241安達(dá)信深圳市順電實(shí)業(yè)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)審計(jì)項(xiàng)目管理咨詢方案——安達(dá)信

1、安達(dá)信企業(yè)咨詢有限公司二零零零年六月,深圳市順電實(shí)業(yè)有限公司內(nèi)部營(yíng)運(yùn)審計(jì)項(xiàng)目管理咨詢方案,,b,- 2 -,前言 零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),咨詢一 采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,咨詢二 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,方案總結(jié),1,2,3,4,咨詢綱要,- 3 -,“我們唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于，我們快！”“存貨周轉(zhuǎn)快主要體現(xiàn)在兩方面:供應(yīng)商送貨快及銷貨快。 ”,“與供應(yīng)商的合作關(guān)系，是我們實(shí)現(xiàn)銷售、市場(chǎng)份額與利潤(rùn)率的基礎(chǔ)的基

2、礎(chǔ) ！”,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),成功者的格言,- 4 -,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),全球零售業(yè)巨人－沃爾瑪,- 5 -,采購(gòu)與制造可在全球內(nèi)實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品成本進(jìn)一步降低物流功能要求的提高，與外部配送公司間合作進(jìn)一步加強(qiáng)提供多樣類別貨品的大型零售商場(chǎng)成為趨勢(shì)基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)嘗試開(kāi)始盛行,包括在線營(yíng)銷，在線工作管理及在線采購(gòu)零售商參與以顧客統(tǒng)計(jì)資料庫(kù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷計(jì)劃特許經(jīng)營(yíng)業(yè)(包括加盟店和連鎖店)的急速發(fā)展,概念更新中的全球零售

3、業(yè),零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),- 6 -,,順電該怎么辦？,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),- 7 -,咨詢一 采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,咨詢二 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,方案總結(jié),2,3,4,咨詢綱要,- 8 -,,采購(gòu)－庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),- 9 -,采購(gòu)－庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 10 -,采購(gòu)-

4、庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售采購(gòu)模式,- 11 -,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售采購(gòu)因素,- 12 -,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售采購(gòu)方法,- 13 -,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售庫(kù)存管理方法,- 14 -,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售庫(kù)存管理方法 （續(xù)）,- 15 -,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售庫(kù)存管理方法 （續(xù)）,- 16

5、 -,,合并倉(cāng)庫(kù)使得所需倉(cāng)庫(kù)空間從500,000平方尺縮至100,000平方尺。,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,,,洞 察,- 17 -,Best Practices at Work,,新的兩級(jí)設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)在較低水平面入庫(kù)卸貨在較高水平面裝貨出庫(kù),Ryder Systemscare,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,洞 察,之專業(yè)配送商,,- 18 -,,Guess? Inc.,數(shù)據(jù)系統(tǒng)同步化 以建立存貨流動(dòng)不同階段

6、的信息傳遞管道,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,洞 察,,- 19 -,,最優(yōu)采購(gòu)分析,,功能架構(gòu) 診斷分析,,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)－庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 20 -,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀一：淅透式組織架構(gòu),供應(yīng)商,主辦,,,,,,,,,主管,經(jīng)理,,,,,,,信息

7、流,,,,,決策,決策,,,,信息流,,- 21 -,,其主要表征于：信息的流動(dòng)為單向，自供應(yīng)商經(jīng)主辦流向管理層主辦為決策的發(fā)起人管理層（主管、經(jīng)理）成為決策的尾隨人,淅透式結(jié)構(gòu)在于淅透表層，在于主辦階層，信息經(jīng)由主辦過(guò)濾流向管理層，同時(shí)決策由主辦發(fā)起，管理層尾隨，整體上來(lái)看，這是一種被 動(dòng)的管理架構(gòu)。,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀一：淅透式組織結(jié)構(gòu)特征,- 22 -,供應(yīng)商評(píng)估管理新商品開(kāi)發(fā)

8、新合同洽談市場(chǎng)調(diào)研零售定價(jià)促銷活動(dòng)日常補(bǔ)貨,功能時(shí)間對(duì)比,,,,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商管理促銷策劃零售定價(jià)日常補(bǔ)貨,,,,以上數(shù)據(jù)乃為對(duì)兩公司采購(gòu)人員抽樣調(diào)查所得,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀二：主辦補(bǔ)貨功能為主導(dǎo)之采購(gòu)模式,,,,采購(gòu)職能分解,- 23 -,,1、決策缺乏前瞻性2、決策無(wú)規(guī)則性3、權(quán)責(zé)不均衡性,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀三：淅透式組織結(jié)構(gòu)及主

