīng)理獨立營銷話術第一節(jié)第一節(jié)儲蓄存款營銷話術儲蓄存款營銷話術第二節(jié)第二節(jié)客戶識別與拓展營銷話術客戶識別與拓展營銷話術第三節(jié)第三節(jié)電子產(chǎn)品營銷話術電子產(chǎn)品營銷話術第四節(jié)第四節(jié)對公柜員營銷話術對公柜員營銷話術序言序言本手冊提供了柜面經(jīng)理在不同情況下的營銷技巧和營銷話術，用以幫助員工在日常工作中進行營銷。營銷話術主要為柜面經(jīng)

2、理可直接營銷的產(chǎn)品，如存款、天添利C、理財卡、網(wǎng)銀等，比較適合柜面經(jīng)理的獨立營銷。在手冊中我們有針對性地提供了一些成功的營銷案例話術，供前臺人員參考使用。柜面經(jīng)理應根據(jù)自身情況不斷總結適合自己的營銷話術，要因人而宜、因客戶而異、不拘一格地開展營銷活動，營銷時應注意做到通俗易懂，以有效性為第一根本，要邊說營銷話術邊為客戶遞上申請單和筆，盡量現(xiàn)場促成。建議一次不超過兩個產(chǎn)品，避免引起客戶反感或投訴。柜員獨立銷售產(chǎn)品話術柜員獨立銷售產(chǎn)品話術第

3、一節(jié)第一節(jié)儲蓄存款的營銷話術儲蓄存款的營銷話術儲蓄存款的營銷以客戶的行外資金和三方存管資金為主要渠道，柜員要以熱情周到的服務以及我行在存款營銷和三方資金回流上的優(yōu)惠政策為吸引客戶的主要手段，柜員在日常辦理業(yè)務的過程中要多和客戶溝通，做到多問、多想、多觀察。具體示例如下：柜員：我行現(xiàn)在有款天添利C的產(chǎn)品，收益是活期的5.3倍，而且具有活期的便利，當您資金不買股票時只要輕點鼠標，將資金轉入我行后即可通過網(wǎng)上銀行隨時申購。當您需要使用資金時，

4、只要在當天下午3點前贖回，閉市前轉入股市就不會影響您進入股市?？蛻簦河羞@么好？柜員：是的，具體操作細節(jié)我讓一位專業(yè)理財經(jīng)理為您詳細介紹。案例五：案例五：某客戶來前臺柜面辦理業(yè)務，柜員通過溝通了解到該客戶對股市行情較為關注。此時，柜員適時推出我行三方存管業(yè)務，吸引客戶的資金回流。柜員：您好，老師！我看您平時比較關注股市，您炒股吧？您的股票三方存管業(yè)務是在交行確認的嗎客戶：不是，是在建行。柜員:哦，老師，我行推出的三方存管業(yè)務，平時轉賬快捷

5、、方便，定期還會轉款抽獎，名額多，禮品豐富。而且我行還專門針對股票客戶開發(fā)了新產(chǎn)品，隨取隨用，收益相當于活期的5.3倍，您可以考慮一下將三方存管帳戶轉入我行。案例六：案例六：客戶李先生有大量閑置資金存放在證券賬戶中。柜員：李老師，您好，您經(jīng)常做證券業(yè)務，資金量這么大放在證券賬戶上很浪費的。我行現(xiàn)在有一款針對證券客戶的產(chǎn)品特別適合您。您空閑下來的證券資金轉入銀行就可申購，每天按2.65%來計息，是活期的近6倍，支取也很方便，每天下午3點前