護(hù)理管理-計(jì)劃

1、第三章——計(jì)劃,XXXXXXXXXXXX,XXX,二O一七年 . 三月,XXX醫(yī)院,精彩回顧,計(jì)劃的概念 (掌握）,計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過程。,計(jì)劃的步驟 （運(yùn)用）,模板假字均由演界網(wǎng)平臺(tái)介紹代替：誕生于2013年，由中國(guó)專業(yè)PPT設(shè)計(jì)領(lǐng)跑者上海銳普廣告有限公司整合銳普PPT設(shè)計(jì)、銳普PPT論壇、銳普PPT商城、銳普PPT市場(chǎng)等組建成立,,PART 01,PART 02,PART 03,PART 0

2、4,PART 05,PART 06,緒論引言,目標(biāo)管理,項(xiàng)目管理,時(shí)間管理,管理決策,本章小結(jié),目錄,contents,01,PART 01,緒論引言,1.1,目標(biāo),,目標(biāo)（objective)是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測(cè)量的、最終的具體成果。,,S,M,R,T,A,制定可行性目標(biāo),大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo),1.2,目標(biāo)的分類,,根據(jù)優(yōu)先次序可以分為主要目標(biāo)及次要目標(biāo),根據(jù)時(shí)間不同可以分為長(zhǎng)期目標(biāo)及短期目標(biāo),,根據(jù)目標(biāo)的性質(zhì)可以

3、分為定性目標(biāo)及定量目標(biāo),,,小事件大道理,哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：,27%,3%,60%,10%,,,,,,小事件大道理----二十五年后,02,PART TWO,目標(biāo)管理,2.1,目標(biāo)管理,目標(biāo)管理（management by objectives ,MBO),在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中首次提出目標(biāo)管理的概念,是由組織中的管理者

4、和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。,解讀：三個(gè)“共同”,,,上級(jí),下級(jí),2.2,目標(biāo)管理的特點(diǎn),2.3,目標(biāo)管理的過程,目標(biāo)管理的典型步驟,,2.4,目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用,,,,,,,,2.4,目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用,運(yùn)用目標(biāo)管理理論對(duì)科室進(jìn)行管理，提高護(hù)理管理質(zhì)量,目標(biāo)管理模式有利于提高護(hù)生的臨床實(shí)踐綜合能力,本節(jié)結(jié)束語(yǔ),有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)——有所為有所不為。,堅(jiān)定不移圍繞

5、目標(biāo)開展工作——排除萬難，抑制誘惑。,03,PART THREE,項(xiàng)目管理,1.1 實(shí)踐性練習(xí),,,,搜索結(jié)果,1.2 項(xiàng)目管理的起源,阿波羅計(jì)劃（Project Apollo）又稱阿波羅工程是美國(guó)從1961年到1972年組織實(shí)施的一系列載人登月飛行任務(wù)。,項(xiàng)目管理起源于美國(guó)曼哈頓計(jì)劃和阿波羅登月計(jì)劃采用了項(xiàng)目管理的方法取得了成功，由此該管理方法風(fēng)靡全球。,曼哈頓計(jì)劃（Manhattan Project）是第二次世界大戰(zhàn)期間研發(fā)

6、與制造原子彈的一項(xiàng)大型軍事工程。,1.3 項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展,“我們企業(yè)要兩條腿走路，一是科學(xué)技術(shù)，一是項(xiàng)目管理?！?20世紀(jì)60年代中期,華羅庚,3.1,項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目管理（project management):,項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目相關(guān)人的需要和期望。,通過項(xiàng)目相關(guān)人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目相關(guān)人的需求。,美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)：,3.2,項(xiàng)目管

7、理的基本要素,,,,,,,,,,,,,3.3,項(xiàng)目管理的意義,,3.4,項(xiàng)目管理的過程,項(xiàng)目管理的過程,決定立項(xiàng),依照計(jì)劃執(zhí)行,執(zhí)行情況與計(jì)劃比較,調(diào)整執(zhí)行情況,計(jì)劃提供控制基線,啟動(dòng),計(jì)劃,收尾,執(zhí)行,控制,根據(jù)變更調(diào)整計(jì)劃,,3.5,項(xiàng)目管理在護(hù)理中的應(yīng)用,,周全計(jì)劃,項(xiàng)目管理作為一種新的運(yùn)作模式，為護(hù)理人員提供了的管理工具和管理思路。運(yùn)用時(shí)有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：,,項(xiàng)目管理在護(hù)理中的應(yīng)用,,項(xiàng)目管理理論在醫(yī)院護(hù)理創(chuàng)新管理中的應(yīng)用,項(xiàng)

