談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)者的心理調(diào)適論文

1、<p>　　談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)者的心理調(diào)適</p><p>　　中共中央黨校哲學(xué)部　___</p><p>　　隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突發(fā)猛進(jìn)的發(fā)展，面對(duì)社會(huì)生活領(lǐng)域的急劇變革和社會(huì)信息的空前豐富，人們的心理負(fù)擔(dān)也在日益加重。人們所要處理的心理問(wèn)題不再是以前那些簡(jiǎn)單的喜怒哀樂等情緒壓力的處理，而要處理更加復(fù)雜的心理問(wèn)題。例如，面對(duì)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，人們要學(xué)會(huì)處理競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的挫折和壓力，面對(duì)更加復(fù)

2、雜的社會(huì)關(guān)系</p><p>　　，人們要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)好各種各樣的人際關(guān)系。這些問(wèn)題處理不好，就會(huì)處于煩躁、憤怒、憂郁、壓抑的狀態(tài)之中，我們把這種狀態(tài)又稱為“第三狀態(tài)”。而承擔(dān)著重大社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者又屬于“第三狀態(tài)”的多發(fā)人群。在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，心理力量的作用在日益增長(zhǎng)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的工作績(jī)效不僅取決于他的能力，而且更重要的是取決于他的心理素質(zhì)。保持健康的心理狀態(tài)已經(jīng)成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者提高素質(zhì)和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的前提和基礎(chǔ)。

3、不斷提高心理健康的程度和水平，既是領(lǐng)導(dǎo)者的共同心愿，也是領(lǐng)導(dǎo)者履行職責(zé)和提高領(lǐng)導(dǎo)效能的需要和保障。</p><p>　　良好的心理狀態(tài)不僅是領(lǐng)導(dǎo)者正常工作的保證，而且對(duì)人的一生都有著重大影響。正如一首歌里唱到：“生活像一條路，總有一些坑坑洼洼；生活像一團(tuán)麻，總有那解不開的小疙瘩；生活像一杯酒，飽含著人生的酸甜苦辣?！痹谌粘Ｉ詈凸ぷ髦?，“酸甜苦辣”總是難免的。比如榮獲升遷嘉獎(jiǎng)，喜出望外，心情非常激動(dòng)；某項(xiàng)工作沒處

4、理好，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，心情又非常沮喪；某件事情產(chǎn)生誤會(huì)，影響了同志間的關(guān)系，心情非常煩躁；還有個(gè)人成長(zhǎng)不順利，工作中壓力過(guò)大、阻力重重等。要勇敢地跨過(guò)這些坑坑洼洼，就需要努力做好必要的心理調(diào)適，始終保持健康的心理狀態(tài)。調(diào)適不好，就會(huì)趴在坑里站不起來(lái)，纏在麻里走不出來(lái)，醉在酒里清醒不了，甚至鑄成大錯(cuò)、留下遺憾。這些都是我們所不希望的。</p><p>　　因此，在了解心理失衡的危害、原因的基礎(chǔ)上，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)心理調(diào)適的原

5、則和方法，提高心理素質(zhì)，做到“不為功利所動(dòng)心，不為挫折所折腰，不為困難所嚇倒，不為壓力所屈服”，保持一種“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無(wú)意，任天外云卷云舒”的心理狀態(tài)，就一定能夠成為生活和事業(yè)中的強(qiáng)者。</p><p>　　一、從“杯弓蛇影”談起－－心理失衡對(duì)健康的危害</p><p>　　可能大家都聽說(shuō)過(guò)“杯弓蛇影”的故事吧。說(shuō)的是晉朝樂廣請(qǐng)客吃飯，掛在墻上的弓映在酒杯里，有一個(gè)客人誤

6、以為杯里有條毒蛇?；厝ヒ院?，疑心自己中了蛇毒，就生了一場(chǎng)大病。后來(lái)，他得知是掛在墻上的弓映照出的影子，才解除了疑慮，病也就自然好了。</p><p>　　這故事初聽起來(lái)有些不可思議，可是現(xiàn)實(shí)生活中類似的故事卻很多。醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)中記載過(guò)這樣一個(gè)病例：一個(gè)年輕女人從嘴里偶然吐出一條蛔蟲，此后，她常常感到惡心，天長(zhǎng)日久，竟患了頑固性嘔吐癥。多方醫(yī)治，均無(wú)療效。她總認(rèn)為嘔吐是由肚子里的蛔蟲引起的。后來(lái)，醫(yī)生給她做了腹部手術(shù)，

7、告訴她蟲子全部取出了。這樣，她的病戲劇性地痊愈了。但是這時(shí)，不幸的是，她又聽說(shuō)，做手術(shù)時(shí)，根本沒有取出任何東西。于是，嘔吐又連連發(fā)作，并且越來(lái)越嚴(yán)重。最后，她竟然拒食任何東西，一心想要餓死蛔蟲。結(jié)果，自己竟然在饑餓中死去。</p><p>　　這兩個(gè)故事，都是不良刺激引起的心理失衡而導(dǎo)致疾病的典型例子。</p><p>　　所謂心理失衡，是指各種刺激作用于人體，引起心身緊張狀態(tài)，產(chǎn)生一系列

8、心理、生理反應(yīng)的結(jié)果。這種心理失衡在一定程度上是機(jī)體主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的需要，表現(xiàn)為警覺、敏感、注意力集中、情緒適當(dāng)喚起，它能夠提高機(jī)體對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)付和調(diào)整能力，發(fā)揮機(jī)體的潛能。例如做報(bào)告前，心跳會(huì)不由自主地加快，使機(jī)體處于一定的緊張狀態(tài)，這有助于集中精力。但是，如果這種失衡過(guò)于強(qiáng)烈或持久，超過(guò)了機(jī)體的調(diào)節(jié)和控制能力，就可能妨礙人的感知和判斷，干擾思維能力，造成認(rèn)知能力障礙；或者不能有效控制情緒和情感，造成情緒、情感障礙。這些都嚴(yán)重妨礙

9、了機(jī)體應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化的能力。甚至導(dǎo)致各種精神障礙和身體疾病，危及人的身體健康。</p><p>　　前面講的“杯弓蛇影”等兩則故事，就是由心理失衡導(dǎo)致了認(rèn)知功能障礙，從而使人做出錯(cuò)誤的判斷，并在錯(cuò)覺支配下發(fā)生了沖動(dòng)或紊亂并引起疾病的例子。其它如“風(fēng)聲鶴唳，草木皆兵”、“風(fēng)搖花影動(dòng)，疑是玉人來(lái)”、“一朝被蛇咬，十年怕井繩”等等的錯(cuò)覺，都是由心理失衡導(dǎo)致的認(rèn)知能力的降低所引起的。</p><p&

10、gt;　　關(guān)于心理失衡帶來(lái)的情緒、情感障礙能導(dǎo)致疾病的認(rèn)識(shí)，在我國(guó)最早的一部醫(yī)學(xué)著作《內(nèi)經(jīng)》中就有所闡述：“怒傷肝，喜傷心，思傷脾，恐傷腎”。意思是說(shuō)，大怒則氣血上沖，以致引起昏厥；過(guò)度的嬉笑，能使心血緩散，精神不集中；過(guò)度的悲哀，能使人意志消沉，耗傷肺氣；過(guò)度的恐怖，能使氣下陷，引起大小便失禁；突然受驚，可使心神紊亂，驚慌失措；思慮過(guò)度，可導(dǎo)致氣滯不暢，脾胃運(yùn)化無(wú)力。通常所說(shuō)的“思則氣結(jié)”，正是出于這番道理。在我們熟知的《三國(guó)演義》中

11、蘆花蕩三氣周瑜的故事，《精忠岳傳》中“虎騎龍背，笑煞老牛</p><p>　　[1] [2] 皋，氣死金兀術(shù)”的描述；《說(shuō)唐》評(píng)書中“笑煞程咬金，哭死程鐵?！钡墓适拢伎梢砸暈檫@一闡述活生生的例證。</p><p>　　可見，情緒能影響健康，早已為我們的祖先所注意。為了驗(yàn)證情緒的作用，古代一個(gè)學(xué)者還曾做了一個(gè)很有說(shuō)服力的模擬實(shí)驗(yàn)。他把一胎生下的兩只羔羊安排在兩個(gè)截然不同的環(huán)境中生活。一只羔

12、羊近旁拴了一只狼，這只可憐的羔羊終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢</p><p>　　兢地跟這只威脅生命的狼生活在一起，本能地處于極度的驚恐狀態(tài)。結(jié)果，飲食不進(jìn)，日漸消瘦，不久就死去了。而另一只被安排在沒有威脅的環(huán)境下生活的羊羔，卻一如既往，歡快地生活著。在這里，無(wú)疑是情緒起了關(guān)鍵的作用。</p><p>　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們認(rèn)識(shí)能力的提高，心理失衡招致的疾患和死亡，引起了科學(xué)家的警覺。從20世紀(jì)六、七

13、年代起，越來(lái)越多的科學(xué)家開始把目光投向心理與健康的課題上來(lái)。他們?cè)谔剿髦畜@奇地發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今時(shí)代，對(duì)人類健康影響較大的癌癥、冠心病、高血壓等疾患，無(wú)不與精神因素有著極為密切的聯(lián)系。</p><p>　　有關(guān)資料記載，美國(guó)醫(yī)學(xué)家從40年代末開始，歷時(shí)25年，對(duì)哈佛大學(xué)204名畢業(yè)男生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查研究，結(jié)果顯示：59名豁達(dá)、寬厚、意志堅(jiān)強(qiáng)的人，全部都事業(yè)有成、婚姻美滿，只有兩人得了慢性?。欢?8名經(jīng)常處于焦慮、憂郁狀

