章領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者

1、管理學(xué)——原理與方法,第三篇 領(lǐng)導(dǎo),第七章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第八章 領(lǐng)導(dǎo)格調(diào) 第九章 領(lǐng)導(dǎo)決策,管理學(xué)——原理與方法,第七章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式與能力結(jié)構(gòu) 第三節(jié) 企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力思考,管理學(xué)——原理與方法,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述,故事：士為知己者死一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 管理學(xué)界對“領(lǐng)導(dǎo)”有代表性的認(rèn)識及表述 :孔茨，領(lǐng)導(dǎo)是對人們

2、施加影響的藝術(shù)或過程，從 而可使人們心甘情愿地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。 泰瑞，領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動為達(dá)成群體目標(biāo)而努 力的一種行為；施考特，領(lǐng)導(dǎo)是在某種情況下，影響個人或群體 達(dá)成目標(biāo)的過程。,管理學(xué)——原理與方法,幾種定義的共同之處：1、都把領(lǐng)導(dǎo)（leadership）與領(lǐng)導(dǎo)者（leader）這 兩個概念區(qū)別很清楚。2、都把領(lǐng)導(dǎo)看成是一個過程，同時也是

3、一種藝術(shù)。3、揭示了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，即影響力。 4、指出了領(lǐng)導(dǎo)的目的，領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響 下屬來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)是影響、激勵、引導(dǎo)人們執(zhí)行工作任務(wù)以達(dá)成組織目標(biāo)的行為過程。,管理學(xué)——原理與方法,2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,二者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。 管理者有兩個限定條件： 1、一定要有下級；2、有各式頭銜。在理想情況下，所有的管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者。 事實上，管理者和領(lǐng)導(dǎo)

4、者是不同的兩個概念。 一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但并不是管理者， 一個人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者。 沒有管理對象的管理者就不成其為管理者，但一個領(lǐng)袖即使失去權(quán)力，也能對其追隨者發(fā)號施令。,管理學(xué)——原理與方法,二、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有兩種： 1、合法權(quán)力—與職位密切相關(guān)，包括五種： A、決策權(quán)； B、命令

5、權(quán)； C、實施權(quán) D、獎勵權(quán)； F、懲罰權(quán)。 2、參照性權(quán)力—非職權(quán)影響力，包括四種： A、專長權(quán)； B、個人魅力； C、背景權(quán)； D、感情權(quán)。,管理學(xué)——原理與方法,三、領(lǐng)導(dǎo)的作用,1、指揮作用(directing)。 2、協(xié)調(diào)作用(coordinate)。 3、激勵作用(motivate)。,管理學(xué)——原理與方法,第二節(jié) 領(lǐng)

6、導(dǎo)者的心智模式與能力結(jié)構(gòu),一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與條件 素質(zhì)到底是先天還是后天？兩種觀點(diǎn)。 （一）基本素質(zhì)： 1、 德－－是指人的品格因素 ； 2、 智－－主要是指領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì) ； 3、體－－是指領(lǐng)導(dǎo)者的身體素質(zhì)。,管理學(xué)——原理與方法,（二）其他的素質(zhì)和能力,1、堅韌的信心和意志2、遠(yuǎn)見卓識3、啟發(fā)能力4、人才管理能力5、市場洞察力6、轉(zhuǎn)化能力7、居安思危能力。,管理學(xué)——原理與方法,三、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)

7、成,1、年齡結(jié)構(gòu)。 2、知識結(jié)構(gòu)。 3、能力結(jié)構(gòu)。 4、專業(yè)結(jié)構(gòu)。 5、性格結(jié)構(gòu)。,管理學(xué)——原理與方法,第八章 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論,一、人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論 三分法、四分法三、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論四、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 四分圖、管理方格理論五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 菲德勒模型、路徑-目標(biāo)理論,一、

8、人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)者傾向于采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，往往與他們 對人性的認(rèn)識有關(guān)。四種關(guān)于人性的假設(shè) 1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ： 斯密的《國富論》、 麥格雷戈的X理論 。 2、社會人假設(shè)： 梅奧，霍桑試驗。 3、自我實現(xiàn)人假設(shè)：馬斯洛的需求層次論 、