9、辦補(bǔ)貨主導(dǎo) 模式的弊端,- 24 -,跳舞氈 MP3播放器,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,1、決策缺乏前瞻性,- 25 -,,因補(bǔ)貨占用日常工時(shí)80%時(shí)間，對(duì)新品研發(fā)無(wú)心顧及主辦因素質(zhì)所限，無(wú)法從商品成熟面、最新市場(chǎng)介入點(diǎn)方面考慮新商品開(kāi)發(fā)主辦無(wú)法主動(dòng)研究市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新品，多數(shù)為被動(dòng)聽(tīng)從供應(yīng)商

10、，缺乏指導(dǎo)采購(gòu)管理層被動(dòng)成決策跟隨者，無(wú)法主導(dǎo)新品開(kāi)發(fā)策略,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,1、決策缺乏前瞻性（續(xù)）,- 26 -,,問(wèn)題：是否電器商品對(duì)經(jīng)銷商有扣點(diǎn)與返折之分？現(xiàn)狀：主辦草擬合約時(shí)并無(wú)扣點(diǎn)概念扣點(diǎn)：指對(duì)超過(guò)一定銷售量經(jīng)銷商給予低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的折扣反映：主辦缺乏行業(yè)規(guī)則概念，無(wú)決策基礎(chǔ),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,1、決策缺乏前瞻性（續(xù)）,- 27 -,,主辦為何做此決策??,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入

11、,2、決策的無(wú)規(guī)則性,- 28 -,,*數(shù)字根據(jù)2000年5月商品囤積報(bào)告,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,2、決策的無(wú)規(guī)則性（續(xù)）,- 29 -,數(shù)量與價(jià)格由人決定，給予個(gè)人操作空間無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新手?無(wú)法舞弊＝無(wú)經(jīng)驗(yàn)操作＝權(quán)力濫用體制的權(quán)力集中弱點(diǎn)＝采購(gòu)部頑疾,舞弊空間,建議價(jià)格更新,商議價(jià)格,主辦,商議訂貨,建議訂貨數(shù)量,,,,,,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,3、權(quán)責(zé)不均衡性a、權(quán)力集中,- 30 -,,采購(gòu)-庫(kù)存管

12、理診斷分析及方案導(dǎo)入,3、權(quán)責(zé)不均衡性（續(xù)） b、權(quán)責(zé)不均,- 31 -,,最優(yōu)采購(gòu)分析,,功能架構(gòu) 診斷分析,,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)－庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入“,- 32 -,,I. 采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重組II. 采購(gòu)系統(tǒng)的功能再定義,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,- 33 -,,架構(gòu)

13、重組之一: 互動(dòng)式組織架構(gòu),*所有決策均為互動(dòng)決策,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重組,- 34 -,,信息流是雙向的，主辦與委員會(huì)做為兩個(gè)信息的輸入端口，使信息在采購(gòu)部?jī)?nèi)互通決策導(dǎo)入者為管理層而非主辦，主辦在指引下做出進(jìn)一步?jīng)Q策，更有管理層實(shí)時(shí)指導(dǎo)，保持公司整體決策方向,I. 采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重組,架構(gòu)重組之二: 互動(dòng)式組織架構(gòu)特征,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 35 -,,,I. 采購(gòu)系

14、統(tǒng)的架構(gòu)重組,架構(gòu)重組之三:互動(dòng)式組織架構(gòu)建立步驟,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 36 -,,功能再定義之一: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心與非核心功能,核心功能 :供應(yīng)商管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品規(guī)劃合同洽談選擇、評(píng)估供應(yīng)商客戶管理制定價(jià)格策略營(yíng)銷策略促銷計(jì)劃,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,非核心功能 :市場(chǎng)管理市場(chǎng)調(diào)研日常補(bǔ)貨非規(guī)律性商品補(bǔ)貨規(guī)律性商品流程批準(zhǔn),- 37