14、態(tài)的人，都是窮困潦倒、一事無(wú)成，并有18人得了重病，較多人死于50歲左右。</p><p>　　1980年，希臘的《每日新聞》發(fā)表了篇研究報(bào)道，認(rèn)為在西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，許多孩子患腸絞痛，通?！安⒉皇怯捎诔粤耸裁礀|西”，不符合衛(wèi)生要求引起的，而是“因?yàn)橛心撤N苦惱在折磨他們，即由情緒不佳引起的”。</p><p>　　長(zhǎng)壽學(xué)者胡夫蘭德也曾說(shuō)過(guò)，“一切對(duì)人不利的影響中，最能使人適合短命夭亡的

15、是不好的情緒和惡劣的心境?！笔聦?shí)也正是這樣，從古今中外無(wú)數(shù)的實(shí)例、調(diào)查和臨床實(shí)驗(yàn)中可以看到，由心理失衡引起的行為和刺激，對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展及其后果起著重要的媒介作用，消耗著人的精力、損害著人體健康。</p><p>　　明白了心理失衡對(duì)健康的嚴(yán)重危害，就應(yīng)進(jìn)一步了解心理失衡產(chǎn)生的原因，從而對(duì)癥下藥，采取積極的措施，自覺調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，努力提高對(duì)周圍環(huán)境的適應(yīng)能力，使心情經(jīng)常處于輕松舒暢的狀態(tài)。</p>

16、<p>　　二、掌握“選擇的自由”－－心理失衡的主觀原因與調(diào)適原則</p><p>　　如果我們向每一個(gè)人提出問(wèn)題：“你愿意選擇快樂，還是愿意選擇煩惱？”大概所有的人都會(huì)不假思索地回答：“我愿意快樂?！钡牵瑸槭裁慈藗兌荚敢膺x擇快樂又有很多人深深地陷在痛苦和煩惱之中呢？大多數(shù)人的回答實(shí)際上隱含了這樣一層意思：“我希望快樂，但是痛苦和煩惱之事不請(qǐng)自到，我無(wú)法抵御。”</p><p&g

17、t;　　的確，生活在一定的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境之中，每個(gè)人都會(huì)面對(duì)來(lái)自自然、社會(huì)、生活中的各種不良刺激。但是，人是否真的像大多數(shù)人認(rèn)為的那樣，面對(duì)外部刺激無(wú)法抵御、任其擺布而又無(wú)能為力呢？讀一讀維克托．法蘭柯的感人故事，可能有助于我們正確解答這一問(wèn)題。</p><p>　　法蘭柯是猶太裔心理學(xué)家，二戰(zhàn)期間被關(guān)進(jìn)納粹死亡營(yíng)，遭遇極其悲慘。他的父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，唯一的親人只剩下一個(gè)妹妹。他本人也受到嚴(yán)刑拷

18、打，朝不保夕。</p><p>　　有一天，他赤身獨(dú)處于囚室，忽然之間頓悟，產(chǎn)生了一種全新的感受；在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度。在客觀環(huán)境上，法蘭柯完全受制于人，毫無(wú)人身自由可言，但他的心理意識(shí)卻是獨(dú)立的，超脫于肉體束縛之外。他可以自行決定外界刺激對(duì)本身的影響程度。換言之，在刺激與反應(yīng)之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何反應(yīng)的能力。</p><p>　　他在腦海中

19、設(shè)想各式各樣的狀況。譬如說(shuō)，獲釋后與妹妹團(tuán)聚時(shí)喜悅的心情，獲釋后如何站在講臺(tái)上，把這一段痛苦折磨所獲得的寶貴體驗(yàn)，傳授給千千萬(wàn)萬(wàn)的人。</p><p>　　憑著想象與記憶他不斷鍛煉自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯、甚至獄卒。他協(xié)助獄友們?cè)诳嚯y中找到意義，尋回自尊。</p><p>　　處在最惡劣的環(huán)境中，法蘭柯運(yùn)用難得的自我意識(shí)，發(fā)掘出人性最可貴的

20、一面，那就是人有“選擇的自由”。這種自由來(lái)自于人類特有的四種天賦。除自我意識(shí)外，我們還擁有“想象力“，能超出現(xiàn)實(shí)的枷鎖；有“良知”，能明辨是非善惡；更有“獨(dú)立意志”，能夠不受外力影響，自行其是。每個(gè)人都具有這四種天賦，只是人們忘記或是沒有很好地利用它們。</p><p>　　其它動(dòng)物智慧再高，也不具有這些天賦。以電腦來(lái)作比喻，動(dòng)物的程式是由本能與訓(xùn)練設(shè)定，而且已定型無(wú)法更動(dòng)。人類卻可自己創(chuàng)造程式，完全不受本能與訓(xùn)

21、練所約束。</p><p>　　因此，人的反應(yīng)與外界刺激的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的刺激－－反應(yīng)關(guān)系，而是－－刺激－－意識(shí)－－反應(yīng)關(guān)系。在意識(shí)過(guò)程中，人可以充分發(fā)揮自我意識(shí)、想象力、良知和獨(dú)立意志的作用，主動(dòng)控制外界刺激對(duì)自我心理的影響程度。人對(duì)外界的物質(zhì)、精神與社會(huì)刺激仍會(huì)有所反應(yīng)，只是如何反應(yīng)完全掌握在自己手中。正如有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“我們不能左右風(fēng)的方向，但是我們能夠調(diào)整風(fēng)帆”。</p><p>

22、　　在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人極易為自然環(huán)境所左右，在秋高氣爽的時(shí)節(jié)里，興高采烈；在陰霾晦暗的日子里，就沒精打采。而有的人心中自有一片天地，天氣的變化對(duì)他的情緒不會(huì)產(chǎn)生太大的影響，本身的價(jià)值觀才是關(guān)鍵。如果他認(rèn)定工作品質(zhì)第一，即使天氣再壞，依然不改敬業(yè)精神。不同的人面對(duì)同樣的事情，之所以會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)，就在于人們所選擇的態(tài)度不同，小羅斯?？偨y(tǒng)夫人曾說(shuō)，“除非你同意，任何人都不能傷害你”。以圣雄甘地的話來(lái)說(shuō)就是：“若非拱手讓人，任何人無(wú)法剝奪

23、我們的自尊”。令人受害最深的不是悲慘的遭遇，而是“默許”那些遭遇發(fā)生在自己身上。</p><p>　　由此可見，人對(duì)外部的不良刺激并不是無(wú)能為力的，人完全可以通過(guò)選擇積極的態(tài)度而減輕外界不良刺激對(duì)自己的影響程度，從而避免煩惱或痛苦。積極的態(tài)度，正是人進(jìn)行心理調(diào)適的基本原則。</p><p>　　所謂積極的態(tài)度是一種思考的模式，它教導(dǎo)我們?cè)诿媾R壓力的情況時(shí)，仍能尋求最好、最有利的結(jié)果。換言之

24、，在追求某種目標(biāo)時(shí)，即使身處最困危的情況中，仍可能為白己找到最佳的成績(jī)。而事實(shí)也證明，當(dāng)你往好的一面看，你便極易達(dá)到你的目的。</p><p>　　積極思考其實(shí)是一種深思熟慮的過(guò)程，也是一種主觀的選擇。不久以前，我的一位朋友突然被解雇，毫無(wú)理由可言，只能說(shuō)是一種政策上的調(diào)整，公司不再需要他了。遺憾的是，半年以前，另一家公司想以優(yōu)厚的條件聘請(qǐng)他。他當(dāng)時(shí)告訴老板這件事，老板卻極力地挽留他：“我們需要你，而且，留在這里

25、對(duì)你絕對(duì)有好處?！笨上攵?，這位朋友的心情有多痛苦。他徘徊在不被需要、不安全及被拒絕的情緒中，他的心靈深受創(chuàng)傷，他感到沮喪、憤世嫉俗。在這種情況下，他如何能找到好工作呢？有一天，他無(wú)意中翻看了我的講稿，他開始懷疑象他這種狀況，積極思考有用嗎？雖然如此，他仍然發(fā)現(xiàn)，正是許多消極的情緒，是讓他一蹶不振的原因。于是他開始試著改變思考的原則，摒棄消極思考，并開始積極思考。他開始詢問(wèn)這次解雇對(duì)自己究竟有何意義？</p><p&

26、gt;　　就在他開始積極思考后不久，他遇到一位朋友，朋友問(wèn)他近況如何？</p><p>　　“喔，我剛被解雇！”他老實(shí)回答說(shuō)。</p><p>　　“啊，你真坦白！”那位朋友有些驚訝地說(shuō)：“到底是怎么回事？”</p><p>　　他把事情的原委如實(shí)告訴了朋友，最后說(shuō)：“我想，只要有信心，即使一扇門關(guān)上了，也將有另一扇門為我打開。”</p><p&

27、gt;　　過(guò)幾天，朋友打電話告訴他，他們公司正好有一份懸缺良久的工作，待遇雖不及他以前的工作，但是很有潛力。他欣然接受了，并以更大的熱情投入到新的工作中去。同時(shí)他發(fā)現(xiàn)，這正是他夢(mèng)想的那種工作。面對(duì)新的工作，他越來(lái)越起勁，幾乎忘了失掉前一個(gè)工作所帶來(lái)的不快，漸漸獲得了個(gè)人成長(zhǎng)。</p><p>　　那么，積極思考是如何起作用的呢？當(dāng)然，它不是無(wú)中生有，可以變出工作來(lái)。但是，一切都是有跡可循的。試想，當(dāng)他心中充斥著不

