溝通方式與任務匹配對研發(fā)項目績效的影響研究.pdf

1、溝通(communication)在任何企業(yè)，任何個人都每天發(fā)生的事情。溝通能力的強度決定了個人的職業(yè)發(fā)展。是項目的溝通效率很大程度上決定了項目的成敗，很少是因為技術(technology)的原因或者資金的原因導致項目的失敗(fail)。本文探索并驗證了研發(fā)團隊溝通方式(Communication medium)與任務類型(task type)的匹配(match)對任務決策質量(task decision quality)的影響及對任務

2、滿意度(task satisification)的影響研究。
　　在對任務類型、溝通方式、任務績效、任務滿意度相關文獻回顧的基礎上，本文定義了研發(fā)項目任務類型、溝通方式、任務績效和任務滿意度，設計了研究框架，并做出了a、b兩組共8個研究假設。
　　本文通過如下三個階段的研究驗證并延伸了假說，1)單案例（Single case）作為測試，去檢驗假說和驗證框架的合理性；2)多案例（Multiple-case Study）作為分析

3、主體，通過大量訪談并搜集了15個案例，從中選取了4個典型案例，通過案例分析檢驗了假說；3)通過問卷調查分析了假設的合理性。
　　結論表明：1)四種溝通方式在信息豐富度的排列次序為：面對面溝通的信息最豐富，其次是視頻溝通，再次是音頻溝通，最后是書面溝通；2)四種溝通方式的任務滿意度排列次序為：音頻和面對面溝通的滿意度一樣高，這兩種溝通方式的滿意度優(yōu)于視頻和書面溝通方式；3)四種溝通方式的決策質量一樣，通過溝通都可以達到期望的決策質量