9、 麥格雷戈提出的Y理論 。 4、復(fù)雜人假設(shè)： 莫爾斯和洛爾施 的超Y理論。,管理學(xué)——原理與方法,二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論,（一）領(lǐng)導(dǎo)方式三種類型 心理學(xué)家盧因最早提出，以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端行為分為三種類型： 專制型autocratic －－ 民主型democratic －－ 放任型free-rein －－,管理學(xué)——原理與方法,1、專權(quán)

10、型領(lǐng)導(dǎo) 作風(fēng)是以權(quán)力壓人，權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者。 特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行，并認(rèn)為決策是他一個人的事情。盧因認(rèn)為，這種領(lǐng)導(dǎo)行為，其權(quán)力定位于個人手中。 2、民主型領(lǐng)導(dǎo) 作風(fēng)是以理服人，以身作則，權(quán)力定位于全體成員。 特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，然后決策，其權(quán)力定位于群體。,管理學(xué)——原理與方法,3、放任型領(lǐng)導(dǎo) 這種領(lǐng)導(dǎo)人作風(fēng)是放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)撒手不管，下屬

11、完全自由，權(quán)力來自于對被領(lǐng)導(dǎo)者的信賴。不同領(lǐng)導(dǎo)方式對群體績效影響的實驗結(jié)果： A、從產(chǎn)量看，專制型領(lǐng)導(dǎo)最高； B、從質(zhì)量上看，民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高， 不過績效最差的是放任型領(lǐng)導(dǎo)。實際工作中，這三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)并不常見。,管理學(xué)——原理與方法,（二）李克特（Likert)的四種類型,美國心理學(xué)家李克特在1961年《管理的新模式》書中提出領(lǐng)導(dǎo)方式的四種類型： 1、剝削式的專制領(lǐng)

12、導(dǎo)— 2、開明式的專制領(lǐng)導(dǎo)— 3、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)— 4、參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)— 四種領(lǐng)導(dǎo)方式各有不同地合理性，關(guān)鍵要根據(jù)組織實情選取適用的管理方式。,管理學(xué)——原理與方法,三、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)—是指那些能夠把領(lǐng)導(dǎo)者從非領(lǐng)導(dǎo)者中區(qū)分出來的個性特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)是來自先天還是后天等問題，歷來是管理學(xué)者爭論和研究的重點(diǎn)。 傳統(tǒng)的特性理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是先天的。 亞

13、里士多德：人從出生之日起，就決定了他們是治人還是治于人。 現(xiàn)代的特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性是在后天培養(yǎng)出來的。,管理學(xué)——原理與方法,到現(xiàn)在為止，沒有哪一組特質(zhì)能夠把領(lǐng)導(dǎo)者或非領(lǐng)導(dǎo)者清楚地區(qū)別開來。不過，有效的領(lǐng)導(dǎo)通常與六種特質(zhì)正相關(guān)： 內(nèi)在驅(qū)動力、領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠實與正直、自信、智慧、工作相關(guān)知識。具備恰當(dāng)?shù)奶刭|(zhì)只能使個體更有可能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)人，沒有一種特質(zhì)是走向卓越或成功的保證。,管理學(xué)——原理與方法,三、領(lǐng)導(dǎo)行為

14、理論,（一）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 以亨普希爾為首美國學(xué)者所提出的。以兩個因素“抓組織”和“關(guān)心人”，將領(lǐng)導(dǎo)行為分為四類： 1、高組織、高關(guān)心人— 2、高組織、低關(guān)心人— 3、 低組織、高關(guān)心人— 4、低組織、低關(guān)心人—,管理學(xué)——原理與方法,“雙高”假說： 即高關(guān)懷、高組織型，認(rèn)為雙高型的領(lǐng)導(dǎo)者通常比其他型的領(lǐng)導(dǎo)者更能使下屬實現(xiàn)高效率和高滿意