28、滿、怨憤和仇恨時(shí)，他如何能為自己找到工作呢？倘若他遇到朋友時(shí)，仍在怨天尤人，狡猾地自我防衛(wèi)，又如何能得到工作的機(jī)會(huì)呢？可見，積極的思考教導(dǎo)人以常理來(lái)看待生命中的好壞事件，但是，它會(huì)比較注重好的方面。而當(dāng)你往好的方向想時(shí)，好運(yùn)便會(huì)跟著來(lái)到。</p><p>　　有一天，我攔了一輛出租車，剛一上車便可以感覺到，司機(jī)先生是一個(gè)很快樂的人。因?yàn)樗诖悼谏凇Ｎ艺f(shuō)：“看來(lái)你心情不錯(cuò)呀！”</p><p&

29、gt;　　“沒錯(cuò)！因?yàn)槲易罱玫搅艘粋€(gè)教訓(xùn)，不要輕易讓自己陷入消沉的情緒中，因?yàn)槭虑殡S時(shí)都有轉(zhuǎn)機(jī)”接著，他便告訴我究竟是怎么一回事。</p><p>　　那天一早，他開車出門，想趁著上班高峰時(shí)多賺點(diǎn)錢。那天真的很冷，說(shuō)到當(dāng)時(shí)的溫度，司機(jī)說(shuō)：“就像手摸到鐵皮，馬上會(huì)凍結(jié)一樣”。不幸的是，他才開了沒多久，輪胎就爆了。他快氣炸了。他邊拿出工具來(lái)?yè)Q輪胎，邊不高興的抱怨著?？墒翘鞖馓淞?，只要工作一會(huì)兒，便得動(dòng)動(dòng)身子，暖暖

30、手指頭。就在這時(shí)，有一輛卡車停了下來(lái)。司機(jī)居然跳下車！讓他更詫異的是，卡車司機(jī)開始動(dòng)手幫忙。修好之后，他一再道謝，但是卡車司機(jī)揮揮手，不以為意，跳上車走了。</p><p>　　“因?yàn)檫@樣，我整天心情都很好?？磥?lái)事情總是有好有壞，人不會(huì)永遠(yuǎn)倒霉的。起初我因?yàn)楸频妮喬ザ鷼?，后?lái)因?yàn)榭ㄜ囁緳C(jī)的幫忙而心情愉快。同時(shí)，好運(yùn)似乎也跟著來(lái)了。因?yàn)槟翘煸缟厦Φ貌坏昧耍腿艘粋€(gè)接著一個(gè)，所以錢包里的進(jìn)賬也多了。所以，我勸你，

31、不要因?yàn)椴蝗缫舛臒虑榭偸怯修D(zhuǎn)機(jī)的”。</p><p>　　這就是個(gè)積極思考的例子。他說(shuō)，從此以后，他再也不會(huì)讓人生中的不如意來(lái)困擾他。他也相信這套理論，認(rèn)為世事隨時(shí)會(huì)有轉(zhuǎn)變，都可能否極泰來(lái)。這就是真正的積極思想，它的確能發(fā)揮功效。當(dāng)面對(duì)煩惱時(shí)如果你期待拔云見日，并能樂觀以待，事情最終會(huì)如你所愿。所以一個(gè)積極思考者，心中常能存有光明的遠(yuǎn)景，而不是把目光局限于眼前的失利，即使身陷困厄的環(huán)境，也能以愉悅，創(chuàng)造性的

32、態(tài)度，走出困境，迎接光明。</p><p>　　事實(shí)上，人生就是如此，人難免會(huì)遇到挫折、困難及煩惱，但這并不意味著你注定要被打敗。如果你秉持積極思考的信念，勇敢面對(duì)人生，定能突破重圍，任何難題將迎刃而解。這句話適用于任何場(chǎng)合。</p><p>　　三、心病還需“心藥”醫(yī)－－領(lǐng)導(dǎo)心理失衡的調(diào)適方法</p><p>　　積極的態(tài)度是人們進(jìn)行自我心理調(diào)適的最基本、最普遍的

33、原則，它適用于在任何情況下、對(duì)任何人心理失衡的調(diào)適。但是，對(duì)于從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，由于其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任極其重大，在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，還會(huì)遇到一些一般人不經(jīng)常碰到的、但又容易引起心理失衡的問(wèn)題或因素。換言之，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)心理失衡的問(wèn)題或因素又具有自己的特點(diǎn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在了解了心理調(diào)適的基本原則之后，還應(yīng)進(jìn)一步掌握一些針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心理失衡而設(shè)的調(diào)適方法。這主要包括三個(gè)方面：面對(duì)挫折時(shí)的心理調(diào)適、處理壓力時(shí)的心理調(diào)適和用人中的心理調(diào)適。<

34、;/p><p>　　1、面對(duì)挫折時(shí)的心理調(diào)適</p><p>　　心理學(xué)上的挫折是指一個(gè)人在從事有目的的活動(dòng)中，遇到障礙或干擾，致使工作目標(biāo)不能順利實(shí)現(xiàn)、個(gè)人需要不能滿足時(shí)的緊張狀態(tài)或失意的情緒反應(yīng)。</p><p>　　從領(lǐng)導(dǎo)者所處的工作環(huán)境及普遍性感受看，容易對(duì)其造成心理壓力、導(dǎo)致心理挫折的因素，一般表現(xiàn)在客觀和主觀兩個(gè)方面。所謂客觀因素主要指外部環(huán)境中各種可能導(dǎo)致

35、挫折心理的因素：（1）行業(yè)差別?，F(xiàn)在我國(guó)正處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，一些關(guān)系沒有理順，致使行業(yè)之間、部門之間、單位之間的分配差距拉大，一些物質(zhì)待遇偏低的單位，由于涉及切身利益的問(wèn)題解決不好，職工思想工作難度大，領(lǐng)導(dǎo)者容易產(chǎn)生畏難情緒。(2)工作困難。如上級(jí)部門下達(dá)任務(wù)過(guò)重，完不成指標(biāo)；職工素質(zhì)參差不齊，工作效率低；在不良社會(huì)風(fēng)氣的影響下，單位風(fēng)氣不正，矛盾重重，管理難度增大；單位底子薄，長(zhǎng)期打不開局面等等。（3）人際障礙。比如班子

36、內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，意見不統(tǒng)一，工作不合作；下級(jí)不滿情緒嚴(yán)重，有逆反心理；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不理解，不支持；社會(huì)評(píng)價(jià)不公正等等。</p><p>　　挫折感的產(chǎn)生不僅與外部的客觀環(huán)境有關(guān)，而且與人的主觀因素有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著處理矛盾、解決問(wèn)題的責(zé)任，矛盾處理不好、問(wèn)題解決不了，工作中遭受一些挫折在所難免。這就要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的心理承受能力，以強(qiáng)者的姿態(tài)去迎接工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。一個(gè)生活的強(qiáng)者，不僅在“風(fēng)調(diào)

37、雨順”時(shí)信心十足，更重要的是，在受到挫折時(shí)，也能信心百倍。</p><p>　　李瑞環(huán)同志講過(guò)這么一段話：“困難和問(wèn)題，不應(yīng)成為悲觀失望、無(wú)所作為的理由，而應(yīng)成為團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗的根據(jù)；不應(yīng)成為心煩氣燥、怨天尤人的借口，而應(yīng)成為磨煉意志、施展才干的機(jī)會(huì)。困難和成績(jī)常常是相隨相伴的。困難越大，占勝困難之后所得的成績(jī)也就越大。一部中華民族輝煌史，一切造福人類的偉大業(yè)績(jī)，所有成就卓著的杰出人物，都是同不屈不撓、戰(zhàn)勝艱

38、難險(xiǎn)阻聯(lián)系在一起的?！边@一席話，講出了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待挫折、困難應(yīng)持的人生態(tài)度，非常深刻，發(fā)人深省。因此，在面對(duì)挫折時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠運(yùn)用好自我調(diào)適的方法保持心理的平衡，并從挫折中吸取教訓(xùn)，把失敗看成是成功路上的里程碑，就能變害為利、轉(zhuǎn)敗為勝。</p><p>　　在面對(duì)挫折時(shí)，常見的心理調(diào)適方法如下：</p><p>　　第一，正視挫折，認(rèn)清挫折的本質(zhì)。</p><p>

39、;　　不同的人，在同一情境中受到相等強(qiáng)度的挫折時(shí)，會(huì)有不同的反應(yīng)，在能否經(jīng)受挫折打擊上表現(xiàn)出明顯的不同。這不僅因?yàn)槊總€(gè)人經(jīng)受挫折時(shí)的心理狀態(tài)不同，還在于他們對(duì)待挫折的態(tài)度不同。能夠堅(jiān)持以積極的態(tài)度和合適的方法對(duì)待挫折的人，其挫折承受力就強(qiáng)，就能更好地獲得對(duì)挫折的良好反應(yīng)。這也正是當(dāng)其他人被困難征服的時(shí)候，勝利者卻能夠繼續(xù)生存，能夠成功的原因所在。</p><p>　　下面是正視挫折有幾個(gè)基本原則，學(xué)會(huì)這些原則將有