15、-,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之一: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心與非核心功能(圖解),- 38 -,,對(duì)供應(yīng)商的真正開(kāi)導(dǎo)，信任及理解只能建立在與其堅(jiān)實(shí)的關(guān)系之上，信息共享（目標(biāo)與期望）是通向成功的關(guān)鍵。,,TOYOTA,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-供應(yīng)商管理,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,目標(biāo) - 信息共享下的供應(yīng)商社區(qū),- 39 -,*完整的供應(yīng)商管

16、理包括商品開(kāi)發(fā)策略至供應(yīng)商社區(qū)建立全過(guò)程,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-供應(yīng)商管理,流程 - 創(chuàng)建供應(yīng)商社區(qū)之六步驟,- 40 -,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-供應(yīng)商管理,流程 - 創(chuàng)建供應(yīng)商社區(qū)之六步驟(續(xù)),- 41 -,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義

17、,功能再定義之二: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-供應(yīng)商管理,藍(lán)圖-順電未來(lái)之供應(yīng)商社區(qū)構(gòu)筑,- 42 -,價(jià)格固定前提下，利潤(rùn)關(guān)鍵是供應(yīng)商自身成本確定。,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,功能再定義之二: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-供應(yīng)商管理,哲學(xué) - 供應(yīng)商應(yīng)被告知的公式,- 43 -,,什么價(jià)格制定是合適？什么時(shí)點(diǎn)利潤(rùn)上升或什么時(shí)點(diǎn)利潤(rùn)上升會(huì)被下降銷售量所抵銷？我們是否要用降低價(jià)格來(lái)驅(qū)使銷量上升？顧客如

18、何才能感知到我們升價(jià)或降價(jià)？你們?cè)撊绾伍_(kāi)始回答以上問(wèn)題？,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,問(wèn)題,- 44 -,,以往做法：以成本為基礎(chǔ)定價(jià)制定競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格計(jì)劃顧客視點(diǎn)定價(jià)系統(tǒng)：以客戶購(gòu)買視野為基礎(chǔ)決策何等價(jià)格顧客愿付,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,顧客視點(diǎn)

19、定價(jià)系統(tǒng)(Customer-Focused Pricing Approach),- 45 -,,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,顧客視點(diǎn)定價(jià)系統(tǒng)(Customer-Focused Pricing Approach)-圖解,- 46 -,,,價(jià)格考慮(Economic)價(jià)格吸引日用品及消費(fèi)品初等服務(wù)附加,無(wú)形考慮(Intangible)形象、品牌或

20、自身經(jīng)驗(yàn)吸引高等服務(wù)附加博取額外價(jià)格,功能考慮(Functional)產(chǎn)品獨(dú)特性及顧客要求符合性吸引中等服務(wù)附加,高度價(jià)格敏感性,中度價(jià)格敏感性,低度價(jià)格敏感性,,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,與顧客價(jià)值觀相聯(lián)系 - 顧客如何定義價(jià)值,- 47 -,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,與顧客價(jià)值觀相聯(lián)系 -顧客對(duì)

21、商品三種價(jià)值觀,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,- 48 -,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,發(fā)展以客戶視點(diǎn)定價(jià)為策略的定價(jià)體系,- 49 -,怎樣衡量營(yíng)銷/促銷的成果？促銷是否擁有適當(dāng)?shù)男畔⒃谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)刻把目標(biāo)放于最有利潤(rùn)率的客戶？營(yíng)銷/促銷是帶來(lái)永固品牌效應(yīng)或僅是暫時(shí)銷量上揚(yáng)？,功能再定義之四: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-營(yíng)銷/促銷系

22、統(tǒng),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,問(wèn)題,- 50 -,功能再定義之四: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-營(yíng)銷/促銷系統(tǒng),1、建立以投資收益率為基礎(chǔ)的營(yíng)銷/促銷指標(biāo)記錄系統(tǒng)ROI(Return on Investment)2、發(fā)展以客戶響應(yīng)要素(Customer Dimension)為基礎(chǔ)之營(yíng)銷分析3、營(yíng)銷/促銷機(jī)制完善流程,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,方法,- 51

23、-,ROI=毛利/(產(chǎn)品成本＋促銷成本),功能再定義之四: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-營(yíng)銷/促銷系統(tǒng),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,投資收益率ROI(Return on Investment),- 52 -,功能再定義之四: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-營(yíng)銷/促銷系統(tǒng),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,發(fā)展以客戶響應(yīng)要素為基礎(chǔ)之促銷分析,- 53 -,建立衡量營(yíng)銷/促銷有效度及ROI

