家具賣場(chǎng)銷售管理制度

1、家具賣場(chǎng)銷售管理制度家具賣場(chǎng)銷售管理制度第一節(jié)第一節(jié)、店長(zhǎng)的定義、店長(zhǎng)的定義1、門店的代表者：代表商店的經(jīng)營(yíng)與管理。2、商店經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)的執(zhí)行者：確保門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、門店士氣的激勵(lì)者：讓全店員工人人都具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。4、問(wèn)題的協(xié)調(diào)者：在上情下達(dá)、下情上達(dá)和內(nèi)外溝通過(guò)程中，都應(yīng)盡量注意運(yùn)用技巧和方法，以協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。5、門店的指揮者：安排好各部門、各班次服務(wù)人員的工作，指示服務(wù)人員，嚴(yán)格依照下達(dá)的門店?duì)I運(yùn)計(jì)劃，將

2、最好的商品，運(yùn)用合適的銷售技巧，在賣場(chǎng)各處以最佳的面貌展現(xiàn)出來(lái)，以刺激顧客的購(gòu)買欲望，提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)門店銷售的既定目標(biāo)。6、員工的培訓(xùn)者：培育下屬，可以提高工作效率，也可以促成商店順利的發(fā)展。7、營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者：控制的重點(diǎn)是：人員控制、商品控制、現(xiàn)金控、信息控制以及地域環(huán)境的控制等。8、工作成果的分析者：保持理性，善于觀察和收集門店?duì)I運(yùn)管理有關(guān)的情況并進(jìn)行有效分析，以及預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況。第二節(jié)、店長(zhǎng)的職責(zé)二節(jié)、店長(zhǎng)的職責(zé)1

3、、各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；2、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；3、職工的安排和管理；4、監(jiān)督與改善門店各部門個(gè)別商品損耗管理；5、監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)；6、掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰；7、維護(hù)門店的清潔衛(wèi)生與安全；二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，并且不斷修正，運(yùn)用相關(guān)表格和數(shù)據(jù)加以管理；第五節(jié)、店長(zhǎng)的管理重點(diǎn)法則五節(jié)、店長(zhǎng)的管理重點(diǎn)法則一、對(duì)員工的管理：一、對(duì)員工的管理：（一）、對(duì)員工的管理：（一）、對(duì)員工的管理：1、店

4、長(zhǎng)要安排員工的出勤狀況；2、店長(zhǎng)要確保商店的服務(wù)水準(zhǔn)；3、店長(zhǎng)要確保商店的工作效率；（國(guó)外采用柔性工作時(shí)間：允許員工在一定范圍內(nèi)自己選擇上班時(shí)間，或在不同工作時(shí)段分別在不同崗位工作。）4、店長(zhǎng)要推動(dòng)商店的共同作業(yè)守則：1）上班時(shí)間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔；2）上班前10分鐘到達(dá)工作崗位；3）服從主管命令、指示、不得頂撞或故意違抗；4）上班時(shí)不得隨意離開崗位，有事要離開必須先向主管報(bào)告；5）上班時(shí)間不得與人吵架或打架；6）嚴(yán)格遵守休

5、息時(shí)間；7）愛護(hù)門店內(nèi)一切商品、設(shè)備、器具；8）遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)；9）隨時(shí)維護(hù)賣場(chǎng)的環(huán)境整潔；10）顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)員工必須高喊“您好，歡迎光臨”（二）對(duì)客戶的管理：（二）對(duì)客戶的管理：1、店長(zhǎng)要建立客戶檔案；2、店長(zhǎng)要設(shè)計(jì)客戶檔案的資料項(xiàng)目；3、店長(zhǎng)要收集到客戶檔案的資料；4、店長(zhǎng)要確定客戶檔案管理的重點(diǎn)內(nèi)容：1）顧客來(lái)自何處；2）顧客需要什么；5、店長(zhǎng)修正客戶檔案的資料；6、店長(zhǎng)建立客戶檔案的管理制度；（三）對(duì)協(xié)辦