團(tuán)隊成員信任對成員創(chuàng)新績效的影響研究.pdf

1、在顧客需求日益多樣化、市場競爭日益激烈的今天，只有具備良好的創(chuàng)新能力的企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。隨著知識經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)的到來，在當(dāng)今激烈、高知識、高技術(shù)的競爭環(huán)境下，企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新工作單靠個人力量無法完成，這時企業(yè)中由專業(yè)研發(fā)創(chuàng)新人員組成的研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊的作用日漸凸顯，企業(yè)唯有依靠團(tuán)隊成員的創(chuàng)新力量才能使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展。根據(jù)相關(guān)理論的回顧，信任可以增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的良性互動，而這些良性互動(如溝通交流、公開爭辯)對團(tuán)隊成

2、員個人行為及其結(jié)果有著非常重要的影響。在這樣的現(xiàn)實(shí)背景下，本研究以中國企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊成員為研究對象，自發(fā)行為、幫助行為和爭辯行為為中介變量，選擇普遍信任與特殊信任、認(rèn)知信任與情感信任為切入點(diǎn)，沿著“團(tuán)隊成員信任一自發(fā)行為、幫助行為和爭辯行為一團(tuán)隊成員創(chuàng)新績效”這一邏輯思路，對研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊成員信任及其對成員創(chuàng)新績效的影響進(jìn)行了深入研究。 本研究首先在大量的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對以往的相關(guān)研究進(jìn)行了回顧和總結(jié)，分析了以往研究取得的進(jìn)展和

3、不足，然后提出了本文的研究目的、研究構(gòu)思和研究假設(shè)；并在此基礎(chǔ)上采用問卷調(diào)查的方式獲取研究數(shù)據(jù)，利用SPSSl3.0和AMOS7.0等軟件工具，對研究假設(shè)和理論模型進(jìn)行了實(shí)證分析。本研究的主要結(jié)論如下： (1)團(tuán)隊成員的年齡和團(tuán)隊工作時間對幫助行為和爭辯行為有影響作用。 (2)普遍信任與特殊信任、認(rèn)知信任與情感信任在團(tuán)隊成員信任中影響作用不同，而且他們對自發(fā)行為、幫助行為和爭辯行為有不同的影響和作用：團(tuán)隊成員的情感信任可

4、以有效促進(jìn)成員的自發(fā)行為；團(tuán)隊成員的普遍信任、認(rèn)知信任和情感信任都可以促進(jìn)團(tuán)隊成員對團(tuán)隊其他成員的幫助行為；相對于團(tuán)隊成員的普遍信任和情感信任，團(tuán)隊成員的特殊信任對團(tuán)隊成員的爭辯行為更有促進(jìn)作用。 (3)驗(yàn)證了自發(fā)行為、幫助行為和爭辯行為的中介作用。其中，幫助行為的中介作用最大，總體影響為0.335(P=0.000)，其次是自發(fā)行為，總體影響為0.282(P=0.000)，爭辯行為中介作用最小，影響為0.198(P=0.000)