24、分析的制度化程序通知POS系統(tǒng)摘取銷售、ROI、費(fèi)用趨勢(shì)、買場(chǎng)/商品顧客反應(yīng)度的歷史資料通過(guò)以下發(fā)現(xiàn)制定下年度營(yíng)銷/促銷計(jì)劃：動(dòng)態(tài)落實(shí)、評(píng)估計(jì)劃并實(shí)時(shí)調(diào)整,選擇最優(yōu)媒體特定銷售時(shí)機(jī)創(chuàng)意性戰(zhàn)略商品配置戰(zhàn)略,賣場(chǎng)時(shí)視覺(jué)配置特定促銷季節(jié)及跨度商機(jī)特定目標(biāo)顧客族群篩選機(jī)會(huì),功能再定義之四: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-營(yíng)銷/促銷系統(tǒng),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,營(yíng)銷/促銷系統(tǒng)完善流程,-

25、 54 -,前提：1、可靠的技術(shù)支持2、合理的補(bǔ)貨方程式3、有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)主管/店長(zhǎng)負(fù)責(zé)目標(biāo)程序：1、規(guī)律性商品由營(yíng)運(yùn)部通過(guò)補(bǔ)貨程式生成，交由采購(gòu) 主辦2、采購(gòu)主辦不作修改電腦生成單，但可根據(jù)需要壓?jiǎn)?、非規(guī)律性商品由采購(gòu)主辦用手工補(bǔ)貨,功能再定義之五: 采購(gòu)系統(tǒng)的非核心功能,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,補(bǔ)貨,- 55 -,總數(shù)工廠預(yù)算5億美

26、元工廠人數(shù)1,100人編碼數(shù)三千萬(wàn)以上服務(wù)器5,000臺(tái)桌上電腦17,000臺(tái)POS機(jī)100,000臺(tái)掌上電腦90,000臺(tái)Telxon音頻式,功能再定義之五: 采購(gòu)系統(tǒng)的非核心功能,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,補(bǔ)貨-沃爾瑪之IT環(huán)境,- 56 -,市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)由采購(gòu)委員會(huì)確定指引如(商品種類、調(diào)研對(duì)象列表、調(diào)研結(jié)果分析)市場(chǎng)調(diào)研功能應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部執(zhí)行，目的防止定價(jià)雇員自行調(diào)查

27、價(jià)目，以分配權(quán)力,功能再定義之五: 采購(gòu)系統(tǒng)的非核心功能,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,市場(chǎng)調(diào)研,- 57 -,,最優(yōu)采購(gòu)分析,,功能架構(gòu) 診斷分析,,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)－庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 58 -,I. 現(xiàn)代零售企業(yè)衡量補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)指標(biāo)II. 順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,

28、補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 59 -,商品缺貨率商品囤積程度,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 現(xiàn)代零售企業(yè)衡量補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)指標(biāo),沃爾瑪與順電之間的兩大指標(biāo)對(duì)比：,- 60 -,現(xiàn)存的商品庫(kù)存惡劣狀況是由以下幾個(gè)因素造成的:,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無(wú)法依賴的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)主辦方向錯(cuò)誤的績(jī)效評(píng)估,- 61 -,小精靈系統(tǒng)提供基本信息，包括商品ABC類別、

29、前四周分別銷量、幾天當(dāng)量、在途貨品等采購(gòu)主辦根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)出的歷史銷量信息，憑經(jīng)驗(yàn)決定補(bǔ)貨量系統(tǒng)無(wú)法提供準(zhǔn)確切實(shí)的補(bǔ)貨信息,同時(shí)不全面的參考指數(shù)使主辦無(wú)法依賴其作出正確的采購(gòu)決策,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無(wú)法依賴的系統(tǒng),- 62 -,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無(wú)法依賴的系統(tǒng)之圖解,- 63 -,銷售額40%毛利額35%返利5%周轉(zhuǎn)次數(shù)10%

30、商品質(zhì)量10%,所有采購(gòu)主辦都是行內(nèi)新手，平均年齡小于三個(gè)月， 績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)權(quán)重比例造成庫(kù)存積壓 (如下)：,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無(wú)經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)主辦及方向錯(cuò)誤的績(jī)效評(píng)估,- 64 -,,最優(yōu)采購(gòu)分析,,功能架構(gòu) 診斷分析,,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)－庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入

