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1、需求管理,PQC @ HP GDCC,目的,需求管理（REQM）的目的是管理項目的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的需求，并識別需求與項目計劃及工作產(chǎn)品之間的不一致方面,相關(guān)過程域,,需求管理,技術(shù)解決方案,技術(shù)解決方案,,,,,,,,需求變更,項目計劃,,,,跟蹤和控制,項目監(jiān)控,,,,分配并分發(fā)需求,需求開發(fā),,,,識別風(fēng)險,風(fēng)險管理,,,,控制變更,配置管理,,,,,,獲取對需求的理解,獲取對需求的承諾,識別項目工作和需求的不一致,維護(hù)需求雙向跟

2、蹤,管理需求變更,,,需求,,,跟蹤矩陣,需求管理內(nèi)容,管理需求,,,,,,,,,SG 1 管理需求,SP 1.1 獲取對需求的理解與需求提供者就需求的含義開發(fā)對需求的理解SP 1.2 獲取對需求的承諾從項目的參與者處獲取承諾SP 1.3 管理需求變更當(dāng)需求在項目中逐漸被開發(fā)時，管理需求變更SP 1.4 維護(hù)雙向的需求跟蹤在需求和工作產(chǎn)品之間維護(hù)雙向的可跟蹤性SP 1.5 識別項目工作和需求之間的不一致識別存在與項目計

3、劃、工作產(chǎn)品和需求之間的不一致,項目計劃,PQC @ HP GDCC,目的,項目計劃的目的是建立和維護(hù)用以定義項目活動的計劃。開發(fā)項目計劃與干系人適當(dāng)?shù)幕尤〉脤τ媱澋某兄Z維護(hù)項目計劃,相關(guān)的過程域,,項目計劃,技術(shù)方案,需求轉(zhuǎn)化.,,,,,,,,識別和管理風(fēng)險,風(fēng)險管理,,,,需求,需求開發(fā),,,,管理需求,需求管理,,,,,,,項目計劃,開發(fā)項目計劃,建立估計值,取得對計劃的承諾,計劃數(shù)據(jù),,,項目計劃,,,相關(guān)干系人,P

4、MC,,,,,,,,SG 1 建立估計,估計項目范圍,,建立工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計,,計劃數(shù)據(jù),,,定義項目生命周期,建立估計,決定工作量和成本的估計,,,,,,,,,SG 1 建立估計,估計并維護(hù)項目計劃參數(shù)SP 1.1 估計項目的范圍建立高層的工作結(jié)構(gòu)分解來估計項目的范圍SP 1.2 建立工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計建立并維護(hù)工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計SP1.3 定義項目生命周期定義項目生命周期階段， 并據(jù)此建立計劃

5、工作的范圍SP1.4 決定工作量和成本的估計依據(jù)估計理由，估計工作產(chǎn)品和工作項目所需的計劃工作量和成本,SG2 開發(fā)項目計劃,建立預(yù)算和進(jìn)度,,開發(fā)項目計劃,,識別項目風(fēng)險,,計劃數(shù)據(jù)管理,,計劃項目資源,,計劃干系人參與,,建立項目計劃,,計劃所需知識和技能,,計劃數(shù)據(jù),,,項目計劃,,,PMC,,,,,,,,,,SG 2 開發(fā)項目計劃,建立并維護(hù)項目計劃，以做為管理項目的基礎(chǔ)。 SP 2.1 建立預(yù)算和進(jìn)度建立并維護(hù)項目預(yù)

6、算和進(jìn)度SP 2.2 識別項目風(fēng)險 識別并分析項目風(fēng)險SP 2.3 計劃數(shù)據(jù)管理 計劃項目數(shù)據(jù)的管理SP 2.4 計劃項目資源計劃執(zhí)行項目所需的必要資源SP 2.5 計劃所需的知識和技能計劃執(zhí)行項目所需的知識和技能SP 2.6 計劃干系人的參與計劃已識別的干系人的參與SP 2.7 建立項目計劃 建立并維護(hù)全面的項目計劃內(nèi)容,SG 3 取得對計劃的承諾,取得對計劃的承諾,,評審影響項目的各種計劃,,取得計劃承諾,