40、助于人正確認(rèn)識(shí)挫折。</p><p>　　原則一：每個(gè)人都會(huì)面臨挫折。</p><p>　　可以說(shuō)，挫折是生活中的組成部分，每個(gè)人都會(huì)遇到。不是遇到大坎坷，就是遇到小麻煩。我們?nèi)绱瞬幌矚g挫折，可是卻又不能總是避開它。</p><p>　　人人都有煩惱，人人都會(huì)面臨挫折。那種沒有煩惱或挫折的生活，根本是一種自欺欺人的說(shuō)法或幻想而已。因此，挫折既然難以避免，我們就應(yīng)當(dāng)正

41、視挫折，坦然接受挫折，而不應(yīng)對(duì)之無(wú)端恐懼或害怕。</p><p>　　原則二：挫折不會(huì)永存，每次挫折都會(huì)過(guò)去。</p><p>　　俗話說(shuō)：天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕福禍。沒有人一生都一帆風(fēng)順，任何人可能遭遇不如意。可是挫折一定會(huì)有結(jié)束的時(shí)候，總會(huì)因時(shí)間的推移而被解決。</p><p>　　富蘭克林當(dāng)年的第一篇電學(xué)論文曾被科學(xué)權(quán)威不屑一顧，皇家學(xué)會(huì)的刊物也拒絕刊載；第二

42、篇論又又遭到皇家學(xué)會(huì)的嘲笑。后來(lái)他的論文被朋友們?cè)O(shè)法出版后，因其論點(diǎn)與皇家學(xué)院院長(zhǎng)的理論針逢相對(duì)，他本人遭到這位院長(zhǎng)的人身攻擊。富蘭克林堅(jiān)信挫折只是暫時(shí)的，不但沒有放棄目己的科學(xué)信念，反而以重大的熱情全身心地投入實(shí)驗(yàn)，以實(shí)踐證明自己的立論，這就促使他冒著生命的危險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)箏攫電的有名實(shí)驗(yàn)，并最終獲得了成功。</p><p>　　又如人類的文明史，它的發(fā)展呈正弦曲線狀，當(dāng)某種文化發(fā)展到高峰點(diǎn)的時(shí)候，必然會(huì)逐漸衰退；而

43、當(dāng)衰退已到極點(diǎn)的時(shí)間，又可能開始回升。歷史告訴我們，任何事物的發(fā)展，都受到時(shí)間的限制，不可能永遠(yuǎn)地持續(xù)下去。因此，必須學(xué)會(huì)發(fā)展的眼光看待生活中的挫折，相信每次挫折都會(huì)過(guò)去。</p><p>　　原則三，每次挫折都是轉(zhuǎn)折點(diǎn)。</p><p>　　維多利亞女王時(shí)代英國(guó)偉大的政治家本杰明．狄斯累利在第一次議會(huì)發(fā)言時(shí)，有人發(fā)噓聲迫使他停下來(lái)。他說(shuō)：“雖然我現(xiàn)在停下來(lái)，但總有一天你們會(huì)聽到我成名的消

44、息。”這話在當(dāng)時(shí)引起了一片哄堂大笑。但是正如狄斯累利自己所言，若干年后，本杰明．狄斯累利這個(gè)名字，響徹了世界政壇。</p><p>　　這個(gè)例子告訴我們：任何問(wèn)題都隱含著創(chuàng)造的可能。挫折給人以打擊，帶來(lái)?yè)p失和痛苦，但同時(shí)也能使人奮起、成熟，從中得到鍛煉。正如大文豪巴爾扎克所說(shuō)的：“世界上的事情永遠(yuǎn)不是絕對(duì)的，結(jié)果完全因人而異，苦難對(duì)于天才是一塊墊腳石，……對(duì)于能干的人是一筆財(cái)富，對(duì)弱者是一個(gè)萬(wàn)丈深淵?！?lt;/

45、p><p>　　原則四：每次挫折都會(huì)對(duì)人產(chǎn)生影響。</p><p>　　每次挫折都會(huì)對(duì)人產(chǎn)生影響，是產(chǎn)生積極的影響，還是產(chǎn)生消極的影響，取決于你對(duì)待挫折的態(tài)度。面對(duì)挫折，你的反應(yīng)能夠使遭遇的痛苦更加劇烈，也能夠使它立刻減輕。因此，正確的反應(yīng)對(duì)個(gè)人成功尤為重要。正確的反應(yīng)來(lái)源于積極思考的態(tài)度。有了正確的反應(yīng)就控制了挫折的影響，我們應(yīng)運(yùn)用積極思考到生活的每一個(gè)層面。</p><

46、p>　　強(qiáng)者能夠勝利，就是由于他們對(duì)待挫折采取積極思考的態(tài)度。他們變換不同的角度來(lái)看待自己的挫折。有的人在挫折襲來(lái)時(shí)，就覺得自己是天下最倒霉的人。其實(shí)，事情并不完全是這樣。即使你在某件事上是“倒霉”的，但你在其他方面可能依然幸運(yùn)。和那些更不幸者相比，如急救室里的病人，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中流離失所的難民等，你還是一個(gè)十分幸運(yùn)的人。英國(guó)作家薩克雷有句名言：“生活是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就笑，你對(duì)他哭，他就哭。”的確，如果我們以歡悅的態(tài)度微笑著

47、面對(duì)生活，生活就會(huì)對(duì)我們“笑”，我們就會(huì)感到生活的溫暖和愉快。</p><p>　　原則五：不要盯著挫折不放。</p><p>　　挫折對(duì)人的刺激往往比較強(qiáng)烈，并伴隨著心理、生理活動(dòng)不同程度的卷入，因而會(huì)給人以深刻的印象，并使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，如煩惱、憤怒、沮喪、焦燥等。挫折如果已經(jīng)產(chǎn)生，就應(yīng)當(dāng)丟開它，不要總是把它留在記憶里。痛苦的感受如同泥濘的沼澤地，你越是不能很快地脫身，它就越可能

48、把你陷住，越陷越深，直到不能自撥。</p><p>　　因此，在遭遇挫折后，能否成功地調(diào)節(jié)好自己的情緒，往往是擺脫挫折困擾的重要條件。在這方面常用的方法有：轉(zhuǎn)移。即把注意力暫時(shí)轉(zhuǎn)移到其它事情上，以緩解或沖談不愉快的心理；渲泄。即在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，向適當(dāng)?shù)膶?duì)象傾吐心中的感受，這是減輕內(nèi)心痛苦的有效措施；壓抑。即靠意志的作用把不愉快的事情壓在心底，不讓它表現(xiàn)出來(lái)。只有這樣，情感才不會(huì)長(zhǎng)久地停留在痛苦的事情上，才能有效地發(fā)

49、揮理智的作用，在挫折中尋找突破口，力爭(zhēng)克服它、解決它。</p><p>　　以上幾個(gè)原則，是正確認(rèn)識(shí)挫折的基本原則。簡(jiǎn)言之，面對(duì)挫折我們一不要怕，二不要逃避，三不要頹廢，四不要絕望，五不要不能自拔。挫折只是暫時(shí)的失敗，只要你不服輸，失敗就永遠(yuǎn)不是定局。</p><p>　　第二，撿討挫析，吸取教訓(xùn)。</p><p>　　威廉．A．沃德說(shuō)：“久敗應(yīng)當(dāng)成為我們的老師，而

50、不是掘墓人；失敗是暫時(shí)耽誤，而不是一敗涂地?！∈菚簳r(shí)走了彎路，而不是走進(jìn)死胡同。”</p><p>　　如果你能這樣看待挫折和失敗，就能輕裝上陣，采取戰(zhàn)勝挫折的第二個(gè)步驟，你必須把挫折看成是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。</p><p>　　不成功的人淺嘗即止，轉(zhuǎn)而做其他的事。他們的座右銘是：“第一次不成功就銷毀所有一切努力過(guò)的證據(jù)。”相反，成功人士則在第一次努力后能檢討挫折，吸取教訓(xùn)，然后再努力做同

51、一件他們認(rèn)定是對(duì)的事情。如有必要，他們甚至重復(fù)失敗的過(guò)程，以便學(xué)得更多。因?yàn)樗麄兡軋?jiān)持到底，他們最終會(huì)成功。</p><p>　　下次你遇到挫折，就要檢討過(guò)去，用客觀態(tài)度分析失敗的原因。遇到問(wèn)題，首先冷靜下來(lái)，想一想是不是曾經(jīng)有其他人遭遇過(guò)類似的問(wèn)題卻能成功地加以克服了？問(wèn)題的關(guān)鍵在哪里？只有找到問(wèn)題的關(guān)鍵，抓住矛盾的主要方面，才能解決好問(wèn)題。通過(guò)檢查原因，改變做法，然后再試一次。只有再試一次，你才能聰明起來(lái)，更

52、具備成功的條件。</p><p>　　第三，看清自己的弱點(diǎn)。</p><p>　　從挫折中學(xué)習(xí)，最重要的是找出并正視導(dǎo)致挫折的個(gè)人弱點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程需要有真正坦誠(chéng)的個(gè)性。一旦你看清自己的弱點(diǎn)，就要開始努力克服。</p><p>　　從許多歷史人物的生平中可以找出許多例子，納爾遜勛爵就是其中之一。他是艦隊(duì)司令，后來(lái)成為英國(guó)最有名的海軍英雄。納爾遜一生都暈船，但這位曾摧毀拿