15、度，是最高效的領(lǐng)導(dǎo)方式。雙高型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不總是產(chǎn)生積極的效果。以上四種領(lǐng)導(dǎo)行為哪種好，哪種差，不能一概而論。,管理學(xué)——原理與方法,（二）管理方格理論,美國行為科學(xué)家布萊克（Blake）和莫頓(Mouton)在1964年出版的《管理方格》一書中提出來的 。兩個基本因素： 對生產(chǎn)的關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度以上述兩因素分別作為橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)，構(gòu)成 一個9×9的方格圖， 每一方格代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式

16、。最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)方式 如圖 ： 管理方格圖所示,管理學(xué)——原理與方法,管理方格圖,對人的關(guān)心,高,低,,,對生產(chǎn)的關(guān)心,,低,高,,1.9,9.9,5.5,1.1,9.1,返回,管理學(xué)——原理與方法,（1.1）型方式（貧乏型）： 對人、對工作都不關(guān)心。（9.1）型方式（任務(wù)型）：為權(quán)威式管理。 高度關(guān)心生產(chǎn)和效率，而不關(guān)心人。 （1.9）型方式（鄉(xiāng)村俱

17、樂部型）： 特別關(guān)心職工而不關(guān)心生產(chǎn) 。 （5.5）型方式（中庸之道型）： 對人與生產(chǎn)都有適度的關(guān)心 。 （9.9）型方式（團(tuán)隊型）：是理想型管理。,管理學(xué)——原理與方法,管理方格理論的相關(guān)觀點(diǎn)：1、哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效要視實際工作的情況而定。2、這五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，僅僅是理論上的描述， 都是較為極端的情況，現(xiàn)實中很難會出現(xiàn)這些典型 的領(lǐng)導(dǎo)方式。管理

18、方格圖的作用：管理方格圖能夠使領(lǐng)導(dǎo)者較為明確地認(rèn)識到自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，找到改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式的努力方向。,管理學(xué)——原理與方法,二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 （領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論）,美國學(xué)者坦南鮑姆（Tannenbaum）和施米特 (Schmidt)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專 權(quán)型到放任型，存在著多種過渡形式。根據(jù)這 種認(rèn)識，提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”。領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論圖概括描述了他們

19、這種理論的基本內(nèi)容和觀點(diǎn)。以領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的程度和下屬享有自主權(quán)的程度為基本特征變量，劃分了七種具有代表性的典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。,管理學(xué)——原理與方法,領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一理論的主要觀點(diǎn)： 1、不存在一種固定的理想領(lǐng)導(dǎo)模式，領(lǐng)導(dǎo)方式取決于多種相關(guān)因素，因而要采取隨機(jī)適宜的態(tài)度。 2、領(lǐng)導(dǎo)方式考慮三個方面的相關(guān)條件，找出最適合本組織的領(lǐng)導(dǎo)方式。 領(lǐng)導(dǎo)者方面的條件－－ 下屬方面的條件－－ 環(huán)境方面的

20、條件－－,管理學(xué)——原理與方法,四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,（一） 菲德勒模型美國管理專家菲德勒(Fiedler) 提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論模型，即菲德勒模型。這是一種較為全面的領(lǐng)導(dǎo)理論。 1、基本原理－－ 2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的具體化－－ 3、診斷領(lǐng)導(dǎo)方式的獨(dú)特指標(biāo)—LPC,管理學(xué)——原理與方法,1、菲德勒模型的基本原理,不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式，任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。

21、領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。S=f（L，F(xiàn)，E），其中，S－－領(lǐng)導(dǎo)方式；L－－領(lǐng)導(dǎo)者特征：如品質(zhì)、價值觀，人性觀。F－－追隨者特征：如品質(zhì)、工作能力、價值觀。E－－環(huán)境：工作特性、組織特征等。,管理學(xué)——原理與方法,2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的具體化。A、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系： 這是最重要的影響因素。 B、任務(wù)結(jié)構(gòu)： 工作任務(wù)的程序化、明確化程度及下屬對這 些任務(wù)的負(fù)

