工行萊蕪分行客戶經(jīng)理綜合業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著銀行新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面投產(chǎn)運(yùn)行，各銀行的經(jīng)營管理方法和模式發(fā)生了深刻的變化，對銀行前臺業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，就是金融系統(tǒng)一項(xiàng)重大的改革。然而為提高銀行業(yè)務(wù)人員的管理水平，配合工資改革和綜合柜員制的推廣和深化，銀行急需一種合理、快速、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)考核辦法對客戶經(jīng)理進(jìn)行量化考核。如何充分調(diào)動客戶經(jīng)理的營銷積極性，對全行客戶經(jīng)理的營銷成果進(jìn)行全面細(xì)致的展示，為績效考核提供數(shù)據(jù)支持，是目前國有商業(yè)銀行面臨的重要課題。
　　 本文采用面向

2、對象的思想，以統(tǒng)一建模語言為分析設(shè)計(jì)工具，對綜合業(yè)績評價(jià)過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，針對系統(tǒng)及用戶的特點(diǎn)，形式上采用B/S架構(gòu)模式，功能上采用多層次的軟件功能架構(gòu)，技術(shù)上基于MVC基礎(chǔ)的Structs+Spring框架，以Java為編程語言，利用XML配置以及DAO、Hibernate等相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了綜合業(yè)績評價(jià)過程中的柜員業(yè)務(wù)量管理、交易分類情況管理、員工評價(jià)信息管理、個人金融業(yè)務(wù)查看等功能。在安全方面，系統(tǒng)采用基于資源角

3、色的權(quán)限管理，增強(qiáng)了系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。通過查詢接口對外提供查詢服務(wù)，系統(tǒng)內(nèi)部提供完整的業(yè)務(wù)處理接口操作或查詢數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對系統(tǒng)外部提供數(shù)據(jù)信息共享。
　　 本文首先對客戶經(jīng)理綜合業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析，將整個流程工作分為業(yè)務(wù)量管理、評價(jià)信息管理、營銷信息管理、系統(tǒng)功能等幾個部分，針對每一部分做了比較詳細(xì)的用例分析，完成了對綜合業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)基本功能的劃分。在功能設(shè)計(jì)上采用活動圖、時(shí)序圖等方式對主要業(yè)績評價(jià)功能做了詳細(xì)設(shè)計(jì)

4、。最后采用多個截圖描述綜合業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，并對系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中的關(guān)鍵技術(shù)做了描述。
　　 為客戶經(jīng)理提供一個良好的服務(wù)環(huán)境，更好地吸引使用者及管理者進(jìn)行綜合業(yè)績評價(jià)。同時(shí)，在設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)之余進(jìn)一步優(yōu)化綜合業(yè)績評價(jià)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，形成具有公司特色的網(wǎng)頁風(fēng)格、形成多樣的合同模板及方便快捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境吸引更多使用者的眼光，為公司綜合業(yè)績評價(jià)做出更大貢獻(xiàn)。
　　 本系統(tǒng)實(shí)施后，客戶經(jīng)理可以實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)量交易分類、客戶經(jīng)理評價(jià)等業(yè)務(wù)，提高