53、破侖艦隊(duì)的英雄從不讓暈船妨礙他的事業(yè)。也就是說(shuō)，他逐漸適應(yīng)，而且戰(zhàn)勝了這個(gè)弱點(diǎn)。</p><p>　　我們大多數(shù)人也有類似“暈船”的弱點(diǎn)。有些人有體力問(wèn)題，有些人有心理問(wèn)題。通常，克服缺點(diǎn)是一場(chǎng)靜悄悄的發(fā)生在個(gè)人身上進(jìn)行的戰(zhàn)役。我們不會(huì)因此獲得一枚勛章。但如果我們確實(shí)成功了，我們就會(huì)明白自己已經(jīng)堅(jiān)持到底，而沒有被自己的缺點(diǎn)打敗。我們經(jīng)常說(shuō)戰(zhàn)勝自我是最難的，意思是說(shuō)戰(zhàn)勝自己的弱點(diǎn)和不良習(xí)慣，如吸煙、喝酒、懶惰等是最

54、難的。因此，戰(zhàn)勝自我之后所獲得的滿足也是永遠(yuǎn)不會(huì)消退的。</p><p>　　第四，調(diào)整你的努力。</p><p>　　戰(zhàn)勝挫折的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是調(diào)整你的努力以便成功。不斷地重復(fù)錯(cuò)誤，是不能戰(zhàn)勝失敗的。但是，有些人正是這樣做。他們重復(fù)錯(cuò)誤，卻一心想會(huì)有不同的結(jié)果。</p><p>　　我聽說(shuō)一位杰出的外科整形醫(yī)生講了一個(gè)故事：他的病人中有個(gè)男孩，右手?jǐn)嗟绞滞筇帲?dāng)

55、醫(yī)生問(wèn)起這個(gè)男孩的傷殘部位時(shí)，男孩說(shuō)：“我并沒有殘，只有右手沒了。”</p><p>　　后來(lái)醫(yī)生得知，男孩是他所在中學(xué)足球隊(duì)里得分最多的人。這男孩沒有因?yàn)槟敲黠@的缺陷而怨天尤人、放棄努力，只是做了必要的調(diào)整，以便成功。</p><p>　　第五，重新參賽，不斷爭(zhēng)取新的成功。</p><p>　　做完所有的分析，也像那個(gè)沒有了手的男孩一樣做了調(diào)整之后，還有一個(gè)問(wèn)題，

56、就是回到比賽場(chǎng)，如果不重新參賽，你永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝挫折，迎接成功。</p><p>　　大多數(shù)人的失敗，并不是因?yàn)樗麄內(nèi)狈χ腔?、能力、機(jī)會(huì)或才智，而往往在于他們沒有再次嘗試。保羅·J·耶曾經(jīng)說(shuō)：“百分之九十的失敗者其實(shí)不是被打敗，而是自己放棄了成功的希望?！?lt;/p><p>　　有人說(shuō)，偉大的槍手和渺小的槍手之間的最主要的差別，就在于偉大的槍手是一位肯繼續(xù)努力練習(xí)以便重新參

57、賽的渺小的槍手而已。即使才智并不突出，只要擁有足夠的熱忱，任何人都有成功的希望。</p><p>　　總之，面對(duì)挫折時(shí)心理調(diào)適的方法和步驟是：在全面認(rèn)識(shí)挫折的基礎(chǔ)上，從挫折中吸取教訓(xùn)，找到自己的弱點(diǎn)，調(diào)整自己的努力，然后重新回到比賽場(chǎng)，重新參賽，爭(zhēng)取下一次的成功。如果你不重新參賽，就永遠(yuǎn)也沒有成功的希望。</p><p>　　2.處理壓力時(shí)的心理調(diào)適</p><p>

58、;　　領(lǐng)導(dǎo)者，是權(quán)力的所有者、行使者，同時(shí)也是責(zé)任、使命的承擔(dān)者。一個(gè)政黨、一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)組織、一項(xiàng)事業(yè)、一件工作等等，都有賴于領(lǐng)導(dǎo)者的組織、指揮、協(xié)調(diào)、運(yùn)作。因而，領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)或影響所屬組織、群體、個(gè)人，使之向固定目標(biāo)推進(jìn)的過(guò)程中，所承受的心理壓力也最多、最重。在深化經(jīng)濟(jì)、政治體制改革的過(guò)程中，有些領(lǐng)導(dǎo)總感到處理各類問(wèn)題比較棘手，難度大而且關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，心理壓力過(guò)重，甚至對(duì)有些簡(jiǎn)單的事務(wù)或者在常規(guī)下可以處理好的

59、事情，在壓力的壓損下也會(huì)一籌莫展，或者事倍功半。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者如何調(diào)節(jié)自己的心情，減輕過(guò)重的心理壓力呢？</p><p>　　要成功地處理壓力，首先要全面認(rèn)識(shí)壓力。以下幾點(diǎn)，有助于我們?nèi)嬲J(rèn)識(shí)壓力：</p><p>　　其一，任何人一生中都會(huì)有壓力。</p><p>　　說(shuō)到壓力，問(wèn)題不是“你是否遇到過(guò)壓力？”我們都會(huì)遇到這樣或那樣的壓力。問(wèn)題是：“你受到什么

60、壓力的影響，這些壓力是怎樣影響你的？”一定的生物的與精神的壓力是維持健康生活的基礎(chǔ)。這就如同吉它的弦，需要有一定的張力來(lái)產(chǎn)生美妙的聲音。但如果張力太大，琴弦就會(huì)斷裂；太小，則聲音既小又單調(diào)。既然一個(gè)人一生中都會(huì)有壓力，我們就應(yīng)當(dāng)勇敢地面對(duì)壓力，不要對(duì)之無(wú)端的恐懼。</p><p>　　其二，有些壓力是有益的。</p><p>　　人們說(shuō)需要是發(fā)明之母。同樣道理，壓力可稱為成就之母。壓力有時(shí)

61、會(huì)把人們能力發(fā)揮到極至，促使人找到更好、更聰明的處理方式。</p><p>　　透過(guò)娛樂圈中某些人或運(yùn)動(dòng)員的一生，人們特別能清楚地看到壓力所產(chǎn)生的正面效果。例如有的演員，當(dāng)他們受到壓力，當(dāng)觀眾中有重要人物在座時(shí)，他們的表演會(huì)特別出色。運(yùn)動(dòng)員也是這樣。運(yùn)動(dòng)員在大場(chǎng)面的錦標(biāo)賽或奧運(yùn)會(huì)決賽時(shí)，他們的水準(zhǔn)發(fā)揮的更好。對(duì)這種壓力，不同的人有不同的反應(yīng)。有些人被壓力壓垮了，但另一些人則借壓力刷新世界記錄。</p>

62、<p>　　其三，大部分壓力是毫無(wú)必要的。</p><p>　　大多數(shù)人擔(dān)憂的事太多了，大部分壓力是毫無(wú)必要的。他們仿佛在自我造成壓力的東西。你可能覺得這難以置信。如果你不信，請(qǐng)看下面關(guān)于憂慮的數(shù)字：</p><p>　　人們擔(dān)憂的事情有40％永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生；</p><p>　　30的憂慮涉及過(guò)去作出的決定，是無(wú)法改變的；</p><

63、;p>　　12的憂慮集中于別人出于自卑感而作出的批評(píng)；</p><p>　　10的憂慮與健康有關(guān)，而越擔(dān)憂問(wèn)題就越嚴(yán)重；</p><p>　　8的憂慮可以列入“合理”范圍。</p><p>　　以上數(shù)字不是很令人吃驚嗎？引起緊張的十個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，真正值得擔(dān)憂的問(wèn)題平均還不到一個(gè)。關(guān)于不必要的壓力，可以通過(guò)下面的例子得到說(shuō)明。有父子兩個(gè)人牽著一頭驢去趕集。走著走著

64、，他們碰上了一幫人，這些人看到父子兩人牽著驢趕路，就嘲笑他們說(shuō)：“你們看那父子倆多么愚蠢啊，有驢子不騎，卻在地上跟著驢子跑。”聽了他們的話，父親就騎到了驢上，繼續(xù)向前趕路。過(guò)了不久，他們又遇到了一幫人，這些人嘲笑他們說(shuō)：“你們看，那位父親多狠心啊。兒子年齡那么小，他卻自己心安理得地騎著驢，而讓孩子在地上跑。”聽了這些人的指責(zé)，父親跳下驢讓兒子騎在驢上，繼續(xù)前行。走了不久，他們又碰到了一幫人，這些人看到兒子騎在驢上，而父親在地上跑，就議論

65、說(shuō)：“你們看那個(gè)兒子，多不孝順啊。父親那么大的年紀(jì)了，他卻自己堂而皇之地自己騎著驢，而讓父親在地上跑。”聽了這些人的話，父子倆就都騎到了驢上，繼續(xù)趕路。又走了沒多久，又迎面碰上了一幫人。他們看到父子倆同時(shí)騎在驢上，就指責(zé)說(shuō)：“看看這父子倆多狠心啊。那頭驢那么瘦弱，他們卻同時(shí)騎在驢上，非把驢子累死不可?！甭犃怂麄兊闹肛?zé)，父子倆感到無(wú)所適從。最后，人們發(fā)現(xiàn)，父子倆是抬著驢來(lái)到集市上的。這個(gè)例子</p><p>　　其

