酒店前廳客房主管晉升考核表

1、前廳部員工（主管、領(lǐng)班）晉升考核表被考核人：原崗位：晉升崗位：考核日期：序號(hào)考核內(nèi)容總分值考評(píng)分傎考核分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（5）良好（3）一般（2）差（1）1酒店各部門(mén)設(shè)置、稱(chēng)謂及各部門(mén)職能5分2前廳部組織結(jié)構(gòu)、各分部門(mén)職能介紹5分3公司領(lǐng)導(dǎo)、酒店各部門(mén)經(jīng)理及負(fù)責(zé)人5分4酒店各種房型、房?jī)r(jià)（門(mén)市價(jià)、執(zhí)行價(jià)、協(xié)議價(jià)、網(wǎng)絡(luò)價(jià)）5分5酒店各類(lèi)卡的介紹（會(huì)員卡、打折卡）5分6出勤紀(jì)律（無(wú)遲到、早退、離崗、串崗、曠工現(xiàn)象）5分7儀容儀表完全符合酒店儀容儀表標(biāo)

2、準(zhǔn)5分8禮節(jié)禮儀符合酒店規(guī)范，無(wú)不禮貌的行為5分9工作效率（任何工作都按時(shí)保質(zhì)、保量完成，且從無(wú)怨言、牢騷）5分10團(tuán)隊(duì)協(xié)作（對(duì)部門(mén)或他人的工作請(qǐng)求從無(wú)怨言、牢騷、畏難）5分11現(xiàn)場(chǎng)管理5分12人員安排（合理科學(xué)進(jìn)行人員調(diào)配和班次安排）5分13區(qū)域安全衛(wèi)生5分14顧客投訴（營(yíng)業(yè)期間巡視、督促接待服務(wù)工作，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，妥善處理，及時(shí)匯報(bào)）5分15協(xié)調(diào)配合（經(jīng)常交流溝通、相互理解、信任、協(xié)調(diào)、配合、顧全大局）5分16自身素質(zhì)（