22、責(zé)程度。 這是判斷環(huán)境因素的次重要因素。C、職位權(quán)力： 領(lǐng)導(dǎo)所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小， 權(quán)力越大，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也就越好。 這是確定環(huán)境因素是不重要的因素。,管理學(xué)——原理與方法,結(jié)論：基本假設(shè)：一個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)方式。在環(huán)境較好及環(huán)境較差的情況下，采取工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。提高

23、領(lǐng)導(dǎo)有效性的方法有兩條途徑：1、根據(jù)工作環(huán)境選擇領(lǐng)導(dǎo)者：人員招聘、培訓(xùn)；2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇工作環(huán)境：組織設(shè)計和變革等 。,管理學(xué)——原理與方法,3、診斷領(lǐng)導(dǎo)方式的獨(dú)特指標(biāo)—LPC,菲德勒設(shè)計了一種問卷LPC來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng) 導(dǎo)方式。LPC是英語“最不愿與之共事的同事”的縮寫。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最難合作的同事的評價，用來測量領(lǐng)導(dǎo)方式是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型。 低LPC：趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式；

24、 高LPC：趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。,快 樂 －8 7 6 5 4 3 2 1 － 不快樂友 善 －8 7 6 5 4 3 2 1 － 不友善拒 絕 －1 2 3 4 5 6 7 8 － 接 受有 益 －8 7 6 5 4 3 2 1 － 無 益不熱情 －1 2 3

25、 4 5 6 7 8 － 熱 情緊 張 －1 2 3 4 5 6 7 8 － 不緊張疏 遠(yuǎn) －1 2 3 4 5 6 7 8 － 親 密冷 漠 －1 2 3 4 5 6 7 8 － 熱 心合 作 －8 7 6 5 4 3 2 1 － 不合作助 人 －

26、8 7 6 5 4 3 2 1 － 敵 意無 聊 －1 2 3 4 5 6 7 8 － 有 趣好 爭 －1 2 3 4 5 6 7 8 － 融 洽自 信 －8 7 6 5 4 3 2 1 － 猶 豫高 效 －8 7 6 5 4 3 2 1 －

27、低 效 郁 悶 －1 2 3 4 5 6 7 8 － 開 朗開 放 －8 7 6 5 4 3 2 1 － 防 備,管理學(xué)——原理與方法,（二）路徑――目標(biāo)模型path-goal model,由美國管理學(xué)家豪斯（House）提出。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為下屬指明達(dá)到目標(biāo)的途徑，使下屬 清楚哪些行為能導(dǎo)致目標(biāo)的實現(xiàn)并獲得價值和獎勵。將領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型

28、： 支持型－－ 參與型－－ 指令型－－ 成就型－－,管理學(xué)——原理與方法,選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時應(yīng)當(dāng)考慮兩方面的因素 ： 1、職工個人的特點(diǎn)： 如教育水平、責(zé)任心、對成就的需求等。 2、環(huán)境因素。 包括工作性質(zhì)、權(quán)力結(jié)構(gòu)等情況。,管理學(xué)——原理與方法,判斷以下環(huán)境采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效：,A、指導(dǎo)型 B、支持型 C、參與型 D、成就型1、內(nèi)控型下屬—2、外控型下

29、屬—3、下屬執(zhí)行的任務(wù)不明、壓力過大—4、下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時—5、組織中正式權(quán)力關(guān)系很明確—6、組織內(nèi)部存在激烈的沖突—,一、判斷 1、一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者，卻并非管理者（北交大07） 2、在組織中，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是相同的 （浙大09） 3、在費(fèi)德勒模型中，LPC得分低的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于任務(wù) 導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。（北交大06）二、選擇 1、領(lǐng)

30、導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，對領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇應(yīng)取決于 A、管理幅度的寬窄 B、管理層次的多少 C、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 D、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 2、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，如果一名領(lǐng)導(dǎo)者處在中等程度不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中，采取（） 的領(lǐng)導(dǎo)方式是最為有效的。 A、以任務(wù)為中心 B、以人際關(guān)系為中心 C、專制型