8、目管理在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用與效果,本章小結(jié),,,04,PART FORE,時(shí)間管理,時(shí)間,,,,,,,,,,思考人生,體會(huì)時(shí)間,時(shí)間,,,,,,,,,時(shí)間管理是什么,,,,,,,,,,,,,,,,,時(shí)間管理就是自我管理；自我管理即是改變習(xí)慣，以令自己更富績(jī)效，更富效能,把事情很快的做完，叫做效率,把事情很快又很對(duì)的做完，叫做效能,時(shí)間管理就是事前的規(guī)劃或長(zhǎng)期的計(jì)劃,來一碗心靈雞湯,,,,,,,,,如何打開心智，如何運(yùn)用心智來和

9、時(shí)間做朋友，如何理解時(shí)間管理的意義，在時(shí)間管理上取得突破，進(jìn)而用心智開啟自己的人生成功之旅 。,,學(xué)會(huì)感知時(shí)間，做時(shí)間的朋友,4.1,時(shí)間管理的概念及過程,時(shí)間管理的概念,指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，包括對(duì)時(shí)間進(jìn)行的計(jì)劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。,時(shí)間管理的過程,1.評(píng)估時(shí)間使用情況2.了解時(shí)間浪費(fèi)的原因3.充分認(rèn)識(shí)個(gè)人最佳工作時(shí)間,,

10、解析,浪費(fèi)時(shí)間的主要原因,外在因素,【1】意外的電話或來訪【2】會(huì)議過多【3】社交應(yīng)酬過多 【4】信息不夠豐富 【5】無效溝通 【6】缺乏反饋 【7】合作者能力不足 【8】政策程序要求不清晰 【9】事

11、務(wù)性、手續(xù)性工作過多,內(nèi)在因素,工作上有拖拉習(xí)慣【1】工作日程計(jì)劃不周或無計(jì)【2】未制訂明確目標(biāo)和優(yōu)先次【3】未能恰當(dāng)授權(quán)【4】不善于拒絕【5】猶豫不決，缺乏果斷性【6】缺乏決策力【7】沒有時(shí)間利用知識(shí)【8】,職場(chǎng)達(dá)人,這個(gè)故事對(duì)你有什么啟發(fā)？,4.2,時(shí)間管理的方法,1,2,3,4,5,4.2.1,時(shí)間管理的方法--ABC時(shí)間管理法,,,,美國(guó)管理家萊金（Lakein ）建議為了提高時(shí)間的利用率，每個(gè)人都需要定下三個(gè)階段

12、的工作目標(biāo),,,,A級(jí)為最優(yōu)先目標(biāo) （必須完成的）,B級(jí)為較重要目標(biāo)（很想完成的）,C級(jí)為不重要目標(biāo)（可暫時(shí)擱置）,其各階段的目標(biāo)分為ABC3個(gè)等級(jí),解析,ABC時(shí)間管理法具體步驟,具體步驟,解析,ABC事件分類特征及管理要點(diǎn),授權(quán)的概念,授權(quán)就是通過別人來完成工作目標(biāo)，挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力，同時(shí)雙方對(duì)如何評(píng)估任務(wù)結(jié)果的方法及獎(jiǎng)懲制度達(dá)成一致意見。,“全權(quán)授權(quán)”,授權(quán)不只是授出權(quán)限與權(quán)利，同還要交出相關(guān)的資

13、源和責(zé)任, 并且還要不時(shí)扮演協(xié)助者的角色。,4.2.2,時(shí)間管理的方法—授權(quán),,天下第一要?jiǎng)?wù)——找替手 ——曾國(guó)藩,解析,授權(quán)的好處,使你有更多的時(shí)間去進(jìn)行更重要的工作；緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績(jī)效更佳；有時(shí)間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展,對(duì)下屬的好處,提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；鍛煉部屬的才干，有助于發(fā)現(xiàn)具有提升潛能的人；能夠獲得新的想法和建議；細(xì)分工作，以便實(shí)現(xiàn)專業(yè)化；增強(qiáng)部屬的

