國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)的信任問題研究——以沙發(fā)沖浪網(wǎng)中國藉會(huì)員為例.pdf

1、近年來，國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)在世界各地受到自助旅游者的追捧，每天新增注冊會(huì)員成百上千，使用語言種類超過10種。隨著中國政府不斷放寬民眾出國旅游的限制，并積極與其他國家簽訂旅游協(xié)議，增加公民自費(fèi)出境旅游目的地的數(shù)量，在國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)內(nèi)，中國大陸的注冊會(huì)員人數(shù)直線上升，但是由于參與人數(shù)相對較少，學(xué)術(shù)界對此關(guān)注不足，鮮見相關(guān)的實(shí)證研究。在以往的旅游虛擬社區(qū)研究中，學(xué)者們的焦點(diǎn)多集中在社區(qū)功能或社區(qū)會(huì)員的旅游決策過程上，但對社

2、區(qū)內(nèi)信任問題的研究相對缺失，尤其缺少對中國籍會(huì)員在國際互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)內(nèi)的信任問題探討。另外，對國際互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)較為全面、深入的研究目前國內(nèi)幾乎空白。本文在缺少前人研究基礎(chǔ)的情況下，選擇沙發(fā)沖浪網(wǎng)為研究對象，嘗試對這樣一種新興現(xiàn)象進(jìn)行解讀。
　　 本文采用質(zhì)性研究方法，使用參與式觀察、深度訪談、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和文本分析作為資料收集的方法，以獲得比較豐富的第一手資料。通過第一手資料的分析，從沙發(fā)沖浪網(wǎng)的發(fā)展情況、網(wǎng)站內(nèi)容、安全系

3、統(tǒng)設(shè)置、活動(dòng)特點(diǎn)等方面介紹了沙發(fā)沖浪網(wǎng)的基本情況，從而歸納敘述沙發(fā)會(huì)員在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任產(chǎn)生的過程。隨后在第六章中嘗試總結(jié)出國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)性旅游虛擬社區(qū)內(nèi)中國籍會(huì)員的信任產(chǎn)生影響因素。
　　 研究表明，參與國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)的中國籍會(huì)員具有特殊的人格特質(zhì)，他們參與國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)的動(dòng)機(jī)包括交友、旅行、改變自我和保持純真。中國籍會(huì)員的信任產(chǎn)生是從得知國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)開始的，并通過各種渠道的口碑傳播獲得了世界范

4、圍的信任。目前看來，國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)的安全系統(tǒng)并不完美，中國籍會(huì)員主要基于網(wǎng)站的聲譽(yù)系統(tǒng)產(chǎn)生信任的。對于中國籍會(huì)員而言，在國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)中信任產(chǎn)生的影響因素可以分為三類，即國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)因素、受信會(huì)員因素、和施信會(huì)員因素。其中，國際現(xiàn)實(shí)互動(dòng)型旅游虛擬社區(qū)因素包括有：中國社會(huì)環(huán)境、該虛擬社區(qū)口碑、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)保證、愿景宣傳；受信會(huì)員因素包括有：聲譽(yù)宣傳和個(gè)人宣傳；施信會(huì)員因素包括有：信任傾向和相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)。