新媒體溝通形態(tài)對虛擬團(tuán)隊(duì)信任和合作績效的影響研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和信息技術(shù)的革命,新媒體溝通在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,現(xiàn)代企業(yè)組織日趨扁平化和遠(yuǎn)距離分工協(xié)作,實(shí)體團(tuán)隊(duì)的虛擬化和虛擬團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生增加了對新媒體溝通技術(shù)的依賴,媒體溝通已成為管理的核心能力。如何通過有效的媒體溝通,提高虛擬團(tuán)隊(duì)合作績效對團(tuán)隊(duì)管理者來說具有重要意義。因此,本文在梳理最新相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用媒介選擇理論和團(tuán)隊(duì)信任理論,利用模擬實(shí)態(tài)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室方法,探討不同任務(wù)類型團(tuán)隊(duì)使用不同新媒體溝通形態(tài)對團(tuán)隊(duì)信任、合作

2、績效的影響,以及團(tuán)隊(duì)信任與合作績效的關(guān)系。以期從理論上為新媒體溝通形態(tài)/任務(wù)組合的媒介匹配提供指導(dǎo),為國內(nèi)相關(guān)研究和團(tuán)隊(duì)管理溝通實(shí)踐提供借鑒。研究結(jié)果表明,(1)臨時(shí)性虛擬團(tuán)隊(duì)無論在何種任務(wù)類型中,溝通形態(tài)對團(tuán)隊(duì)信任的影響不明顯,所有團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)出較高的信任水平,證實(shí)了臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)快速信任理論;(2)臨時(shí)性虛擬團(tuán)隊(duì)中,溝通形態(tài)對團(tuán)隊(duì)合作績效產(chǎn)生一定影響,尤其在決策時(shí)間上有顯著差異,驗(yàn)證了媒體豐富度理論;(3)任務(wù)類型是新媒體溝通形態(tài)對合作績