14、參與意識(shí)、使命感和成就感。,4.2.3,時(shí)間管理的方法—拒絕藝術(shù),,,,,,說出拒絕的理由,能做的事盡量做,簡(jiǎn)潔明了,不需要過多解釋,不要因?yàn)榫芙^而傷害對(duì)方,態(tài)度堅(jiān)決明確,拒絕的原則,解析,其實(shí)你已經(jīng)被拒絕了,明星：我可以不回答嗎,領(lǐng)導(dǎo)：再研究研究吧,專家：請(qǐng)回去認(rèn)真看看我的新書。,客戶：你怎么不早說呢我剛買了一個(gè),美女：你越來越像我的哥哥,朋友：真不巧，我在外地出差呢,總裁：請(qǐng)副總裁回答一下,養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,,,,,,,

15、解析,養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,保持心理健康,,,,,,,,,1.學(xué)會(huì)控制自己的情緒;避免因情 緒因素影響自己的工作效率，造成時(shí)間浪費(fèi)。2.從不良情緒中解脫出來，高效利 用時(shí)間。,4.3,時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用,05,PART FIVE,管理決策,訓(xùn)練有素的小狗,,,,,,,,,01,吉姆新買了一輛吉普車，非常興奮，便帶著自己那條訓(xùn)練有素的狗，驅(qū)車去湖邊打野鴨,02,時(shí)值冬日，湖面已經(jīng)結(jié)了冰。吉姆取出預(yù)先準(zhǔn)備好的炸藥，

16、準(zhǔn)備在湖面上破開一個(gè)洞，以引誘野鴨降落。因?yàn)檫@種炸藥有一定的危險(xiǎn)性——它從點(diǎn)燃到爆炸只有20秒，所以吉姆決定在岸上點(diǎn)燃炸藥后再把它扔向湖中央,03,一切準(zhǔn)備就緒，吉姆點(diǎn)燃炸藥，就向湖面拋去。眼看著就要大功告成了，這時(shí)卻出現(xiàn)了一個(gè)意外的情況,04,吉姆的狗是一只訓(xùn)練有素的狗，它知道，只要主人往遠(yuǎn)處一扔什么東西，那意思就是要它奔過去將這個(gè)東西撿回來。憑著這樣的經(jīng)驗(yàn)，它幾乎是在主人拋出炸藥的同時(shí)，箭一般地飛身向前。沒等炸藥落在冰上，就騰空一躍

17、，用嘴接住了這個(gè)易拉罐大小的炸藥。然后，搖頭擺尾地朝主人奔跑過來,05,吉姆趕忙沖著狗大叫起來，想讓它丟下炸藥?？墒牵纺睦锬茴I(lǐng)會(huì)他的意思。情急之下，吉姆端起獵槍對(duì)準(zhǔn)自己的愛犬，放了一聲空槍。狗被這一聲槍響嚇壞了，它看主人用槍對(duì)著自己，一陣驚慌，趕忙夾起尾巴找地方藏匿。在這個(gè)荒郊野外，它所能找到的最佳藏匿地就是主人的那輛新吉普車。于是，狗毫不猶豫地向吉普車下面鉆去……,啟示：作為領(lǐng)導(dǎo)者，時(shí)刻需要胸懷全局，系統(tǒng)思考自己的決策會(huì)給組織帶來的

18、連鎖反應(yīng)，進(jìn)而做出二次決策，而絕不能就事論事。,什么是決策,,,,,,,,,決策是指決策者為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)從若干個(gè)被選方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析、判斷、選優(yōu)的過程。,你印象最深或最重大的決策是什么？,我問你答,如果天氣陰天，你出門要不要帶雨傘？今天的午飯你想吃什么樣的菜肴？大學(xué)畢業(yè)后你是考研究生還是直接參加工作呢？你想從事什么樣的工作？在大學(xué)里要不要交女朋友呢？假如你面臨一份月薪3000元，但你不感興趣的工作，和另一份月薪2

19、000元，但你非常喜歡的工作，你選哪一份呢？,,引經(jīng)據(jù)典,,,,,,,,,決策貫穿于管理的全過程決策是管理工作的核心,“管理就是決策”,-----美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙,5.1,管理決策的概念及含義,,,管理決策的概念,管理決策是指管理者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而做出的各種選擇和決定。,管理決策的含義,廣義：指決策者制定、選擇、實(shí)施行動(dòng)方案的整個(gè)過程。狹義：指決策者對(duì)行動(dòng)方案的最終選擇。,為了解釋決策的含義，就得將決策一詞