66、四，壓力過(guò)度就會(huì)引起疾病。</p><p>　　壓力有時(shí)起著積極的推動(dòng)作用，但壓力也可以把人壓垮。美國(guó)約翰．霍布金斯醫(yī)院的羅賓遜司醫(yī)生的研究發(fā)現(xiàn)：在174名住院病人中，一半人的癥狀是由于壓力引起的，而且過(guò)重的壓力將導(dǎo)致身體、感情和行為的病癥，如果允許它繼續(xù)作用，這些病癥將影響人的工作表現(xiàn)、人際關(guān)系和身體狀況。因此，對(duì)待壓力的最佳方法是避免或盡快減輕壓力。下面的方法將有助于你成功地處理壓力。</p>

67、<p>　　第一，養(yǎng)成正確的視角。</p><p>　　能避免別人所遇到的壓力的人有個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們不管在什么情況下都能保持一種正確的視角。所謂“視角”，就是把當(dāng)前或即將到來(lái)的事情放在一個(gè)更大的參照系統(tǒng)中思考的能力。為了說(shuō)明視角的重要性，我們看一看一位女大學(xué)生寫給母親的一封信。在信中，她向母親匯報(bào)上個(gè)學(xué)期在大學(xué)里的表現(xiàn)。她寫道：剛到學(xué)校不久，我就從同宿舍的同學(xué)那里偷了2000元錢，我用這些錢租了一

68、輛摩托車，可是不幸的是，惡有惡報(bào)，我騎車撞到了一棵樹上，我的左腿撞斷了。在這個(gè)時(shí)候，我認(rèn)識(shí)了醫(yī)科大學(xué)的一位男學(xué)生，他給了我無(wú)微不至的照顧，在這個(gè)困難的時(shí)候，他的關(guān)心如同雪中送炭，于是我就答應(yīng)和他住在了一起?？墒遣恍业氖?，沒過(guò)不久，醫(yī)生就告訴我懷孕了。而在這個(gè)時(shí)候，他又狠心地離開了我?，F(xiàn)在，我無(wú)依無(wú)靠。因此，我想回家，和你和父親住在一起，并生下這個(gè)孩子，也希望你們能夠喜歡這個(gè)孩子。看到這里，女大學(xué)生的母親感到很擔(dān)憂。但是，接下來(lái)，這個(gè)女大

69、學(xué)生寫到，其實(shí)我上面說(shuō)的所有這些事情都是假的，我寫這些得目的只是想告訴你們，我上學(xué)期的物理和化學(xué)考試確實(shí)是不及格。相對(duì)于以上種種更為嚴(yán)重的情況而言，物理和化學(xué)考試不及格的確是微不足道的小事一樁。為了讓父母能夠更</p><p>　　第二要在自己的強(qiáng)項(xiàng)上努力。</p><p>　　那些在自己的強(qiáng)項(xiàng)上努力的人，即使犯了錯(cuò)誤，也不可能被壓力壓垮。有一次，NBA著名的球員喬丹在接受記者的采訪時(shí)，記

70、者問(wèn)他：“在球場(chǎng)上，你扔出去的球被人截住了該怎么辦？”喬丹回答說(shuō)：“我扔出去這個(gè)球后，迫不及待地再拿到那個(gè)球，迫不及待地再扔?！庇浾哂謫?wèn)：“又被對(duì)方截住了怎么辦？”喬丹說(shuō)：“那我就更迫不及待地再扔。”因?yàn)閱痰で蚣汲霰?，他?duì)逆境的反應(yīng)不是被壓倒，而是繼續(xù)打下去的強(qiáng)烈愿望。在自己的強(qiáng)項(xiàng)上努力的人都會(huì)有這種反應(yīng)。</p><p>　　如果你不清楚自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么，以下方法可以幫你找出來(lái)：如果你犯了錯(cuò)誤，這錯(cuò)誤不但沒有給

71、你造成壓力，而且激勵(lì)你再干，那這個(gè)方面就是你的強(qiáng)項(xiàng)。如果你所犯的錯(cuò)誤使你感受到威脅、緊張，這大概就是你的弱項(xiàng)。隨著年歲增長(zhǎng)，我們應(yīng)該多在白己的特長(zhǎng)方面努力。這樣你較能避免壓力，獲得成功。</p><p>　　第三，避免超負(fù)荷地工作。</p><p>　　我們有許多人就象一個(gè)站在自己田地中央的農(nóng)民。這個(gè)農(nóng)民說(shuō)：“我用不著出去干活，我被活包圍了。”我們把越來(lái)越多的任務(wù)包攬?jiān)谧约荷砩?，最后無(wú)法把

72、這些事情一一辦好。于是壓力就產(chǎn)生了。有時(shí)我們要暫停承接任務(wù)，從超負(fù)荷中脫身。如果你是那種喜歡嘗試新事物和包攬一切的人，你要每過(guò)一段時(shí)間就停下來(lái)，提醒自己不可能既無(wú)所不干，又把最重要的事情處理好。如果選一個(gè)最熱的天氣，從商店里買一個(gè)放大鏡和一些報(bào)紙，把放大鏡拿來(lái)放在報(bào)紙上，離報(bào)紙有一段小距離。這時(shí)，如果放大鏡是移動(dòng)的話，永遠(yuǎn)也無(wú)法點(diǎn)燃報(bào)紙。然而，如果放大鏡不動(dòng)，你把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)報(bào)紙，就能善用太陽(yáng)的威力，這時(shí)報(bào)紙就會(huì)燃燒起來(lái)。一個(gè)人的精力是有限

73、的，應(yīng)當(dāng)把它聚集在最重要的目標(biāo)上，那樣你才能更容易地取得成功，避免壓力。因此，有時(shí)為了能做最重要的事情，你要放棄一般的事情。</p><p>　　第四,把注意力轉(zhuǎn)向自身之外的人和事。</p><p>　　一心只想到自己的人往往會(huì)灰心喪氣，結(jié)果他們就有壓力。一心為自己的權(quán)利而奮斗，要“獲得屬于你的一切東西”，這樣做有個(gè)大問(wèn)題，就是會(huì)產(chǎn)生極大的壓力和情緒困擾。因?yàn)闊o(wú)論你如何努力，你并非總是能得

74、到心中想要的東西。過(guò)分關(guān)注自己的權(quán)利，結(jié)果會(huì)產(chǎn)生五種有破壞性的情緒：抱怨、痛苦、憤怒、仇恨和恐懼。</p><p>　　如果你發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越被私事所困擾，你可以花點(diǎn)時(shí)間幫助別人。誰(shuí)要是給小孩子送過(guò)禮物，就懂得這句話千真萬(wàn)確。當(dāng)你看到小孩子收到禮物時(shí)那種由衷的喜悅，你也會(huì)被這種喜悅所感染，從而感受到給予的快樂。如果你幫助其他人獲得他們想要的事物，那么幫助的越多，得到的也越多。給予能帶來(lái)巨大歡樂，也能大大減少壓力。對(duì)

75、于這一點(diǎn)，我是有切身體會(huì)的。我剛剛從大學(xué)畢業(yè)分配到到黨校工作的時(shí)候，就聽說(shuō)黨校的課不好講，不僅面對(duì)的是來(lái)自全國(guó)各地的、高層次、高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部，而且學(xué)校還要對(duì)我們每個(gè)教員的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。這對(duì)于剛剛從學(xué)校畢業(yè)、第一次上講臺(tái)的我而言，感到壓力特別大。開始時(shí)，總是擔(dān)心由于自己沒有經(jīng)驗(yàn)，得到的教學(xué)評(píng)估效果不好，面子上過(guò)不去。在上講臺(tái)的前一個(gè)月，我就開始擔(dān)心，有時(shí)甚至寢食不安。后來(lái)我逐漸把注意力從自己身上移開，轉(zhuǎn)而這樣思考：“我的講座能夠給予

76、學(xué)員些什么？能給他們的生活、工作甚至人生帶來(lái)怎樣的啟示和收獲？”當(dāng)我這樣去想時(shí)，壓力也就大大地減輕了，信心也隨著增強(qiáng)了。這種想法還促使我翻看了更多的材料，備課也相當(dāng)充分。結(jié)果，學(xué)員們對(duì)我的講座都十分滿意，因?yàn)槲业闹v座恰恰回答了他們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪?jīng)常遇到的問(wèn)題?？梢?lt;/p><p><b>　　第五，找個(gè)人談?wù)劇?lt;/b></p><p>　　我們遇到的壓力，常常是由于我

77、們把感情封閉起來(lái)不向別人訴說(shuō)而產(chǎn)生的。人的感情，無(wú)論是喜怒哀樂，都需要渲瀉出來(lái)。一個(gè)漫畫上，畫了一個(gè)球迷在晚上看球。由于夜深人靜，看到精彩處，也不能喊出聲來(lái)，這使他很難受。為了表達(dá)他激動(dòng)的心情，他就準(zhǔn)備了一個(gè)寫著“加油”兩個(gè)字的牌子，每當(dāng)進(jìn)球時(shí)，他就把牌子拿出來(lái)，使勁舉兩下，來(lái)表達(dá)他興奮的心情。這個(gè)做法可能聽起來(lái)有些可笑，但是實(shí)際上，這個(gè)球迷很好地利用了一種叫做“精神宣泄法”的方法來(lái)排泄自己激動(dòng)的情緒。醫(yī)生常說(shuō)，長(zhǎng)年累月把感情埋在心里，

