我國(guó)合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)現(xiàn)狀及其創(chuàng)新性發(fā)展.pdf

1、參考咨詢是圖書館的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)工作，是圖書館服務(wù)功能的重要體現(xiàn)。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和用戶對(duì)網(wǎng)上信息資源利用習(xí)慣的養(yǎng)成，國(guó)內(nèi)外許多圖書館和信息機(jī)構(gòu)相繼加入到提供數(shù)字參考咨詢服務(wù)的行列，數(shù)字參考咨詢服務(wù)研究也逐步發(fā)展起來(lái)。但是，在提供數(shù)字參考咨詢服務(wù)的過(guò)程中，圖書館逐漸發(fā)現(xiàn)依靠單個(gè)圖書館難以滿足讀者越來(lái)越多的咨詢請(qǐng)求，由此產(chǎn)生了合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)的理念。目前國(guó)內(nèi)外許多圖書館紛紛建立了合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)，如：Ask A Libra

2、rian、QuestionPoint、網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站、聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)等，通過(guò)這些系統(tǒng)的推廣，合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)迅速發(fā)展起來(lái)。 本文采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，應(yīng)用了文獻(xiàn)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、比較分析、實(shí)證研究等研究方法，對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)合作數(shù)字參考咨詢的理論進(jìn)行了歸類總結(jié)和分析評(píng)價(jià)，并通過(guò)對(duì)我國(guó)已建立的合作數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)特點(diǎn)等方面，深入了解了合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀并分析了