31、,- 65 -,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入I. ABC商品分類管理法之探究II. EOQ(Economic Order Quantity)模型及其衍生模型之導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 66 -,I. ABC商品分類管理法之探究起源于帕累托(Pareto)最優(yōu)曲線ABC分類方法ABC分類商品管理方法表,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 67 -,帕累托(Pareto)曲線：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”,采

32、購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. ABC商品分類管理法之探究,- 68 -,一般分類方法為 ：關(guān)鍵在于是否是由盡可能少的種類商品產(chǎn)生出盡可能多的金額,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,ABC庫(kù)存分類方法之一般分類方法 ：,I. ABC商品分類管理法之探究,- 69 -,8/2原則 ：以創(chuàng)造80%銷售利潤(rùn)的20%商品歸為A類商品，而實(shí)際上創(chuàng)造80%銷售利潤(rùn)可能是由30%-40%的商品創(chuàng)造的，那就沒(méi)有體現(xiàn)到“關(guān)鍵的少

33、數(shù)”原則應(yīng)重新統(tǒng)計(jì)創(chuàng)造銷售/利潤(rùn)與商品種類的關(guān)系，以真正體現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原則,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,ABC商品分類方法之順電方法現(xiàn)狀及改進(jìn)要求：,I. ABC商品分類管理法之探究,- 70 -,ABC分類商品管理方法表 ：,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. ABC商品分類管理法之探究,- 71 -,,EOQ模型分類EOQ模型適用條件及其方案分析基本EOQ模型詮釋,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分

34、析及方案導(dǎo)入,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 72 -,EOQ模型及其衍生模型分類,EOQ模型,整批間隔進(jìn)貨的EOQ模型 (A)分批連續(xù)進(jìn)貨的EOQ模型(B),整批進(jìn)貨允許缺貨的EOQ模型(C)分批進(jìn)貨允許缺貨的EOQ模型(D),產(chǎn)品訂貨價(jià)格有折扣的EOQ模型(E)定量訂貨模型(F)定期訂貨模型(G)其它隨機(jī)型模型,,不允許缺貨,允許缺貨,,,,,需求量是離散的隨機(jī)模型(H)需求量是連續(xù)的隨

35、機(jī)模型(I),確定型,隨機(jī)型,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 73 -,：,基本定義確定型EOQ模型與隨機(jī)型EOQ模型之比較安全庫(kù)存量之計(jì)算公式各方案分析,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 74 -,R：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的需求量C1：保管費(fèi)C2：訂貨費(fèi)C3：缺貨費(fèi)T：庫(kù)存周期t：提前訂貨期(Lea

36、d time)Q*：最佳訂貨批量T*：最佳訂貨周期Qk：訂貨點(diǎn)P：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的進(jìn)貨量,R：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的消耗量E：最高庫(kù)存量C*：最佳經(jīng)濟(jì)庫(kù)存費(fèi)用Z*：實(shí)際最高庫(kù)存量Qo：安全庫(kù)存量E(R)：需用量的期望值Qr：每次實(shí)際訂貨量S：現(xiàn)有庫(kù)存量I：已辦理訂貨而尚未到貨的訂貨量?(r)：每天需求數(shù)量,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之一 ：基本定義,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入

37、,- 75 -,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之二：兩模型比較,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 76 -,方法一 ：根據(jù)預(yù)定的服務(wù)水平，用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法確定X－安全系數(shù)t－提前訂貨期OR－單位時(shí)間需求量的標(biāo)準(zhǔn)偏差,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之三：安全庫(kù)存量的確定,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 77 -,方法二 ：按設(shè)置安全庫(kù)存量后所

38、需的保管費(fèi)和缺貨費(fèi)之和為最少來(lái)確定,E(Co)－庫(kù)存總費(fèi)用期望值E(S)－提前訂貨期間缺貨量期望值(S)i－可能缺貨數(shù)量NS－計(jì)劃期內(nèi)可能缺貨次數(shù)R(t)i－提前訂貨期間某一實(shí)際需求量P(Rt)i－提前訂貨期間某一實(shí)際需求量出現(xiàn)的概率（當(dāng) ）,i ?QH,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之三：安全庫(kù)存量的確定（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 78 -,采購(gòu)-

39、庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,不適用,- 79 -,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 80 -,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 81 -,采購(gòu)-

