《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》期末復(fù)習(xí)參考答案

1、2011201220112012學(xué)年度第一學(xué)期學(xué)年度第一學(xué)期《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》期末復(fù)習(xí)參《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》期末復(fù)習(xí)參考答案考答案一、單項(xiàng)選擇題1：工作中常見(jiàn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（B）。(A)正式的委托培訓(xùn)(B)工作觀(guān)摩(C)研討會(huì)(D)開(kāi)放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目2：關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的事情，說(shuō)法不正確的是（D）。(A)正確設(shè)定工作優(yōu)先級(jí)(B)平衡任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三方面的行動(dòng)(C)需要對(duì)日常典型工作進(jìn)行分析(D)如

2、果工作變化較大，可不用做計(jì)劃3：關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)正確的是（A）。(A)即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流(B)電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流(C)數(shù)字傳真：溝通地點(diǎn)不受局限(D)視頻會(huì)議：快捷，便利，成本低4：溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。最適于書(shū)面溝通方式的情況是（B）。(A)需要思想共享(B)需要永久保留記錄(C)需要進(jìn)行充分的意見(jiàn)交流(D)

3、需要立即得到反饋5：銷(xiāo)售部經(jīng)理將本季度客戶(hù)需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（C）。(A)從上到下形式(B)中間形式(C)平級(jí)形式(D)從下到上形式6：組織部門(mén)中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃”是（A）的基本職責(zé)。(A)總經(jīng)理(B)行政部門(mén)(C)財(cái)務(wù)部門(mén)(D)業(yè)務(wù)部門(mén)7：許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們?cè)诤翁帬I(yíng)業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛(ài)好。”這體現(xiàn)了其價(jià)值觀(guān)中的（

4、C）。(A)責(zé)任(B)自由(C)尊重(D)正直8：在使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（D）方面。(A)任務(wù)(B)團(tuán)隊(duì)(C)個(gè)人(D)培訓(xùn)9：好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（D）。(A)說(shuō)話(huà)時(shí)過(guò)度使用“我”(B)不惜一切代價(jià)想贏(yíng)(C)不聽(tīng)取他人意見(jiàn)(D)自我犧牲10：講話(huà)中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的

5、（C）。(A)語(yǔ)速(B)音量(C)聲音補(bǔ)白(D)音調(diào)（A）。(A)更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn)(B)能更好地應(yīng)付變化(C)不同成員互相配合完成工作(D)能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作24：團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（A）。(A)提出創(chuàng)新的想法(B)集中大家的注意力(C)檢查每個(gè)人的行為(D)管理其他角色25：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（B）的決策。(A

6、)理性(B)創(chuàng)造性(C)經(jīng)濟(jì)型(D)文化型26：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（D）。(A)導(dǎo)師(B)教練(C)培訓(xùn)師(D)鼓勵(lì)者27：在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（C）活動(dòng)。(A)團(tuán)隊(duì)(B)指導(dǎo)(C)培訓(xùn)(D)訓(xùn)練28：關(guān)于組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（B）。(A)組織目標(biāo)往往在遠(yuǎn)景規(guī)劃中作出說(shuō)明(B)組織內(nèi)各個(gè)分支的總目標(biāo)可以不同(

7、C)組織目標(biāo)一般處于組織的最高層(D)組織的目標(biāo)最終都是與客戶(hù)相關(guān)的29：不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（A）。(A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商(B)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散(C)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(D)有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)30：各地方銷(xiāo)售點(diǎn)常因總公司銷(xiāo)售額分配不均而互相指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（D）。(A)相互缺乏溝通(B)誤傳消息(C)相互侵犯(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突31：王總是銷(xiāo)售部經(jīng)理，為了對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)

8、進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。(A)市場(chǎng)占有率(B)合同成交率(C)銷(xiāo)售額(D)顧客意見(jiàn)調(diào)查表32：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵(lì)因素。(A)工資、福利、人際關(guān)系(B)工資、成就、監(jiān)督(C)成就、監(jiān)督、人際關(guān)系(D)成就、發(fā)展、責(zé)任33：在公司，小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無(wú)紙化控制，某一步出錯(cuò)就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。這體現(xiàn)了組織文化中的（D）。(A)組織成員穿著打扮的方式(B)階層的層級(jí)