7、,調(diào)整工作和資源水平,,項目計劃,,,相關(guān)干系人,,,,,SG 3 取得對計劃的承諾,建立并維護(hù)對項目計劃的承諾SP 3.1 評審影響項目的各種計劃評審影響項目的所有計劃，以了解項目承諾SP 3.2 調(diào)整工作和資源水平調(diào)整項目計劃，以反映可用的資源與估計的資源SP 3.3 取得計劃承諾從負(fù)責(zé)執(zhí)行和支持計劃的干系人處取得承諾,Case Study,項目監(jiān)控,PQC @ HP GDCC,目的,項目監(jiān)控的目的在于了解項目進(jìn)度，以

8、便在項目執(zhí)行績效嚴(yán)重偏離項目計劃時，可采取適當(dāng)?shù)募m正措施。,相關(guān)過程域,,項目監(jiān)控,,,,項目計劃,項目計劃,,,,度量信息,度量分析,,,項目監(jiān)控內(nèi)容,監(jiān)控項目計劃的參數(shù),,根據(jù)計劃監(jiān)控項目,,監(jiān)控承諾,,監(jiān)控項目風(fēng)險,,監(jiān)控數(shù)據(jù)管理,,開展里程碑評審,,開展進(jìn)度評審,,監(jiān)控利益干系人的參與,,項目計劃,,,項目計劃,,分析問題,,采取糾正措施,,管理糾正措施,,管理糾正措施直至關(guān)閉,,,,,,,,,,,SG 1 根

9、據(jù)計劃監(jiān)控項目,SP 1.1 監(jiān)控項目計劃的參數(shù)根據(jù)項目計劃，監(jiān)控項目的實際性能和進(jìn)程i.e.,進(jìn)度，成本，工作產(chǎn)品和工作項目的屬性，資源，知識和技能SP 1.2 監(jiān)控承諾對項目計劃中識別出來的承諾進(jìn)行跟蹤SP 1.3 監(jiān)控項目風(fēng)險對項目計劃中識別出來的風(fēng)險進(jìn)行跟蹤SP 1.4 監(jiān)控數(shù)據(jù)管理根據(jù)項目計劃，監(jiān)控項目的數(shù)據(jù)管理SP 1.5 監(jiān)控干系人的參與根據(jù)項目計劃，監(jiān)控干系人的參與SP 1.6 進(jìn)行進(jìn)度的評審定期

10、的評審項目的進(jìn)程、績效和問題i.e.,狀態(tài)，度量，問題和偏差，變更SP 1.7 進(jìn)行里程碑的評審評審?fù)瓿傻墓ぷ骱徒Y(jié)果,SG 2管理糾正措施直至關(guān)閉,當(dāng)項目的績效或結(jié)果與計劃有較大偏離時，要管理糾正措施直至關(guān)閉SP 2.1 分析問題：收集分析問題并決策哪些改進(jìn)措施可以解決這些問題SP 2.2 采取糾正措施：對已經(jīng)識別的問題采取糾正措施SP 2.3 管理糾正措施：管理糾正措施直至關(guān)閉,Case Study,Project rev

11、iew Weekly status reviewProject management reviewSenior management reviewReview with customerPhase-end review,供應(yīng)商協(xié)議管理,PQC @ HP GDCC,目的,供應(yīng)商協(xié)議管理（SAM）的目的 是管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品采購。決策如何獲取需要的產(chǎn)品，確定獲取方式選擇供應(yīng)商建立并維護(hù)與供應(yīng)商之間的協(xié)議執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)議監(jiān)

12、控選擇的供應(yīng)商的過程評價選擇的供應(yīng)商的工作產(chǎn)品接受產(chǎn)品成果將已經(jīng)獲取的產(chǎn)品移交給項目,相關(guān)過程域,,供應(yīng)商協(xié)議管理,技術(shù)方案,確定要采購的產(chǎn)品,,,,,,,,確定采購產(chǎn)品的需求,需求開發(fā),,,,管理需求,需求管理,,,,監(jiān)控項目并采取糾正措施,項目監(jiān)督控制,,,,,,,,,建立供應(yīng)商協(xié)議,,執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)議,,確定獲取類型,,選擇供應(yīng)商,供應(yīng)商需求,,,,,建立供應(yīng)商協(xié)議,滿足供應(yīng)商協(xié)議,,,,,產(chǎn)品集成,,,,,,,,技術(shù)決