40、庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 82 -,例題一：假設(shè)某黑電預(yù)測(cè)下個(gè)月的銷量為1000件，單價(jià)為1元1件，每次訂貨費(fèi)用為25元，保管費(fèi)為0.125元/件，要求計(jì)算每年訂貨1，2，3，4，5，10，20次的各項(xiàng)費(fèi)用，并確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量,解：根據(jù)題意，計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用，列表如下：訂貨次數(shù)不同的庫(kù)存費(fèi)用,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ基本

41、模型詮釋,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 83 -,模型求法：,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ基本模型詮釋（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 84 -,例題二：若中每月銷量平均100件，提前訂貨期6.5個(gè)工作日，問(wèn)庫(kù)存量降到多少時(shí)提出訂貨？,解：1個(gè)月按26個(gè)工作日算,庫(kù)存降到25件時(shí)提出訂貨,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ基本模型詮釋（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,- 8

42、5 -,咨詢一 采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,咨詢二 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,方案總結(jié),2,3,4,咨詢綱要,- 86 -,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入分析,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),,,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理概念導(dǎo)入及最佳分析,- 87 -,I. 配送 - 物流概念I(lǐng)I. 以儲(chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)III. 最佳實(shí)踐分析,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理

43、診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理概念導(dǎo)入及最佳分析,- 88 -,I. 配送-物流概念,新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則配送 - 物流發(fā)展趨勢(shì)配送 - 物流目標(biāo)及要素,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 89 -,依靠實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)商品市場(chǎng)的趨勢(shì)分銷渠道的改變擴(kuò)展性企業(yè)的浮現(xiàn),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,- 90 -,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 :配送 - 物流作為零

44、售業(yè)完整供應(yīng)鏈一部分,- 91 -,1980’s-地域中心化-零銷商為主- 以服務(wù)為本-合同分銷1990’s- 國(guó)際化-邊境消失-合同的角色將改變-適者生存-信息技術(shù)的重要性,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流發(fā)展趨勢(shì) : 二十世紀(jì),- 92 -,更高的能力對(duì)組織的全面成功更為重要占10％－20％的組織成

45、本更積極、更主動(dòng),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流發(fā)展趨勢(shì) : 二十一世紀(jì),- 93 -,“物流管理的目標(biāo)是：更好地連接市場(chǎng)、分銷網(wǎng)，使我們的服務(wù)質(zhì)量更高、成本更低”,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流目標(biāo)及要素,,- 94 -,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流目標(biāo)及要素,- 95 -,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II

46、. 以儲(chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù),- 96 -,“真正的戰(zhàn)略側(cè)重的是一個(gè)公司能把更多的力量投入到所選擇的市場(chǎng)，這就意味著擁有最大的資源基礎(chǔ)、生產(chǎn)基地、研究實(shí)驗(yàn)室和分銷渠道來(lái)支持產(chǎn)品線，而今，單純的設(shè)備既使是最好的產(chǎn)品都不能提供永久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗鼈兒苋菀妆惶蕴?，被逆向處理、被?fù)制或被趕超。而事實(shí)上， 持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往源自其它競(jìng)爭(zhēng)者難以比擬的人力技巧、物流能力、知識(shí)水平和其它服

47、務(wù)能力，只有這些才能給客戶創(chuàng)造更有論證力的價(jià)值Source: JB Quinn et alHarvard Business Review,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以儲(chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之一: 優(yōu)勢(shì)來(lái)源,- 97 -,物流適配多樣化,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以儲(chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之二: 目標(biāo)既定,-

48、 98 -,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以儲(chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之三:優(yōu)勢(shì)矩陣,價(jià)值優(yōu)勢(shì)物流杠桿機(jī)會(huì)包括:針對(duì)性服務(wù)靈敏的反應(yīng)分銷渠道策略,成本優(yōu)勢(shì)物流杠桿機(jī)會(huì)包括：物流能力使用資產(chǎn)周轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈整體化,- 99 -,配送流程是傳遞價(jià)值的基礎(chǔ),價(jià)值鏈,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以儲(chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之四:核心價(jià)值觀,- 100

49、 -,理貨無(wú)存貨分銷設(shè)備減少無(wú)增值活動(dòng)評(píng)價(jià)物流表現(xiàn)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)項(xiàng)目管理,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以儲(chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,III.最佳實(shí)踐分析,- 102 -,“無(wú)存貨”倉(cāng)庫(kù),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,III.最佳實(shí)踐分析,- 103 -,,,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,“衛(wèi)星倉(cāng)庫(kù)模型”,III.最佳實(shí)踐分析,- 104

