家具賣場店長管理制度

1、店長管理制度店長管理制度一一崗位職責：崗位職責：1店面管理店面管理2銷售目標的達成銷售目標的達成3店員的招聘、培訓、管理店員的招聘、培訓、管理4客戶投訴處理，客戶關(guān)系維護客戶投訴處理，客戶關(guān)系維護5售后服務(wù)監(jiān)督及完善售后服務(wù)監(jiān)督及完善二二具體工作內(nèi)容：具體工作內(nèi)容：1主管專賣店全面工作，認真貫徹落實總部的指示，對全面工作進行組織、監(jiān)督協(xié)主管專賣店全面工作，認真貫徹落實總部的指示，對全面工作進行組織、監(jiān)督協(xié)調(diào)；調(diào)；2負責員工培訓、績效考核

2、工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維持員工之間融洽負責員工培訓、績效考核工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維持員工之間融洽工作；工作；3檢查員工儀表儀容，出勤情況并經(jīng)常巡查店鋪紀律、作風及商品銷售情況；檢查員工儀表儀容，出勤情況并經(jīng)常巡查店鋪紀律、作風及商品銷售情況；4合理布局賣場，經(jīng)常根據(jù)商品的款式進行陳列擺設(shè)；展示要富于藝術(shù)性并能吸引合理布局賣場，經(jīng)常根據(jù)商品的款式進行陳列擺設(shè)；展示要富于藝術(shù)性并能吸引顧客；顧客；5搞好分工負責，樣品有

3、問題及時組織維修；搞好分工負責，樣品有問題及時組織維修；6了解市場信息，掌握行情并及時將信息向上反饋，并根據(jù)市場變化提出建議；了解市場信息，掌握行情并及時將信息向上反饋，并根據(jù)市場變化提出建議；7不定期召開經(jīng)營分析會，千方百計的提高銷售，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚不定期召開經(jīng)營分析會，千方百計的提高銷售，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的方針及你的計劃安排；總部的方針及你的計劃安排；8掌握消費者購買動態(tài)，根據(jù)商品的暢、滯銷情況組織進銷

4、貨，合理貨存結(jié)構(gòu)；掌握消費者購買動態(tài)，根據(jù)商品的暢、滯銷情況組織進銷貨，合理貨存結(jié)構(gòu)；9審查銷售的提貨單、核對售價、分價、總價確定無誤蓋章簽字；審查銷售的提貨單、核對售價、分價、總價確定無誤蓋章簽字；10經(jīng)常留意店內(nèi)存貨，分析各貨號的走勢。如有需要，在片區(qū)主任的安排下進經(jīng)常留意店內(nèi)存貨，分析各貨號的走勢。如有需要，在片區(qū)主任的安排下進行調(diào)貨；行調(diào)貨；11對新招聘的員工進行崗前培訓，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落；對新招聘的員工進行崗

5、前培訓，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落；12關(guān)心員工、嚴于律己、作好員工的思想教育工作；對好人好事好作風，應(yīng)給關(guān)心員工、嚴于律己、作好員工的思想教育工作；對好人好事好作風，應(yīng)給予獎勵；予獎勵；13聽取顧客意見及批評，處理好客人投訴，及時改進工作，維護公司聲譽；并聽取顧客意見及批評，處理好客人投訴，及時改進工作，維護公司聲譽；并隨時向總部報告；隨時向總部報告；14經(jīng)常督促檢查，作好“防火”經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”“防盜”、

6、“防損”工作；“防損”工作；15每日認真填寫銷售日報表，并及時傳到辦事處；每日認真填寫銷售日報表，并及時傳到辦事處；16積極配合公司客戶經(jīng)理的工作，提升品牌形象；積極配合公司客戶經(jīng)理的工作，提升品牌形象；17積極配合售后主管做好售后工作。積極配合售后主管做好售后工作。三三工作工具：工作工具：1店長每日工作檢查表店長每日工作檢查表檢查檢查時段時段類別類別項目項目是否1、店員是否正常出勤；、店員是否正常出勤；2、店員是否按計劃要求開展工作；

7、、店員是否按計劃要求開展工作；人員人員3、儀容服裝是否依照規(guī)定；、儀容服裝是否依照規(guī)定；1、所缺商品是否安排補齊；、所缺商品是否安排補齊；2、問題產(chǎn)品是否撤離；、問題產(chǎn)品是否撤離；3、促銷貨品、促銷貨品POP是否已張貼、懸掛；是否已張貼、懸掛；4、貨品是不是即時做好陳列；、貨品是不是即時做好陳列；商品商品5、店長自身是否掌握近兩天店內(nèi)暢銷款及滯銷款款號；、店長自身是否掌握近兩天店內(nèi)暢銷款及滯銷款款號；營業(yè)前營業(yè)前衛(wèi)生衛(wèi)生1、入口處是否清