二級醫(yī)院護士溝通能力的現況調查及影響因素的研究.pdf

1、目的：
　　了解護士溝通能力現狀;探討護士溝通能力的影響因素。
　　方法：
　　采用文獻回顧、專家咨詢法編制《護士溝通能力評估問卷》,通過對問卷進行同質信度、重測信度、Pearson相關系數、內容效度指數、探索性因子分析檢驗來驗證問卷的信效度。經整群抽樣,應用一般資料問卷、護士溝通能力評估問卷、艾克森人格問卷對安徽省蒙城縣4家二級醫(yī)院的300名護士進行調查。應用 SPSS16.0軟件建立數據庫對資料進行描述性分析、t檢

2、驗、F檢驗、非參數檢驗、Pearson相關、因子分析和多元回歸分析。
　　結果：
　　1、《護士溝通能力評估問卷》內部一致性(a系數)為0.803(P<0.001),每個項目與總問卷之間的相關在0.406~0.782之間( p<0.01),三個分問卷與總問卷之間的相關為0.832,0.968,0.862( p<0.01)。
　　2、護士溝通能力最低總分平均得分為120.31±13.12;74.5％的護士的溝通能力總分實

3、際得分/最高得分的比值在60%-80%之間。在護士溝通能力各維度中,溝通價值觀維度得分最低(滿分為45分,實際得分28.81±3.74),溝通行為得分最高(滿分為81分,實際得分52.64±5.98)。
　　3、36~45歲年齡段護士的溝通能力總得分最高(123.10±13.85),≤25歲年齡段組的溝通能力總得分最低(118.86±13.01);11~15年護齡組護士的溝通能力總得分最高(123.99±13.64),而?5年護齡

4、的護士的溝通能力總得分最低(119.90±13.38)。
　　4、不同職稱護士溝通能力:護士組溝通能力總得分(119.30±12.31)低于護師組(120.88±14.83)、主管護師組(122.81±12.35);護士長溝通能力總分及各維度得分均顯著高于護士(P=0.000~0.003)。
　　5、本科組護士的溝通能力總分(127.87±12.55)高于大專及中專護士,其差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05),中專護士組得分最低

5、(120.37±12.59)
　　6、護士L問卷(掩飾性)得分低于常模,P<0.01;P問卷(精神質)得分高于常模,差異有顯著性,P<0.01; N問卷(神經質)和E問卷(外傾性)得分稍高于常模,差異無顯著性,P>0.05。護士人格特質E問卷分與護士溝通能力總分呈正相關,P>0.05;護士人格特質 P問卷分與護士溝通能力總分及所有的因子分呈負相關, P<0.01;護士人格特質 N問卷分與護士溝通能力總分及所有的因子分呈負相關, P

6、<0.01;護士人格特質L問卷分與護士溝通能力總分及絕大多數的因子分呈負相關, P<0.05。
　　7、護士溝通能力影響因素的多元回歸分析:職務可解釋護士溝通能力變量的32.7%( t=5.03,P=0.000),學歷可解釋溝通能力變量的13.3%( t=2.05,P=0.041);信息交流與反饋可解釋溝通能力變量的61.3%( t=31.30,P=0.000);溝通行為可解釋該變量的47.3%( t=24.16,P=0.000)

7、;護士人格特征中的神經質維度可解釋溝通能力變量的33.9%( t=5.30,P=0.000),而外傾性維度可解釋變量的18.5%( t=2.89, P=0.004)。
　　8、Amos18.7進行分析顯示結果:X2/df為3.77,RMSEA為0.083,GFI在0.90以上, PGFI,PNFI,PCFI均大于0.50。表明護士溝通能力對護士人格特征影響的匹配修正模型結構和理論擬合程度較好。
　　結論：
　　1、安徽