50、-,,增值與不增值的產(chǎn)品處理方法,目前..,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,III.最佳實(shí)踐分析,- 105 -,將來(lái)...,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,增值與不增值的產(chǎn)品處理方法,III.最佳實(shí)踐分析,- 106 -,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入分析,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),,,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理概念導(dǎo)入及最佳分析,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 107 -,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案

51、導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析II. 配送-物流方案導(dǎo)入,- 108 -,送貨安裝組分信控組的功能缺陷系統(tǒng)錄入控制不力倉(cāng)儲(chǔ)組的人力匱乏人事管理缺之連貫性倉(cāng)庫(kù)通道控制匱乏責(zé)任分工不明確,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析,- 109 -,送貨安裝組無(wú)法有效的完成接單作業(yè)派單作業(yè)追單作業(yè)信控組目前職能處理打單、分單和交單計(jì)件工作只充當(dāng)后勤組職能，

52、沒(méi)有真正信息控制職能,I. 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析,送貨安裝組與信控組的功能缺陷,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,- 110 -,截至2000年5月底尚未完成安裝單分析：,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,情形＝無(wú)人追單，安裝工因各種原因尚未交單,情形＝錯(cuò)識(shí)操作維修系統(tǒng)造成錯(cuò)單,缺乏核心控制職能造成,系統(tǒng)錄入控制不力造成,,,,,I. 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析,送貨安裝組與信控組的功能缺陷(續(xù)),- 111 -,無(wú)專人專控電腦系統(tǒng)

53、儲(chǔ)運(yùn)部人員混 雜，容易登錄系統(tǒng)、修改數(shù)據(jù)電腦的安全性存在極大風(fēng)險(xiǎn),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析,系統(tǒng)錄入控制不力,- 112 -,備貨的不準(zhǔn)時(shí)，成為送貨組不能按時(shí)交貨的因素之一，導(dǎo)致客戶投訴大幅增加入倉(cāng)的進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致供應(yīng)商的不滿,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析,倉(cāng)儲(chǔ)組人力匱乏,- 113 -,中層管理人員不穩(wěn)定，變動(dòng)頻繁基層工作人員目標(biāo)茫然，對(duì)公司缺乏歸屬

54、感,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析,人事管理缺乏連貫性,- 114 -,沒(méi)有圍圈自已的倉(cāng)庫(kù)保安人員無(wú)法控制所有貨物的出入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析,倉(cāng)庫(kù)通道控制匱乏,- 115 -,責(zé)任分工規(guī)定不明確沒(méi)有嚴(yán)格的按規(guī)定責(zé)任分工執(zhí)行職能變動(dòng)隨意性很大,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析,責(zé)任分工不明確,- 116 -,,財(cái)務(wù)狀況了

55、解并比較潛在供應(yīng)商從物流合同中取得的收入及其年收入，用于物流合同服務(wù)的資產(chǎn)及其總資產(chǎn)，以及其它財(cái)務(wù)指標(biāo)經(jīng)驗(yàn)了解公司作為第三方供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)，管理的質(zhì)量和程度，員工力量以及勞資關(guān)系的狀況商業(yè)行為確定其管理層承擔(dān)責(zé)任的程度，現(xiàn)有及失去的客戶協(xié)議安排“成本披露”并全面審查。與第三方供應(yīng)商簽訂的最終協(xié)議可以包括：經(jīng)營(yíng)激勵(lì)方案，額外利潤(rùn)的獲取，對(duì)替代設(shè)備的準(zhǔn)備金以及獨(dú)立財(cái)務(wù)審計(jì)地點(diǎn)選擇與生產(chǎn)廠家較近的第三方供應(yīng)商可以降低運(yùn)輸成本持

56、續(xù)改進(jìn)尋找得到實(shí)施的質(zhì)量流程和有效的存貨管理及計(jì)劃能力第三方供應(yīng)商提供的其它服務(wù)如包裝、反向分銷，可能對(duì)購(gòu)買商很重要,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II.配送-物流方案導(dǎo)入,配送外包的考慮,- 117 -,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II.配送-物流方案導(dǎo)入,Blur Blur…..,- 118 -,咨詢一 采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,咨詢二 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,方案