山東HB集團有限公司基層員工滿意度提升研究.pdf

1、在國內市場競爭日趨激烈的今天，人才流動非常頻繁，人才短缺的問題日益嚴重，很多企業(yè)都強烈意識到人才競爭已經成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的重要方面。要想吸引和留住人才，就必須提高員工滿意度，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，不斷增強員工對企業(yè)的向心力，實現(xiàn)以人為本的管理。那么如何測量和評價員工滿意度，完善對員工滿意度的管理，就成為現(xiàn)代企業(yè)必須解決的問題。
　　 隨著社會的進步，人才競爭變得日益激烈，為了吸引、穩(wěn)住人才，各企業(yè)家都將目光重點投向自己的員工，

2、更加關注員工的需要和感受。同時，隨著各種產品的逐漸成熟，客戶的滿意度已經不僅僅來自于產品的本身，而是越來越倚重于企業(yè)所提供的服務，員工作為決定公司運營績效的重要因素之一，直接影響到顧客對企業(yè)提供的產品和服務的滿意度。注重人力資本的領導者都明白，企業(yè)需要給員工提供各種承諾來保持員工的滿意，這樣，員工才會有精神動力，才能更好的發(fā)揮潛能為企業(yè)服務，企業(yè)才會持續(xù)發(fā)展以獲取利潤，企業(yè)有了利潤又能為員工提供更好的待遇，獲得員工更大的滿意。因此，通過

3、進行科學的員工滿意度調查，能使企業(yè)領導層進一步了解員工需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)隱藏的問題，并有針對性的加以解決。同時，通過員工滿意度測量，能及時監(jiān)控公司的各項措施的實施狀態(tài)，對員工中存在的問題及時預警，為決策提供科學依據。
　　 本文以山東HB集團有限公司基層員工滿意度的測評和管理為研究對象，進行理論與實踐的探索。首先，對本文的重要理論基礎進行了詳細的闡述，回顧了員工滿意度相關理論的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀，分析了影響員工滿意度的關鍵因素，然后以山