78、從不外露的人，最容易患心臟病。</p><p>　　要避免這種壓力，應(yīng)該建立一種無(wú)論是個(gè)人的麻煩還是好主意都可與別人訴說(shuō)的人際關(guān)系。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，配偶是最能跟自己交談的人。選擇跟誰(shuí)訴說(shuō)時(shí)，一定要找你可以與之推心置腹交談的人。這個(gè)人不會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)的話而給你扣帽子，也不會(huì)把你的話拿來(lái)做不利于你的事情。</p><p>　　第六，找出減輕壓力的有趣方法。</p><p>

79、　　我們都會(huì)想辦法減輕生活中的壓力。有些辦法是健康的、積極的，有些辦法是消極的。例如有人喜歡用吃的方式、購(gòu)物的方式來(lái)減輕壓力，還有的人用吸煙、醉酒，甚至吸毒的方式來(lái)減輕壓力。這些消極的方式不僅不能解決根本問(wèn)題，還會(huì)帶來(lái)更大的心理壓力。你可以選擇幾種健康的減壓方式，比如說(shuō)打球、游泳、靜坐或跑步、玩飛標(biāo)等等。用什么方法并不重要，重要的是走出室外活動(dòng)或是讓自己靜下來(lái)。選擇你最喜歡的方式，一定要有趣。如果到目前為止，你還沒有一個(gè)減輕壓力的積極方

80、法，就要一下決心在本周盡快找出來(lái)，以便以后每周至少練習(xí)一次。</p><p>　　總之，我們生活的各個(gè)領(lǐng)域都存有壓力。要估計(jì)到有壓力——壓力橫豎是要來(lái)的，著手改變你的思維和習(xí)慣。能避免壓力則避免，避免不了就用健康的方法應(yīng)付壓力。有人說(shuō)：把你打到的不是重拳，而是暗拳”但是，只要進(jìn)行主動(dòng)的壓力管理，就不會(huì)讓壓力像暗拳一樣把自己打倒，妨礙了成功。</p><p>　　3.用人中的心理調(diào)適<

81、/p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)者的用人心理是復(fù)雜的，有優(yōu)化的品質(zhì)，也有偏激和障礙。所謂領(lǐng)導(dǎo)者的用人心理障礙，是指領(lǐng)導(dǎo)者用人過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的不利的、低劣的心理因素，例如嫉妒、多疑、挑剔等等。領(lǐng)導(dǎo)者要保持健康的用人心理，就要排除和克服這些障礙。</p><p>　　（1）嫉妒心理及其調(diào)適</p><p>　　所謂嫉妒，是一種對(duì)別人的才能怨恨、對(duì)別人的成就恐懼和對(duì)別人超過(guò)自己而憂慮的

82、思想情緒。因此黑格爾說(shuō)，嫉妒是拿別人的成績(jī)來(lái)懲罰自己。</p><p>　　但是確有一些領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)下級(jí)干部的能力、水平趕上或超過(guò)自己時(shí)，如芒在背，總覺得不舒服。于是千方百計(jì)找點(diǎn)別扭，甚至進(jìn)行低毀和誹謗，結(jié)果害人、害己、害國(guó)家。怕部下超過(guò)自己、嫉妒部下比自己高明，是一種病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)心理。不用本事大的干部，不用可能超過(guò)自己的干部，是一種“武大郎開店式”的用人方法，是不可能籠絡(luò)到人才的。俗話說(shuō)：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢

83、三個(gè)幫”。得人才而得天下，得人才而事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，這是一條萬(wàn)古不易的道理。楚漢戰(zhàn)爭(zhēng)中，蕭何、韓信、張良，都是了不起的人才，在理財(cái)、用兵、謀略中，都比劉邦高出許多。但是，劉邦敢于起用，連韓信那樣從項(xiàng)羽手下逃過(guò)來(lái)的人物也照用不疑，授以重任。劉邦善用三杰，打敗項(xiàng)羽，取得天下。劉邦自己也以此為榮，在總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他說(shuō)：運(yùn)籌于帷幌之中，決勝于千里之外，吾不如張良；鎮(zhèn)國(guó)家、撫百姓，吾不如簫何；連百萬(wàn)大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人，人杰也

84、，吾能用之，吾所以取天下也。</p><p>　　縱觀歷史，任何成就一番大事業(yè)的人物，手下都有一批杰出的人才，所謂謀士為云，人才濟(jì)濟(jì)，否則再天才的人物，單槍匹馬，也干不成“驚天地，泣鬼神”的偉業(yè)。項(xiàng)羽“力拔山兮功蓋世”，武藝十分精純，可算得上一個(gè)大英雄了，而且在起義、作戰(zhàn)過(guò)程中每戰(zhàn)必捷，未有敗仗。但他不注意收攏和使用人才，不能發(fā)揮“眾人”的力量，只靠自己?jiǎn)螛屍ヱR打天下。結(jié)果，韓信的將帥之才得不到施展，范增的過(guò)人智

85、謀得不到應(yīng)用，部屬多有怨憤之言，一些優(yōu)秀的人才不是被埋沒，就是出走他方，為別人效力，削弱了自己的力量，最后自己落得個(gè)烏江自刎的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者一旦陷入“怕別人超過(guò)自己”這個(gè)誤區(qū)，目光就短淺，心胸就狹窄，作為就拘謹(jǐn)，事業(yè)就平庸。</p><p>　　克服嫉妒心理，首先還是從思想認(rèn)識(shí)上解決問(wèn)題。</p><p>　　第一，要增強(qiáng)公心、事業(yè)心和責(zé)任感，要看到我們的事業(yè)是黨的事業(yè)、人民的事業(yè)，不是哪個(gè)

86、領(lǐng)導(dǎo)者的事業(yè)。每個(gè)人才都是黨的財(cái)富，不是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人工具。大家的才能是為了把黨的事業(yè)搞好，不是為了某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)。整天沉溺于一己私利的領(lǐng)導(dǎo)者，勢(shì)必嫉賢妒能，怕別人超過(guò)自己。只有公心，才能任人唯賢，唯才是舉。</p><p>　　第二，要看到人才是我們事業(yè)的希望，是振興領(lǐng)導(dǎo)者所負(fù)責(zé)的單位和部門的重要力量。同一件工作，交給本事大的人，三下五除二，很快干完了，而且干凈利索，保證質(zhì)量。換上一個(gè)庸碌之輩，不但干不好，難以按

87、時(shí)完成任務(wù)，還可能“干砸了”。沒有人才，平時(shí)還好對(duì)付，關(guān)鍵時(shí)候，困難時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者手下只有平庸之輩，就力不從心，難以進(jìn)取了。維持局面都勉勉強(qiáng)強(qiáng)，開拓創(chuàng)造就更望塵莫及了。</p><p>　　第三，要看到大多數(shù)人才是能正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀和助手、或成為某一方面的主力軍的。不排除個(gè)別有本事的人才不太聽話，好講一點(diǎn)道理和條件，但一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只要秉公辦事，按職行政，司責(zé)盡力，就能贏得眾多部屬的擁護(hù)。不論本事多大的人，都懂得

88、一個(gè)道理，就是下級(jí)服從上級(jí)，自覺為領(lǐng)導(dǎo)和單位分解憂愁。領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是那些心胸不開闊的領(lǐng)導(dǎo)者，不要以己度人，老是懷疑別人瞧不起自己，拿自己去和別人比較，要確實(shí)有對(duì)黨的事業(yè)和人才成長(zhǎng)發(fā)展負(fù)責(zé)的精神，大膽起用本領(lǐng)高、素質(zhì)好的人，形成人才匯集的團(tuán)體，共同推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　曾擔(dān)任日本索尼公司董事長(zhǎng)的盛田昭夫認(rèn)為：雇傭比你聰明的人，他可以加強(qiáng)你的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)你的短處。認(rèn)為部屬比你聰明，就覺得受到威脅，就覺得

89、受到威脅，那就太荒謬了。因?yàn)槟芘c一個(gè)聰明人共事，畢竟表示你一定也不錯(cuò)。美國(guó)鋼鐵之父卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“將我的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部拿去，但只要保留我的組織人員，四年之后，我將仍是鋼鐵大王?！彼篮?，人們?cè)谒哪贡峡讨骸耙晃恢肋x用比他的能力更強(qiáng)的人安息在此！”可見，高明的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)高才是喜不是憂，是扶不是壓，是求不是棄，因?yàn)樗茫骸皬?qiáng)將手下無(wú)弱兵”，人才才是事業(yè)成功的希望。</p><p>　?。?）多疑心

90、理及其調(diào)適</p><p>　　不放心、提著心、存戒心的多疑心理是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的用人大忌。</p><p>　　先分析一下多疑心理的成因：</p><p>　　第一，對(duì)人才缺乏必要的了解和信任，當(dāng)別人對(duì)人才進(jìn)行攻擊時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者因缺乏清醒的頭腦而被誣詞所蒙蔽，懷疑人，對(duì)其設(shè)防、試探、偵察等等。南宋時(shí)，民族英雄岳飛與金兀術(shù)交戰(zhàn)，節(jié)節(jié)取勝，當(dāng)恢復(fù)中原指日可待之際，昏君趙構(gòu)卻輕

91、信秦檜的讒言，加上缺乏對(duì)岳飛的了解和信任，一天之內(nèi)連發(fā)十二道金牌，召岳飛火速回朝，使他冤死在風(fēng)波亭，抗金事業(yè)十年取得的成就也就毀于一旦。這種結(jié)果的產(chǎn)生就是由于趙構(gòu)對(duì)岳飛缺乏必要的了解和信任而導(dǎo)致的。</p><p>　　第二，封閉性思路，簡(jiǎn)單地邏輯推理，使猜疑心理籠罩一種自圓其說(shuō)的迷霧。多疑的領(lǐng)導(dǎo)者總是以某一種假設(shè)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，先形成一種心理定勢(shì)，然后千方百計(jì)尋找論據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的邏輯推理，大膽想象，最后又回到假設(shè)目

