戰(zhàn)略性績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)研究.pdf

1、我國(guó)企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷管理過程中，遇到很多的問題和困難。其中最關(guān)鍵的問題是企業(yè)現(xiàn)有績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)陳舊落后甚至同企業(yè)戰(zhàn)略完全脫節(jié)，不能適應(yīng)戰(zhàn)略管理發(fā)展的現(xiàn)狀和要求。營(yíng)銷活動(dòng)的效果，直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而如何科學(xué)地評(píng)估營(yíng)銷績(jī)效，并根據(jù)顧客需要和競(jìng)爭(zhēng)者的改變，及時(shí)調(diào)整本身的戰(zhàn)略，成為擺在我們面前的難題。目前的戰(zhàn)略管理傾向于戰(zhàn)略規(guī)劃，忽視戰(zhàn)略的執(zhí)行和控制，戰(zhàn)略目標(biāo)傳遞不暢，過于重視短期財(cái)務(wù)績(jī)效。對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)方面所進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估，只有與戰(zhàn)略

2、相結(jié)合，建立戰(zhàn)略性績(jī)效評(píng)估體系，避免使用單純的滯后指標(biāo)，才能為管理層提供真實(shí)有價(jià)值的管理信息，提出切實(shí)有效的管理解決方案提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。 基于這一情況，本文結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)踐，運(yùn)用KPI、BSC等相關(guān)理論、工具對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行了戰(zhàn)略性整合改進(jìn)，提出了三層四維的戰(zhàn)略性績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)模型，并對(duì)此評(píng)估系統(tǒng)的建立、實(shí)施進(jìn)行了詳細(xì)的閘述、分析，保證營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估的科學(xué)性和戰(zhàn)略高度。 本文主要將研究范圍固定在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略

3、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的建立和應(yīng)用方面，包括對(duì)現(xiàn)有績(jī)效評(píng)估體系的分析、評(píng)估指標(biāo)的研究和選取、戰(zhàn)略性績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的建立和應(yīng)用等方面，目的是適應(yīng)戰(zhàn)略管理活動(dòng)需要，改變企業(yè)現(xiàn)有的以財(cái)務(wù)評(píng)估為主的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，建立企業(yè)“戰(zhàn)略性績(jī)效評(píng)估”系統(tǒng)(Strategic Performance Appraisal，SPA)，通過企業(yè)SPA的建立，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，不斷為戰(zhàn)略管理活動(dòng)提供反饋和控制信息，使企業(yè)成為一種以戰(zhàn)略執(zhí)行為主的組織，持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。