13、策,,SG 1 建立供應(yīng)商協(xié)議,建立并維護(hù)與供應(yīng)商之間的協(xié)議SP 1.1 確定獲取類型確定每個要獲取的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的獲取類型SP 1.2 選擇供應(yīng)商對供應(yīng)商滿足特定需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的能力對供應(yīng)商進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果選擇供應(yīng)商SP 1.3 建立供應(yīng)商協(xié)議和供應(yīng)商簽署并維護(hù)正式的協(xié)議,SG 2 滿足供應(yīng)商協(xié)議,項目和供應(yīng)商都要滿足兩者之間建立起來的協(xié)議SP 2.1 執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)議按照供應(yīng)商協(xié)議，與供應(yīng)商一起執(zhí)行相應(yīng)的活動

14、。 SP 2.2 監(jiān)控被選擇的供應(yīng)商的過程 選擇，監(jiān)控，分析供應(yīng)商所應(yīng)用的過程。SP 2.3 評價被選擇的供應(yīng)商的工作成果選擇并評價供應(yīng)商生產(chǎn)的工作成果。SP 2.4 接受工作產(chǎn)品 確保在接受需要的工作產(chǎn)品之前滿足供應(yīng)商協(xié)議。SP 2.5 移交工作產(chǎn)品 將從供應(yīng)商獲取的產(chǎn)品移交給項目。,配置管理,,目的,配置管理（CM）的目的是通過配置標(biāo)識，配置控制，配置狀態(tài)報告，配置審計來建立和維護(hù)產(chǎn)品生命周期中的工作產(chǎn)品一致性和完整

15、性。識別選定的工作產(chǎn)品的配置，這些工作產(chǎn)品再特定的時間點會組成基線控制配置項變更建立或提供規(guī)格，以便從配置管理系統(tǒng)中構(gòu)建工作產(chǎn)品維護(hù)基線的一致性給開發(fā)人員、用戶和客戶提供正確的狀態(tài)和最新的配置數(shù)據(jù),術(shù)語,基線：基線是項目儲存庫中每個工件版本在特定時期的一個快照。它提供一個正式標(biāo)準(zhǔn)，隨后的工作基于此標(biāo)準(zhǔn)，并且只有經(jīng)過授權(quán)后才能變更這個標(biāo)準(zhǔn)。配置管理委員會：負(fù)責(zé)評估及審批配置受控項目的變更，而且確保批準(zhǔn)的變更均已執(zhí)行的一組人。

16、配置項：為了配置管理所指定的一組工作產(chǎn)品，在配置管理過程中視為單一的實體。配置審計：執(zhí)行審計以驗證項目符合特定的標(biāo)準(zhǔn)或需求。,相關(guān)過程域,,配置管理,,,,績效分析和糾正,項目監(jiān)控,,,,計劃和工作結(jié)構(gòu)分解,項目計劃,,,,,,配置管理-- SG,建立完整性,建立基線,跟蹤和控制變更,,,配置管理員,,配置狀態(tài)報告,,配置管理計劃,,,SG 1 – 建立基線,SP 1.1 標(biāo)識配置項在配置管理系統(tǒng)中，識別配置項，部件和相關(guān)工作產(chǎn)品

17、SP 1.2 建立配置管理系統(tǒng)建立并維護(hù)配置管理系統(tǒng)和變更管理系統(tǒng)，控制產(chǎn)品 SP 1.3 創(chuàng)建或發(fā)布基線創(chuàng)建或發(fā)布內(nèi)部使用的和正式發(fā)布的基線,SG2 – 跟蹤和控制變更,SP 2.1 跟蹤變更請求跟蹤配置項的變更請求SP 2.2 控制配置項控制配置項的變更,SG3 –建立完整性,SP 3.1建立配置管理記錄建立并維護(hù)配置項描述的記錄SP 3.2 執(zhí)行配置審計執(zhí)行配置審計，維護(hù)基線的完整性,過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證,目的,過

