保修服務(wù)方案及承諾

1、保修服務(wù)方案及承諾保修服務(wù)方案及承諾一、保修期內(nèi)服務(wù)一、保修期內(nèi)服務(wù)1、服務(wù)計劃、服務(wù)計劃（1）保修服務(wù)期限根據(jù)工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決。其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準。（2）回訪1）交工前10天由項目部編制服務(wù)計劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表。2）交工半年后，公司組織專

2、業(yè)隊伍對本工程進行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時，立即派專人修整。3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進行回訪。5）冬季對供熱系統(tǒng)進行回訪。2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間（1）回訪中發(fā)現(xiàn)的一般土建缺陷、質(zhì)量問題得到24小時之內(nèi)安排人員、材料、機具設(shè)

3、備到現(xiàn)場進行維修；水電問題當(dāng)天安排進（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。（9）我公司專業(yè)保修人員嚴格執(zhí)行公司章程，在維修施工中，保證做到不刁難用戶；服務(wù)態(tài)度好、維修質(zhì)量好、現(xiàn)場清理好。確保（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。二、保修期外服務(wù)二、保修期外服務(wù)承諾1、保修期滿期滿3年內(nèi)費用在1000元以內(nèi)維修免費；2、保修期滿3年后維修只收取工本費。