急診科護士情緒管理及臨床溝通能力的調(diào)查研究.pdf

1、目的：調(diào)查急診科護士情緒管理及臨床溝通能力現(xiàn)狀，分析影響其情緒管理的因素，探討急診科護士情緒管理與臨床溝通能力之間的相關(guān)性，為護理管理者開展臨床護士情緒管理培訓、提升臨床護士溝通能力提供相關(guān)依據(jù)。
　　方法：選取2013年10～12月青島市三所三甲醫(yī)院182名急診科護士進行問卷調(diào)查。調(diào)查工具包括急診科護士的一般資料調(diào)查表、護士情緒管理量表、護士臨床溝通能力量表三部分。利用SPSS l7.0進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，統(tǒng)計方法包括描述性分析、

2、單因素分析、Spearman相關(guān)性分析及多元逐步回歸分析。
　　結(jié)果：1、急診科護士情緒管理現(xiàn)狀
　　共發(fā)放調(diào)查問卷200份，收回有效問卷182份，有效回收率91％；急診科護士情緒管理處在中等水平以上，情緒管理總分(49.59±4.83)分，得分率為69%；四個維度按照其得分率的高低排序依次是情緒調(diào)整(14.20±1.93)分、情緒覺察(14.03±1.52)分、情緒運用(13.83±1.82)分、情緒表達(7.52±1.2

3、3)分；
　　2、急診科護士臨床溝通能力現(xiàn)狀
　　調(diào)查示急診科護士臨床溝通能力處于中等以上水平，臨床溝通能力總分為(212.40±28.14)分，各維度得分由高到低分別為困難情景溝通能力(72.93±10.23)分、團隊溝通能力(22.65±3.35)分、基本語言溝通能力(40.40±5.81)分、基本非語言溝通能力(25.60±3.84)分、情感支持能力(21.65±3.52)分、情感感知能力(29.16±4.81)分。<

4、br>　　3、急診科護士情緒管理影響因素分析
　　單因素分析顯示不同性別、年齡、學歷、婚姻狀況、聘用形式對急診科護士情緒管理得分差異無統(tǒng)計學意義(P﹥0.05)；不同護齡、職稱、是否遭遇過工作中的暴力行為、工作倦怠及情緒轉(zhuǎn)移對急診科護士情緒管理得分差異有統(tǒng)計學意義(P﹤0.05)；以急診科護士情緒管理為因變量，護齡、職稱、是否遭遇過工作中的暴力行為、工作倦怠、情緒轉(zhuǎn)移以及臨床溝通能力進行多元逐步回歸分析，最終工作倦怠、情緒轉(zhuǎn)移與臨

5、床溝通能力三個變量進入回歸方程，工作倦怠與情緒轉(zhuǎn)移回歸系數(shù)均為負值，說明進入方程的兩個變量對急診科護士情緒管理有負向預(yù)測作用；臨床溝通能力對急診科護士情緒管理有正向預(yù)測性；經(jīng)檢驗回歸方程F為14.542，具有統(tǒng)計學意義(P﹤0.05)。
　　4、急診科護士情緒管理與臨床溝通能力的相關(guān)性分析
　　急診科護士情緒管理與臨床溝通能力呈正相關(guān)，其中情緒調(diào)整維度、情緒運用維度及情緒管理總分分別與臨床溝通能力各維度呈顯著正相關(guān)(P﹤0.