20、從廣義上予以理解，這樣，它和管理一詞幾乎同意。 ——西蒙指揮員的正確的部署來源于正確的決定，正確的決定來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到和必要的偵察，和對(duì)于各種偵察材料的連貫起來的思索?！珴蓶|,5.2,管理決策的類型及原則,,01,,03,按照主題,個(gè)人決策集體決策,按照了解程度,常規(guī)性決策非常規(guī)性決策,,02,按照影響范圍,宏觀決策

21、微觀決策,5.2.1,正確決策,正確決策的基本要求,把握住問題的要害 明確決策的目標(biāo) 至少要有兩個(gè)以上的可行方案 對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) 把決策過程看作是一種學(xué)習(xí)過程,影響護(hù)理管理決策的因素,情境因素環(huán)境因素 決策者的因素,5.3,管理決策的程序,調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 系統(tǒng)分析，確定目標(biāo) 收集信息，科學(xué)預(yù)測(cè) 擬定方案，采取對(duì)策 全面比較，評(píng)價(jià)方案 總體權(quán)衡，選定方案 實(shí)施決策，及時(shí)反饋 檢查評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)結(jié)果,5

22、.4,管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用,頭腦風(fēng)暴法,德爾菲法,互動(dòng)群體法,護(hù)理管理者應(yīng)掌握科學(xué)決策的基本程序與方法，集合組織護(hù)理工作的實(shí)際情況，集思廣益。,5.4.1,頭腦風(fēng)暴法,原則,步驟,5.4.2,德爾菲法,方法步驟： (1)確定目標(biāo)、選擇專家 (2)多輪信息征詢： ①第一輪信息征詢：提出目標(biāo),獨(dú)立建議; ②第二輪信息征詢：反饋信息表,專家評(píng)估; ③第三輪信息征詢：重新評(píng)估,專家可修改先前意見;

23、 ④在第三輪評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上，再次征詢專家意見 (3)得到結(jié)論：專家意見基本形成一致,可得出決策結(jié)果,整個(gè)決策過程結(jié)束,PART 01,PART 02,PART 03,PART 04,PART 05,PART 06,緒論引言,目標(biāo)管理,項(xiàng)目管理,時(shí)間管理,管理決策,本章小結(jié),主要內(nèi)容,本章小結(jié),管理決策,計(jì)劃,計(jì)劃是管理的重要職能，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)計(jì)劃在組織管理中的意義，熟練計(jì)劃的制定步驟，同時(shí)要

24、了解計(jì)劃的不同表現(xiàn)形式,管理決策貫穿于各項(xiàng)管理活動(dòng)的始終，是管理工作的核心，應(yīng)遵循管理決策的原則與程序,目標(biāo)管理,目標(biāo)管理最主要目的是鼓勵(lì)員工參與管理，在員工自我實(shí)現(xiàn)的同時(shí)也使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。應(yīng)熟悉和掌握目標(biāo)管理的特點(diǎn)和過程，結(jié)合具體情況進(jìn)行應(yīng)用,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理為管理者提供了具體的管理工具和思路。應(yīng)理解項(xiàng)目管理在組織管理中的意義和過程，結(jié)合具體情況進(jìn)行應(yīng)用,時(shí)間管理,時(shí)間是生命中最珍貴的資源，應(yīng)理解時(shí)間管理的作用，學(xué)會(huì)合理使用時(shí)間

25、，提高工作效率,,思考題,請(qǐng)闡述計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義,1,請(qǐng)闡述如何進(jìn)行目標(biāo)管理,2,舉例說明在護(hù)理管理中如何進(jìn)行項(xiàng)目管理,3,請(qǐng)闡述如何進(jìn)行時(shí)間管理,4,護(hù)理管理者如何做出科學(xué)決策,5,自我評(píng)估,你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？提示：對(duì)下列的每一個(gè)問題只需回答是與否　　 1、我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說明　　2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的　　3、我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔助　　4、我很少倉(cāng)促

26、地做出決策，總是仔細(xì)研究了問題之后再行動(dòng)　　5、我利用“速辦”或“緩辦” 對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類　　6、我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期　　7、我經(jīng)常征求別人的意見和建議　　8、我想所有的問題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決,根據(jù)問卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，優(yōu)秀計(jì)劃人員可能的答案是:2和8答 “否”，其余為“是”,結(jié)束語(yǔ),,一個(gè)有計(jì)劃的人，一定是行動(dòng)敏捷的人一個(gè)有計(jì)劃的團(tuán)隊(duì)，一定是高效率的團(tuán)隊(duì)一個(gè)有計(jì)劃的企業(yè)，一定是有前途的企業(yè),THAN