企業(yè)敏捷與企業(yè)績效關(guān)系實證研究.pdf

1、隨著商業(yè)競爭的不斷加劇,20世紀90年代開始,很多企業(yè)的經(jīng)營理念開始由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”,并將客戶的需求和利益放在首位,快速提供符合客戶需求的產(chǎn)品。企業(yè)敏捷逐漸成為研究者關(guān)注的焦點,很多研究表明了企業(yè)敏捷能給企業(yè)帶來績效的成長,然而對企業(yè)敏捷性是如何影響企業(yè)績效研究較少,本研究嘗試用客戶信任作為中介變量來探討這一過程,彌補這一理論空白。
　　 本研究首先通過案例研究和文獻研究,提出企業(yè)敏捷性通過客戶信任影響企業(yè)

2、創(chuàng)業(yè)績效的理論模型,并結(jié)合本研究需要和國外成熟的量表開發(fā)出本研究所需問卷,經(jīng)過試測和修正后,用該問卷隨機抽樣調(diào)查了北京、上海、廣州等地共250家企業(yè),獲得有效樣本206個。運用SPSS16.0對問卷進行了初步信度分析、探索性因子分析和相關(guān)分析來初步檢驗問卷的信度和效度,運用AMOS7.0對量表的因素結(jié)構(gòu)進行驗證性因子分析,并通過含有高階因子的結(jié)構(gòu)方程模型分析對初始模型與數(shù)據(jù)的適配情況進行檢驗,并依據(jù)理論對初始模型進行修正得到適配度更好的

3、模型。最后對這一作用過程的邊界條件進行討論,用層次回歸分析檢驗了組織學習對這個過程的調(diào)節(jié)作用。
　　 本研究發(fā)現(xiàn):(1)企業(yè)敏捷的結(jié)構(gòu)維度中,二階因子模型能夠使理論變得更加簡潔清晰,并能夠更好解釋企業(yè)的現(xiàn)實情況;(2)競爭敏捷不直接影響情感信任,情感信任不直接影響成長績效,認知信任不直接影響創(chuàng)新績效;(3)客戶信任對企業(yè)敏捷與企業(yè)績效的關(guān)系起部分中介作用;(4)組織學習對這一作用過程起調(diào)節(jié)作用。
　　 本研究通過實證驗證