郴州中信通信公司績效管理方案的設(shè)計與實(shí)施.pdf

1、電信企業(yè)目前形成了7家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商共存且相互競爭的市場格局。郴州中信通信公司在郴州面臨著新的挑戰(zhàn)，內(nèi)部改革勢在必行。而績效管理是電信企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營機(jī)制的重要保障，因此需要改變傳統(tǒng)的績效管理方法，促進(jìn)績效管理的實(shí)施與運(yùn)行效果。 本文系首先闡述了績效管理的理論，并通過深入剖析郴州中信通信公司原有績效考核存在的問題，分析了問題產(chǎn)生的原因。并論述了企業(yè)流程再造的目的和必要性，分析了流程再造對績效管理體系設(shè)計的影響，確定了績效管理

2、體系的指導(dǎo)思想。 進(jìn)一步在績效管理體系設(shè)計中引入“平衡計分卡”，確定企業(yè)績效考核評價要素，使財務(wù)/效益類指標(biāo)與服務(wù)/經(jīng)營類、學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)相結(jié)合。使用“價值樹”方法，將該公司的總體戰(zhàn)略指標(biāo)分解到各個部門、各個崗位。通過關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的選擇，建立了部門和個人的績效考核指標(biāo)體系。采用“月亮圖”法確定指標(biāo)權(quán)重，明確崗位考核重點(diǎn)。最后，以逐級簽訂“績效協(xié)議”的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效目標(biāo)雙向溝通、企業(yè)與員工發(fā)展共進(jìn)的績效管理目標(biāo)。