電大作業(yè)個人與團隊管理形成性考核冊參考答案

1、120122012年個人與團隊管理形成性考核冊答案年個人與團隊管理形成性考核冊答案作業(yè)作業(yè)1第一次：自我規(guī)劃，第一單元第第一次：自我規(guī)劃，第一單元第1414章：包括思考你的目標(biāo)，自我認知、有效學(xué)習(xí)和確定目標(biāo)計劃。章：包括思考你的目標(biāo)，自我認知、有效學(xué)習(xí)和確定目標(biāo)計劃。指導(dǎo)：指導(dǎo)：重新思考前面寫的三個發(fā)展目標(biāo)，并且考慮自己將如何實現(xiàn)這些目標(biāo)，根據(jù)思考結(jié)果完成下面提供的行動計劃表。重新思考前面寫的三個發(fā)展目標(biāo)，并且考慮自己將如何實現(xiàn)這些目標(biāo)

2、，根據(jù)思考結(jié)果完成下面提供的行動計劃表。在開始計劃之前必須做一些分析，找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源，在開始計劃之前必須做一些分析，找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源，與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo)，看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致。與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo)，看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致。在做練習(xí)前請先看下面給出的例子：在做練習(xí)前請先看下面給出的例子：表4141行動計劃表行動計劃表主題：個人組織和領(lǐng)導(dǎo)能力主題：個人組織和領(lǐng)導(dǎo)能力目標(biāo)目標(biāo)你

3、希望實現(xiàn)什么？你希望實現(xiàn)什么？到一月底將一項重復(fù)的日常工作委派給一位團隊成員，這樣我就可以到一月底將一項重復(fù)的日常工作委派給一位團隊成員，這樣我就可以集中注意力進行計劃和管理活動集中注意力進行計劃和管理活動目前的能力水平目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？你現(xiàn)在在哪里？很難放松控制，不相信團隊成員能夠按照自己的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；花費很難放松控制，不相信團隊成員能夠按照自己的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；花費大量時間處理并手把手地教團隊成員，根本沒有授權(quán)的時間大量時

4、間處理并手把手地教團隊成員，根本沒有授權(quán)的時間行動步驟行動步驟你將在怎樣做？你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？發(fā)展方法是什么？果斷放權(quán)，下周就決定一項授權(quán)果斷放權(quán)，下周就決定一項授權(quán)周末從書本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源部門借來錄像進一步周末從書本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源部門借來錄像進一步學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)時間表時間表什么時候開始？什么時候開始？什么時候完成？什么時候完成？什么時候總結(jié)？什么時候總結(jié)？下周一開始，一月底完成并進行總結(jié)下周一

5、開始，一月底完成并進行總結(jié)評估評估你怎樣知道達到了目標(biāo)？你怎樣知道達到了目標(biāo)？你能在那些方面做得更好？你能在那些方面做得更好？我可以更有信心進行授權(quán)，不插手，讓他人用自己的方式去做我可以更有信心進行授權(quán)，不插手，讓他人用自己的方式去做—信任信任他們，每周我將有更多時間用于計劃他們，每周我將有更多時間用于計劃總結(jié)和重新安排總結(jié)和重新安排下一個挑戰(zhàn)是什么？下一個挑戰(zhàn)是什么？什么時候出現(xiàn)什么時候出現(xiàn)下一個挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的任務(wù)，鼓勵團隊成員

6、的主動性下一個挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的任務(wù)，鼓勵團隊成員的主動性二月二月表4242行動計劃表行動計劃表1主題：開創(chuàng)自己的事業(yè)主題：開創(chuàng)自己的事業(yè)目標(biāo)目標(biāo)長期（六年）長期（六年）你希望實現(xiàn)什么？你希望實現(xiàn)什么？我希望自己當(dāng)老板，開創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)我希望自己當(dāng)老板，開創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)目前的能力水平目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？你現(xiàn)在在哪里？現(xiàn)在缺乏組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高現(xiàn)在缺乏組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高

7、行動步驟行動步驟你將在怎樣做？你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？發(fā)展方法是什么？努力學(xué)好文化知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加努力學(xué)好文化知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加MBAMBA等的管理和組織能力的培訓(xùn)，周圍的朋友能幫助我，大家一起的管理和組織能力的培訓(xùn)，周圍的朋友能幫助我，大家一起努力努力時間表時間表什么時候開始？什么時候開始？什么時候完成？什么時候完成？什么時候總結(jié)？什么時候總結(jié)？從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)每月進行一次總結(jié)每月進