92、標(biāo)，以致得出錯(cuò)誤的結(jié)論來(lái)?！读凶?#183;說(shuō)符》中“疑人偷斧”的故事，就是一個(gè)很好的例子。一天，一個(gè)人丟了斧子，懷疑是鄰居的兒子偷的，從這個(gè)假設(shè)目標(biāo)出發(fā)，觀察鄰居兒子的言談舉止、神色態(tài)貌都象偷斧者。思考的結(jié)果進(jìn)一步強(qiáng)化了原來(lái)的假設(shè)的目標(biāo)，于是斷定偷斧者就是鄰居家的兒子。不久，他在山里砍柴時(shí)找到了那把丟失的斧頭，再看那個(gè)鄰居家的兒子，竟然一點(diǎn)也不象偷斧者了，</p><p>　　第三，以小人之心度君子之腹?？鬃釉?/p>

93、說(shuō)：“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，如果領(lǐng)導(dǎo)者自己野心勃勃，詭計(jì)多端，就會(huì)整天疑神疑鬼，怕下屬做出不利于自己的事來(lái)。這是一種不良心理體驗(yàn)，從自己的經(jīng)驗(yàn)、感受出發(fā)去無(wú)端推測(cè)別人。</p><p>　　多疑是一種有害的用人心理，那么應(yīng)該如何克服呢？</p><p>　　第一，用人要建立在對(duì)人才的充分了解和信任的基礎(chǔ)上。只有了解了，才能信任；只有信任了，才能用之不疑。一年，唐太宗征遼，房玄齡留守京師

94、，有人向房玄齡告發(fā)說(shuō)有人謀反，房玄齡問(wèn)是誰(shuí)，告者說(shuō)就是你。房玄齡以為此事不好擅自處理，就派專使去察告太宗，請(qǐng)他親自處理。太宗殺了誣告者，并即下詔責(zé)備房玄齡：“公何不自信？”太宗了解房玄齡，信任房玄齡，故能不聽信讒言，沒有妄加懷疑。</p><p>　　第二，一旦有了猜疑，要自我暗示自己冷靜下來(lái)，認(rèn)真思考，全面分析，檢查自己是否陷入封閉性的思維方式。多想幾個(gè)思想對(duì)立面，自己的理性就能及時(shí)得到召喚，一通百通。<

95、/p><p>　?。?）挑剔心理及其調(diào)適</p><p>　　挑剔心理是人們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系中常見的一種病態(tài)心理。它表現(xiàn)在經(jīng)常以指責(zé)、抱怨、批評(píng)、嘮叨的口吻講話。這種心理影響了人際溝通，破壞了正常的人際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)特別注意加以克服。在家庭中，最讓丈夫受不了的是妻子的抱怨、嘮叨和責(zé)怪。這也是增加丈夫心理壓力、從而從心理上打垮他的最好辦法。同樣，父母教育子女也是如此，一定要避免用譴責(zé)、抱怨和批評(píng)的方法

96、，而應(yīng)常常鼓勵(lì)他們，多用贊美的語(yǔ)句講話，這也有利于溝通、改善雙方的關(guān)系。</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)者的“挑剔心理”是領(lǐng)導(dǎo)者在處理上下級(jí)關(guān)系過(guò)程中形成的一種病態(tài)心理。有些領(lǐng)導(dǎo)不注重心理素質(zhì)的修養(yǎng)，凡事皆以我為中心，頤指氣使對(duì)下級(jí)求全責(zé)備、冷嘲熱諷，久而久之就形成了“挑剔成癖”的疾癥。</p><p>　　挑剔心理的形成與領(lǐng)導(dǎo)者的作用是分不開的。領(lǐng)導(dǎo)者的作用，確定了在工作目標(biāo)的醞釀過(guò)程中是預(yù)測(cè)

97、者，在決策過(guò)程中是拍板者，在實(shí)施過(guò)程中是組織者，在同其他關(guān)系處理上是協(xié)調(diào)者。被領(lǐng)導(dǎo)者在完成任務(wù)的同時(shí)，受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，人生價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也就日漸萌生服從、敬重之感。這種服從、敬重既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的認(rèn)可，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在群體中的實(shí)現(xiàn)。但是如果領(lǐng)導(dǎo)者著眼于表面現(xiàn)象，過(guò)分追求權(quán)威效應(yīng)，久而久之就會(huì)走入極端，孽生“順我者昌，逆我者亡”的權(quán)威心理。在這種心理的支配下，別人不經(jīng)意的行為都可能被領(lǐng)導(dǎo)者理解為對(duì)自己權(quán)威的忽視，而形成“挑剔成癖”的毛

98、病。</p><p>　　在工作中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一方心理比較平靜，卻引起另一不平靜的心理，從而導(dǎo)致不良心境，正像大自然的瀑布一樣，上面平平靜靜，下面卻濺花騰霧，這就是“瀑布心理效應(yīng)”。如一位青年干部早晨上班，路遇一位年老下屬，他熱情招呼，但對(duì)方有急事，只“嗯”了一聲就擦肩而過(guò)。這位領(lǐng)導(dǎo)卻以為老同志有意冷落自己，蔑視領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，越想越氣，竟產(chǎn)生了隔閡。這種挑剔行為的產(chǎn)生，無(wú)疑是權(quán)威心理在作怪。</

99、p><p>　　有了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威心理，也就自然會(huì)伴隨為了表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者卓而不群、超然出眾的行為方式。遺憾的是，一些領(lǐng)導(dǎo)者把“挑毛病”作為表現(xiàn)自己高明的方式。常有這樣的情況：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)下去檢查工作，本來(lái)方方面面都不錯(cuò)，但他非要雞蛋里面挑骨頭，在一些細(xì)枝未節(jié)上找點(diǎn)毛病，以顯示自己善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、具有過(guò)人之識(shí)。不如此，總覺得沒盡到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。豈不知這樣一來(lái)，常常會(huì)弄巧成拙，并引起下屬的反感，把上下級(jí)關(guān)系搞得不正常，甚至?xí)?/p>

100、影響工作。</p><p>　　克服挑剔心理，除了要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)，并在工作方法上有所改善以外，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)寬容的精神，要學(xué)會(huì)利用激勵(lì)的方法樹立自己的威信。領(lǐng)導(dǎo)者贊賞、激勵(lì)之所以能夠奏效，是有一定的心理依據(jù)的。</p><p>　　從人成長(zhǎng)的過(guò)程來(lái)看，嬰兒必須接受外人的觸摸方能自然成長(zhǎng)。這種需求可由父母替他換尿布、喂東西，撫愛和擁吻中得到滿足。觸摸中包含某種成分，刺激嬰兒

101、體內(nèi)某種化學(xué)物質(zhì)，促進(jìn)生理和智慧的發(fā)展。嬰兒若被忽視、冷落或肢體不曾接受足夠的觸摸，則將遭受精神上及肢體上的損傷，甚至導(dǎo)致死亡。</p><p>　　新生兒出生后若沒有接受正常撫摸，年幼的孩子若被安置在嚴(yán)禁的地方，孩子若在“不打不成器”的理論下被養(yǎng)育著，他們失去觸摸的機(jī)會(huì)，這和嚴(yán)重的營(yíng)養(yǎng)不良一樣有損成長(zhǎng)。9歲時(shí)的布萊德雷寫過(guò)這樣的話：“若你輕柔、溫和地對(duì)我觸摸；若你看著我，對(duì)我微笑；若你在說(shuō)話前，偶爾聽我說(shuō)話；那

102、么我就會(huì)長(zhǎng)大，真正長(zhǎng)大。”</p><p>　　孩子長(zhǎng)大些，要求觸摸的早期基本欲望改變成為對(duì)贊賞的需求。最后，一個(gè)微笑、點(diǎn)個(gè)頭、一句話、一顰眉、一個(gè)姿態(tài)都取代原先某些觸摸的撫愛。贊賞就象撫愛一樣，不論是正面或反面的都能夠刺激大腦，證實(shí)自己的目前狀態(tài)，贊賞的撫愛也防止人的神經(jīng)系統(tǒng)陷于“萎縮”。</p><p>　　有些人需要大量的贊賞來(lái)維持安全感。在任何地方，這種饑渴都強(qiáng)烈地存在著——在家、

103、在學(xué)校，甚至在工作的場(chǎng)所。例如，某個(gè)工業(yè)環(huán)境中，有個(gè)管理人抱怨其中一位實(shí)驗(yàn)室里的工作人員，因?yàn)樗ㄙM(fèi)太多時(shí)間在飲水機(jī)旁，丟下自己的工作不管，忙著找人說(shuō)話。這位管理人后來(lái)懂得了人都有贊賞的饑渴，他常到實(shí)驗(yàn)室里和他友好地談?wù)勗?。這個(gè)辦法立刻有顯著效果。管理人后來(lái)發(fā)現(xiàn)，要求贊賞的各種欲望充斥任何角落。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人常能恰當(dāng)?shù)匕矒釀e人、贊賞別人。80年代初，美國(guó)的一個(gè)研究機(jī)構(gòu)分析了100位白手起家的百萬(wàn)富翁，他們的年齡從21歲到70歲不等，教