18、程與產(chǎn)品質(zhì)量保證（PPQA）的目的是為成員和管理層提供基于流程和相關(guān)工作產(chǎn)品的客觀的洞察。根據(jù)適用的過程描述、標(biāo)準(zhǔn)和流程，客觀評價執(zhí)行的流程、工作產(chǎn)品、服務(wù)識別并記錄不符合問題通過質(zhì)量保證活動的結(jié)果，向成員和管理層提供反饋確保不符合問題得到解決,相關(guān)過程域,,過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證,,,,滿足指定的需求,驗證,,,,過程和相關(guān)的工作產(chǎn)品,項目計劃,,,SG1 客觀評價過程和工作產(chǎn)品,根據(jù)適用的過程說明、標(biāo)準(zhǔn)和流程客觀評價相關(guān)的工作

19、產(chǎn)品和服務(wù)的符合程度.SP1.1 客觀評價過程根據(jù)適用的過程說明、標(biāo)準(zhǔn)和流程客觀評價指定的已實施的過程SP1.2 客觀評價工作產(chǎn)品和服務(wù)根據(jù)適用的過程說明、標(biāo)準(zhǔn)和流程客觀評價指定的工作產(chǎn)品,SG2 提供客觀的洞察,客觀跟蹤、溝通不符合問題，確保其被解決SP2.1 溝通并確保不符合問題得到解決與成員和管理層溝通質(zhì)量問題，確保不符合問題得到解決SP2.2 建立記錄建立并維護(hù)質(zhì)量保證活動的記錄,溝通并確保不符合問題得到解決,,

20、,建立記錄,,提供客觀洞察,相關(guān)的利益干系人,報告和記錄,,,客觀評價工作產(chǎn)品和服務(wù),客觀評價過程,,,,客觀評價過程和產(chǎn)品質(zhì)量,過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證內(nèi)容,,,,,,GP 2.9 客觀評價符合度,根據(jù)過程說明、標(biāo)準(zhǔn)和流程客觀評價流程和產(chǎn)品質(zhì)量保證流程的符合度，并說明不符合情況,度量分析,,目的,度量分析的目的是建立和維持度量能力，以支持管理的信息需要。指定度量與分析的目標(biāo)，并使其配合已經(jīng)識別的信息需求與目標(biāo)指定度量、分析技術(shù)以及數(shù)據(jù)收

21、集、數(shù)據(jù)存儲、匯報和反饋機制執(zhí)行數(shù)據(jù)收集、存儲、分析和匯報提供客觀結(jié)果，以作出有根據(jù)的決策，并采取適當(dāng)?shù)募m正措施,相關(guān)過程域,,度量和分析,,,,建立組織度量庫,OPD,,,,統(tǒng)計分析,QPM,,,,維護(hù)需求跟蹤,RM,,,,項目估計,PP,,,,維護(hù)工作產(chǎn)品度量,CM,,,,,,,,,項目績效,PMC,,,,滿足客戶需求,RD,,,SG1 安排度量與分析活動,度量目標(biāo)和活動與已經(jīng)識別的目標(biāo)、期望信息保持一致SP1.1 建立度量目

22、標(biāo)建立并維護(hù)度量目標(biāo)，它們來自已識別的目標(biāo)、期望信息SP1.2 指定度量指定度量以說明度量目標(biāo) SP1.3 指定數(shù)據(jù)收集、存儲的流程指定度量數(shù)據(jù)應(yīng)該如何被獲得和存儲SP1.4 指定分析流程指定度量數(shù)據(jù)應(yīng)該如何分析和上報,SG2 提供度量結(jié)果,提供度量結(jié)果，用以說明指定的信息需求和目標(biāo)SP2.1 收集度量數(shù)據(jù)SP2.2 分析度量數(shù)據(jù)SP2.3 存儲數(shù)據(jù)和結(jié)果SP2.4 溝通結(jié)果將度量和分析活動的結(jié)果報告給所有相關(guān)的

23、利益干系人,度量結(jié)果,,,收集度量數(shù)據(jù),溝通結(jié)果,,,存儲數(shù)據(jù)和結(jié)果,分析度量數(shù)據(jù),,,,,,,,提供度量結(jié)果,,信息需求,度量庫,,,度量目標(biāo),,,流程和工具,,,,指定度量,建立度量目標(biāo),制定分析流程,,,指定數(shù)據(jù)收集和存儲流程,,,,,,,安排度量分析活動,,度量分析目的,,,,,Case Study－1,提高生產(chǎn)率,Case Study,Defect Stat. Sheet,Case Study,Target：To im