8、行一次總結(jié)六年內(nèi)實現(xiàn)目標(biāo)六年內(nèi)實現(xiàn)目標(biāo)評估評估你怎樣知道達到了目標(biāo)？你怎樣知道達到了目標(biāo)？你能在那些方面做得更好？你能在那些方面做得更好？當(dāng)開張的那天當(dāng)開張的那天做好計劃，合理利用時間做好計劃，合理利用時間安排自己應(yīng)該做的事，對自己充滿信心安排自己應(yīng)該做的事，對自己充滿信心總結(jié)和重新安排總結(jié)和重新安排下一個挑戰(zhàn)是什么？下一個挑戰(zhàn)是什么？什么時候出現(xiàn)什么時候出現(xiàn)學(xué)習(xí)更多新鮮知識，組織后管理好員工和公司的任務(wù)學(xué)習(xí)更多新鮮知識，組織后管理好員

9、工和公司的任務(wù)實現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn)實現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn)行動計劃表行動計劃表2主題：提高自己的文化水平和實踐技能主題：提高自己的文化水平和實踐技能目標(biāo)目標(biāo)你希望實現(xiàn)什么？你希望實現(xiàn)什么？擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級技師擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級技師目前的能力水平目前的能力水平你現(xiàn)在的水平在哪里？你現(xiàn)在的水平在哪里？技能級經(jīng)驗不足技能級經(jīng)驗不足行動步驟行動步驟你將在怎樣做？你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？發(fā)展方法是什么？多學(xué)習(xí)理論知

10、識、虛心請教、多動手，多實踐多學(xué)習(xí)理論知識、虛心請教、多動手，多實踐師傅師傅時間表時間表3第三次：工作溝通，第三至五單元第第三次：工作溝通，第三至五單元第819819章，包括工作溝通（口頭溝通、會議溝通和書面溝通）、團隊簡報（團隊簡報、分析聽章，包括工作溝通（口頭溝通、會議溝通和書面溝通）、團隊簡報（團隊簡報、分析聽眾、抓住聽眾技巧、準(zhǔn)備團隊會議簡報內(nèi)容和團隊報告）。眾、抓住聽眾技巧、準(zhǔn)備團隊會議簡報內(nèi)容和團隊報告）。指導(dǎo)：指導(dǎo)：本作業(yè)

11、綜合本書的內(nèi)容，要求通過文件和會議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。本作業(yè)綜合本書的內(nèi)容，要求通過文件和會議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。1、確認一項真正的議題，以文件和會議的兩種方式與他人溝通。）會議不一定非要是面對面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)、確認一項真正的議題，以文件和會議的兩種方式與他人溝通。）會議不一定非要是面對面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會議）。例如，你想要總結(jié)一下團隊與客戶交往的信息，

12、從中找出經(jīng)驗，推薦一些更為有效的辦法；提出改進行政事務(wù)的程序；絡(luò)會議）。例如，你想要總結(jié)一下團隊與客戶交往的信息，從中找出經(jīng)驗，推薦一些更為有效的辦法；提出改進行政事務(wù)的程序；向上級經(jīng)理提出一項建議；進行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：首先發(fā)出書面信息，通知有關(guān)人員，然后在會議上討論；舉行一次會向上級經(jīng)理提出一項建議；進行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：首先發(fā)出書面信息，通知有關(guān)人員，然后在會議上討論；舉行一次會議收集意見、看法、觀點和見解，隨后，

13、寫出你的結(jié)論和建議。議收集意見、看法、觀點和見解，隨后，寫出你的結(jié)論和建議。2、規(guī)劃和完成書面材料和召開會議。也可以與上級經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見。設(shè)法實現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下、規(guī)劃和完成書面材料和召開會議。也可以與上級經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見。設(shè)法實現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改進會議和書面交流的三種方式。關(guān)于規(guī)劃、促進協(xié)調(diào)和貫徹會議的有關(guān)直到條例，請參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。的改進會議和書面交流的三種方式。關(guān)

