課程開發(fā)與設(shè)計

1、培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)的基本技巧和方法培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)的基本技巧和方法培訓(xùn)課程開發(fā)是培訓(xùn)師的核心能力。能否開發(fā)出滿足培訓(xùn)對象需求、具有一定理論深度、課堂教學(xué)效果良好的培訓(xùn)課程是衡量一個培訓(xùn)師水平的重要標志。而擁有一批具備培訓(xùn)課程開發(fā)能力的優(yōu)秀培訓(xùn)師，又是企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)核心競爭力的集中體現(xiàn)。然而，由于企業(yè)培訓(xùn)要求具有較強的針對性與實用性，培訓(xùn)學(xué)員的類別層次非常復(fù)雜，市面上又缺少合適的培訓(xùn)教材。因此，培訓(xùn)課程開發(fā)非常困難。那么，怎樣才能開發(fā)出一

2、門優(yōu)秀培訓(xùn)課程呢？自古“文無定法”，其實培訓(xùn)課程開發(fā)也因其培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式與培訓(xùn)對象的巨大差異，難以用一個模式來固定。但是任何事物又有一定的規(guī)律性，培訓(xùn)課程開發(fā)可以分為以下幾個部分:第一部分：需求分析準備進行培訓(xùn)課程開發(fā)之初，必須對受培對象進行有針對性的需求調(diào)研。調(diào)研可以分為以下四部分，其主要內(nèi)容以及各部分所占的大致比例可參見圖表1。了解企業(yè)培訓(xùn)師要對培訓(xùn)企業(yè)的自然情況、獨特文化、組織結(jié)構(gòu)、在行業(yè)內(nèi)的競爭狀況、提出這次培訓(xùn)的背景以及培

3、訓(xùn)組織方對本次培訓(xùn)的期望等有一定的了解。培訓(xùn)師對企業(yè)的調(diào)研，既有助于在課程開發(fā)時體現(xiàn)出行業(yè)與企業(yè)的特點，達到與企業(yè)的文化相匹配，與企業(yè)的制度流程相吻合，與企業(yè)人的心態(tài)相共振，又有助于拉近培訓(xùn)師與企業(yè)的距離，從而成功地講授課程。了解項目企業(yè)全年的培訓(xùn)計劃，由一個個培訓(xùn)項目組成。所謂培訓(xùn)項目就是針對企業(yè)一部分特定人群、選取特定的培訓(xùn)內(nèi)容、采用適當?shù)呐嘤?xùn)手段、具有明確培訓(xùn)目標的一次性培訓(xùn)活動。它包括培訓(xùn)目標、課程設(shè)置、教材選定、教師聘任、具體

4、實施、考試測評、效果反饋等諸多要素，課程開發(fā)是其中的一個組成部分。課程開發(fā)必須完全服從和服務(wù)于培訓(xùn)項目的要求。因此，培訓(xùn)師在開發(fā)與設(shè)計培訓(xùn)課程時必須了解項目的開發(fā)背景、總體教學(xué)計劃、課程設(shè)置、時間安排、學(xué)員狀況等，并據(jù)此進行課程的設(shè)計。每門課程在進行內(nèi)容安排與取舍、教材的編寫與選用、培訓(xùn)方法的確定與實施、培訓(xùn)形式的選取與安排時都要考慮，怎樣做才能滿足項目的總體要求，怎樣安排才能與其他課程匹配，這樣才能很好地完成項目的目標。了解學(xué)員培訓(xùn)師

5、要了解學(xué)員的崗位要求、工作技能與經(jīng)驗、需要解決的問題、對培訓(xùn)的期望、對培訓(xùn)的經(jīng)驗、組成和類別、學(xué)員對工作的心態(tài)、對培訓(xùn)的態(tài)度、人數(shù)、性別比例、年建立培訓(xùn)目標的要點是：緊貼需求目標要緊緊圍繞培訓(xùn)目的而設(shè)。目標適度目標是學(xué)員學(xué)習后要達到的標準，因此要根據(jù)實際情況客觀描述，不要過高。表達準確課程目標的語言敘述要專業(yè)、準確、到位，避免產(chǎn)生歧義。簡化目標目標不要太多，盡量簡化。目標定量對于技能類課程要將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標，并盡量用定量的語言

6、敘述，以便可以評估個人和企業(yè)應(yīng)做到何種程度。第三部分：內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計的目的是按照一定的邏輯關(guān)系將課程內(nèi)容進行組織與合理安排，形成獨立的課程，并對課程的重點、難點進行分析，對時間進行合理的分配。課程設(shè)計時重點要從客戶的需求、項目的安排、形式的需要、資源的情況幾個方面考慮，特別要注意課程為培訓(xùn)項目的總體目標服務(wù)。培訓(xùn)課程設(shè)計時應(yīng)遵循幾個原則（見圖表3）。課程設(shè)計是根據(jù)需求調(diào)研中存在的突出問題，確定本課程培訓(xùn)的主要內(nèi)容的。可以按照以

7、下步驟進行：步驟1課程定位培訓(xùn)師要對學(xué)員的心態(tài)以及知識與技能掌握的狀況進行深入分析：對于這部分內(nèi)容，學(xué)員想學(xué)什么？學(xué)員該學(xué)什么？培訓(xùn)師能教什么？培訓(xùn)師會教什么？哪里是學(xué)員的強項？這樣有深度的分析對于提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，充分發(fā)揮培訓(xùn)師的作用大有裨益。只有在對學(xué)員了解透徹的基礎(chǔ)上，才能選取合適的教學(xué)內(nèi)容與手段。要注意選擇重要性強、學(xué)習難度大、發(fā)生頻率高而且目標學(xué)員勝任程度不高的內(nèi)容作為培訓(xùn)的重點內(nèi)容。課程的準確定位，是做好課程設(shè)計的重要前

8、提。一堂課程如果定位錯了，比如該給中層干部講授的課程，講給了員工就有可能完全達不到預(yù)想的效果。對課程內(nèi)容進行整體設(shè)計時，要考慮：針對學(xué)員心態(tài)、觀念上可能存在的誤區(qū)，從哪幾個方面進行引導(dǎo)；針對學(xué)員的知識缺項，主要講授哪些理論與原理，哪些是有待于突破的重點與難點；針對學(xué)員技能上的薄弱點，進行哪些有針對性的訓(xùn)練，這項工作有哪些典型情形需要解析，有哪些實施步驟和實施要點。步驟2觀點整合在深入分析的基礎(chǔ)上，要從不同角度審視內(nèi)容，考慮培訓(xùn)對象的獨特