14、于規(guī)劃、促進協(xié)調(diào)和貫徹會議的有關(guān)直到條例，請參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。3、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會議、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會議—要求與會者填寫意見反饋表；關(guān)于書面材料要求與會者填寫意見反饋表；關(guān)于書面材料—核查一下你所寫文件核查一下你所寫文件的可讀性。的可讀性。4、最后，舉出你將要進行的三項改進措施，使你的溝通更為有效。、最后，舉出你將要進行的三項改進措施，使你的溝通更為有效。（1）建立

15、良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會議的內(nèi)容要告知，參加人員。）建立良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會議的內(nèi)容要告知，參加人員。（2）善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。）善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。（3）善于提問有助于了解聽眾的理解程度。）善于提問有助于了解聽眾的理解程度。作業(yè)作業(yè)4本單元包括會議溝通、工作報告和工作談判三部分內(nèi)容，會議溝通跟前一單元大作業(yè)步驟相同、本次大作業(yè)主要介紹工作報告和工本

16、單元包括會議溝通、工作報告和工作談判三部分內(nèi)容，會議溝通跟前一單元大作業(yè)步驟相同、本次大作業(yè)主要介紹工作報告和工作談判。作談判。1.1.工作報告工作報告指導(dǎo)：指導(dǎo)：運用前面所學(xué)習(xí)的各種技能，再為工作報告作準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，真正做一次工作報告。在報告過程中，安排聽眾中的一些人對你的報運用前面所學(xué)習(xí)的各種技能，再為工作報告作準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，真正做一次工作報告。在報告過程中，安排聽眾中的一些人對你的報告作出反饋。你也可以從你的經(jīng)理或團隊成員處獲得反

17、饋信息。這些反饋信息可以幫助你認識自己報告的效果，并能夠幫助你做出告作出反饋。你也可以從你的經(jīng)理或團隊成員處獲得反饋信息。這些反饋信息可以幫助你認識自己報告的效果，并能夠幫助你做出改進。后面提供的反饋調(diào)查表可以幫助你獲得一些初步的信息。報告完成之后思考：你的報考是否成功？有兩個主要標(biāo)準(zhǔn)：改進。后面提供的反饋調(diào)查表可以幫助你獲得一些初步的信息。報告完成之后思考：你的報考是否成功？有兩個主要標(biāo)準(zhǔn)：О你是否讓聽眾高度參與你是否讓聽眾高度參與О

18、預(yù)期的目標(biāo)是否達到預(yù)期的目標(biāo)是否達到運用從聽眾處獲得的反饋信息和你自己對做報告過程的體會，寫下運用從聽眾處獲得的反饋信息和你自己對做報告過程的體會，寫下4項改進措施項改進措施（1）工作報告內(nèi)容物理的真實性工作報告內(nèi)容物理的真實性（2）工作報告不夾雜個人觀點工作報告不夾雜個人觀點（3）有解決問題的辦法有解決問題的辦法（4）有必要的抄送有必要的抄送填寫調(diào)查表：填寫調(diào)查表：在進行工作報告之前，被調(diào)查者需要先看下表中所涉及的項目。在作工作報告的

19、過程當(dāng)中不要填寫，在報告結(jié)束后，根據(jù)對每個問在進行工作報告之前，被調(diào)查者需要先看下表中所涉及的項目。在作工作報告的過程當(dāng)中不要填寫，在報告結(jié)束后，根據(jù)對每個問題的看法，在相應(yīng)的級別處作出標(biāo)記：題的看法，在相應(yīng)的級別處作出標(biāo)記：（1表示做得非常好；表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道題后的空白處加入你的評論）表示做得很差。你可以在每道題后的空白處加入你的評論）調(diào)查表調(diào)查表主講人是否：主講人是否：讓聽眾了解為什么需要做這次報告讓聽眾

20、了解為什么需要做這次報告非常好非常好好一般一般差很差很差12345是否考慮到聽眾的理解程度是否考慮到聽眾的理解程度非常好非常好好一般一般差很差很差12345提供的信息是否清晰準(zhǔn)確提供的信息是否清晰準(zhǔn)確非常好非常好好一般一般差很差很差12345信息是否合乎邏輯，聽眾是否理解信息是否合乎邏輯，聽眾是否理解非常好非常好好一般一般差很差很差12345聽眾是否有興趣聽眾是否有興趣非常好非常好好一般一般差很差很差12345運用視覺輔助手段是否得當(dāng)運